Ce qu’il faut retenir : Surfly en bref
✅ Surfly est un logiciel de cobrowsing (co-navigation) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Surfly est une technologie de co-navigation (cobrowsing) et de collaboration sécurisée. Elle permet de partager une session de navigateur en temps réel avec un tiers, sans aucun logiciel ni plug-in local. Améliorez vos conversations clients et innovez dans votre assistance grâce à une navigation partagée fluide, idéale pour la vente assistée et le support technique à distance.
| Type de logiciel | Logiciel de cobrowsing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SURFLY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 10 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / surfly.com |
Présentation de Surfly
Surfly : La révolution de la co-navigation pour une collaboration web en temps réel
Surfly s’établit comme la solution de cobrowsing la plus agile et sécurisée du marché, permettant de partager une session de navigation web instantanément sans aucune installation logicielle ni plugin local. Cette technologie innovante convertit les interactions complexes en un flux de pixels chiffré, offrant une expérience de collaboration fluide qui simule parfaitement un échange en face à face. Contrairement aux outils de partage d’écran classiques, Surfly permet à plusieurs utilisateurs de naviguer simultanément sur n’importe quel site internet, tout en discutant via un système de dialogue intégré et des appels vidéo haute performance.Parallèlement, pour les nomades digitaux, des bureaux virtuels comme Cubo centralisent statut et rendez-vous via un lien unique. Surfly se distingue toutefois par sa dimension de support à distance, incluant des fonctionnalités de Help Desk, de suivi de satisfaction et d’annotations en direct. La plateforme garantit une confidentialité totale et une conformité rigoureuse grâce à son architecture sans accès aux fichiers de l’ordinateur, autorisant uniquement le contenu du navigateur à être partagé.
En automatisant la maintenance et les mises à jour, ce modèle SaaS permet aux entreprises de créer des parcours numériques collaboratifs personnalisés, transformant chaque interaction client en un moment d’assistance privilégié et hautement productif, accessible via un simple lien URL.
Surfly et l’intelligence artificielle
Surfly est un logiciel de cobrowsing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASurfly est un logiciel de cobrowsing (co-navigation)
Surfly est un logiciel de cobrowsing très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de cobrowsing ?
Un logiciel de cobrowsing (co-navigation) permet à un conseiller client de visualiser et d’interagir avec la page web d’un utilisateur en temps réel et de manière sécurisée. Contrairement au partage d’écran classique, il se limite au navigateur et n’accède pas aux données privées de l’ordinateur. C’est un outil précieux pour le support technique et la vente, car il permet de guider le client, de remplir des formulaires complexes à deux et de résoudre les problèmes instantanément.
▶ Logiciels de cobrowsing (co-navigation)
Surfly est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Surfly
Tarifs des abonnements
Surfly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Surfly est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Surfly gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Surfly dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Surfly✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Surfly mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 4 progiciels de cobrowsing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de cobrowsing (co-navigation) coute en moyenne 5,62 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Surfly est donc à notre avis dans la moyenne basse d’un point de vue rapport qualité/prix.
Surfly : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Surfly et nous en avons comptabilisé plus de 37 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Surfly obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Surfly : La co-navigation fluide pour la vente et la formation
D’après les utilisateurs, Surfly se distingue par la fluidité de son partage d’écran et de sa technologie de co-navigation, offrant une expérience souvent supérieure à Zoom ou Teams. Selon les avis, c’est un outil de niveau supérieur pour former des vendeurs ou enseigner des techniques complexes à distance, tout en réalisant des économies sur les déplacements physiques.Les clients apprécient la simplicité des processus de signature électronique. Néanmoins, d’après les utilisateurs, l’interface globale manque parfois de convivialité et peut paraître complexe pour certains participants.
Malgré une courbe d’apprentissage initiale, la solution est saluée pour sa stabilité et son efficacité lors des réunions virtuelles interactives.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
La pandémie a rendu difficile les visites sur les sites d’utilisation de nos cordages pour enseigner les techniques d’épissure appropriées et fournir des conseils sur leur durabilité. Avec Surfly, ce n’est plus un problème. Même aujourd’hui, nous réalisons des économies en réduisant la fréquence de nos visites chez les clients.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je n’ai pas beaucoup utilisé cette solution, mais elle a très bien fonctionné comme salle de réunion virtuelle de co-navigation et de partage d’écran lors des quelques fois où je l’ai utilisée ; facile à utiliser et offrant une expérience plus conviviale que des services comme Zoom/Teams.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un excellent outil pour former les clients et les nouveaux vendeurs à certaines techniques techniques.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Les signatures sont beaucoup plus fluides qu’avec d’autres plateformes distantes.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Un excellent outil pour former les clients et les nouveaux vendeurs à certaines techniques techniques.A qui s’adresse Surfly ?
Le logiciel Surfly s’adresse exclusivement aux services clients, aux directions commerciales B2B et aux responsables du support technique qui souhaitent révolutionner leur interaction numérique grâce à l’excellence collaborative. Se présentant comme la solution de co-navigation (cobrowsing) la plus fluide du marché mondial, Surfly facilite radicalement l’engagement client en permettant aux conseillers d’interagir en temps réel sur n’importe quel site web au côté de leurs utilisateurs. Le logiciel garantit une confidentialité totale et une sécurité des données irréprochable, ne nécessitant ainsi aucun téléchargement préalable ni l’installation de plugins fastidieux pour les parties prenantes.L’un des atouts majeurs de Surfly est sa rapidité d’exécution exceptionnelle, permettant de guider les clients à travers des processus complexes de souscription ou de dépannage avec une simplicité déconcertante. Grâce à son interface intuitive et sécurisée, l’outil aide les organisations à instaurer une culture de l’assistance augmentée, boostant ainsi significativement les taux de satisfaction et de conversion commerciale.
En choisissant Surfly, les entreprises investissent dans une infrastructure technologique robuste qui renforce leur agilité numérique, valorise leur capital relationnel et garantit une réussite opérationnelle durable grâce à une maîtrise parfaite, moderne et résolument experte de l’intégralité de leur accompagnement client en ligne contemporain, transformant ainsi chaque session en succès.
Les fonctionnalités de Surfly
Surfy : Gestion technique et environnementale des espaces de travail
Surfy propose une solution de gestion des locaux 360° pour optimiser l’environnement de travail des employés. Le logiciel centralise la gestion des actifs, la maintenance préventive et le suivi des stocks fournisseurs.Ses fonctionnalités phares englobent la budgétisation et le suivi des coûts, la gestion de l’énergie et le pilotage des baux immobiliers. Surfy facilite la coordination des interventions via un portail de demandes de service et une gestion des ordres de travail mobile. Grâce à ses outils de planification des ressources et de gestion des visiteurs, il assure une sécurité optimale des espaces tout en fournissant des rapports analytiques profonds pour une gouvernance immobilière et documentaire conforme.
Liste des fonctionnalités de Surfly
| Gestion des workflows | Gestion des documents |
| Piste d’audit | Gestion de la conformité |
| Facturation et facturation | Import – Export des données |
| Alertes/Notifications | Accessibilité 24h/24 et 7j/7 |
| API | Intégrations tierces |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Surfly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de cobrowsing Surfly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de cobrowsing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Surfly peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Surfly est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SURFLY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( surfly.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de cobrowsing est SURFLY.Surfly : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Surfly : La puissance de la co-navigation pour une assistance client d’éliteSurfly se distingue comme la solution de co-navigation la plus fluide du marché, conçue pour transformer radicalement le support client et les ventes en ligne. Son avantage primordial est de permettre aux agents de naviguer sur le même écran que leurs clients en temps réel, sans aucun téléchargement ni installation de logiciel de part et d’autre. Grâce à une technologie de proxy avancée, Surfly garantit une expérience ultra-rapide et sécurisée, permettant d’annoter des pages, de partager des documents et de guider les utilisateurs à travers des processus complexes comme la souscription à des contrats ou la configuration de produits.
En humanisant l’interaction numérique et en réduisant les frustrations liées à la navigation, le logiciel booste significativement les taux de conversion et la satisfaction client. C’est l’outil stratégique indispensable pour les banques, les assurances et le e-commerce souhaitant offrir un accompagnement personnalisé et une efficacité opérationnelle irréprochable.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Surfly
Voici notre avis sur Surfly : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Surfly est un logiciel de cobrowsing (co-navigation) que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).Ce qu’on aime chez Surfly :
Surfly est une application SaaS américaine de support à distance reconnue pour sa popularité. Elle propose des fonctions d’Help Desk, de suivi de satisfaction et de profil client.
L’éditeur assure l’externalisation du stockage et les mises à jour automatiques. Accessible via navigateur, Surfly offre aux entreprises une solution sécurisée et ergonomique pour assister leurs utilisateurs en temps réel sans contrainte d’installation locale.
Les alternatives à Surfly : les meilleurs logiciels de cobrowsing (co-navigation)
Voici notre sélection d’alternatives à Surfly (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– appear.in : Créez une salle vidéo. Partagez le lien. Apparaissez ensemble. Construit avec WebRTC et AngularJS.
– Join.me : Mettez tout le monde sur la même longueur d’onde, lorsqu’ils ne sont pas dans la même pièce, instantanément. Passez en revue les documents et les conceptions. Former le personnel. Démo de produits ou tout simplement montrer. join.me est un outil de partage d’écran ridiculement simple pour les réunions à la volée.
– Screenhero : Screenhero vous offre un partage d’écran à faible décalage, plusieurs curseurs de souris et un chat vocal. Vous avez chacun votre propre curseur de souris, et vous êtes tous les deux toujours en contrôle. Il fonctionne avec votre IDE, éditeur de texte ou application préféré.
– LetsView : C’est un outil de partage d’écran gratuit qui vous permet de mettre en miroir Android et iPhone sur l’ordinateur sans fil. En l’utilisant, vous pouvez prendre des captures d’écran, enregistrer l’écran du téléphone et jouer à des jeux mobiles sur PC, ce qui rend votre vie plus colorée.
– CoScreen : Il s’agit d’une plateforme de collaboration et de partage d’écran à distance. Il transforme votre écran secondaire en bureau d’équipe commune. Partagez des fenêtres par glisser-déposer, collaborez à distance via la souris et le clavier, chaque utilisateur dispose de son propre pointeur de souris.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Sage Intacct
– Spendesk
– Brex
– Zoho Assist
– Chrome Remote Desktop
– AnyDesk
– Mikogo
– Moxtra
– Cisco Spark
– Surfly
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Surfly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de cobrowsing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Surfly utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Surfly, sa page Facebook et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Surfly sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.