Pulse Insights

Notre avis sur Pulse Insights : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Pulse Insights: fonctionnalités & intégrations

Pulse Insights c’est quoi ?

Pulse Insights est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 4 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Exigence de réponse / validation, Suivi des réponses, Exportation des données, Résultats en temps réel, Intégration CRM, Flexibilité de la logique d’enquête …

La plate-forme de micro-enquêtes de Pulse Insights est conçue pour aider les clients à obtenir des informations instantanées sur leurs propriétés Web et mobiles afin de s’améliorer continuellement. La proposition de valeur du fournisseur est que les micro-enquêtes intégrées sur la page attirent des taux de réponse élevés, des réponses exploitables et des apprentissages plus rapides. Selon le fournisseur, leur cadre d’intégration permet une intégration facile des réponses aux enquêtes dans les fournisseurs d’analyse Web, de tests A/B, de CRM, de DMP et de personnalisation.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ Import – Export des données
▶ CRM
▶ Logiciels d’analyse
▶ intelligence d’affaires
▶ sondages et formulaires
▶ Enquêtes en ligne
▶ Modèles d’enquête
▶ Question ramification
▶ Thèmes
▶ Randomisation
▶ Drag-and-drop éditeur
▶ Changements à l’enquête en direct
▶ Flexibilité de la logique d’enquête
▶ Exigence de réponse / validation
▶ Suivi des réponses
▶ Exportation des données
▶ Résultats en temps réel
▶ Intégration CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pulse Insights peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Adobe, Adobe Target, ou encore Adobe Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Adobe
– Google Analytics
– Optimizely
– Adobe Analytics
– Google Analytics Premium
– Adobe Target
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Pulse Insights dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion des avis | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels e-Commerce | Logiciels de gestion client

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 4 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Pulse Insights : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pulse Insights : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pulse Insights est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Pulse Insights crée un logiciel cloud innovant pour aider les spécialistes du marketing d’entreprise à comprendre les besoins des clients et à collecter efficacement les informations des utilisateurs pour

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pulse Insights sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pulse Insights avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pulse Insights est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pulse Insights est de 4 euros par mois dans sa version standard

Pulse Insights : Prix des versions premiums

Pulse Insights est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 4 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 310 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 65,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Pulseinsights n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pulse Insights offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Pulse Insights : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pulseinsights offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :

Prise en main de Pulse Insights en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pulse Insights est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pulseinsights.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : enquetes en ligne, Modèles d’enquete, Questions ramifiées, Thèmes, Randomisation, Editeur glisser-déposer, Changements à l’enquete en direct, Flexibilité de la logique d’enquete, exigence de réponse, validation …

Alternatives à Pulse Insights : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Pulse Insights (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pulse Insights
– Tooltip.io
– SatisMeter
– InSite Feedback
– Balto.io
– Bugyard
– Cycles
– AppsMonk
– Appstark
– Backchannel

Allogarage

Guest Suite

Trustpilot

Trustt

Yotpo

Custplace

Impraise

Senja

Wizville

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pulse Insights et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.8Notre avis

Notre avis Pulse Insights

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pulse Insights est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Pulse Insights est un logiciel de gestion des avis très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, sondages et formulaires, Modèles d'enquête ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.