Prospect CRM

Notre avis sur Prospect CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Prospect CRM: fonctionnalités & intégrations

Prospect CRM c’est quoi ?

Prospect CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 27,5 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Fabrication, GRC en ligne, Suivi des ventes, Distribution ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Fabrication, GRC en ligne, Suivi des ventes, Distribution, Prévision …

Prospect CRM est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises des secteurs de la fabrication, de la vente en gros et de la distribution à gérer les prospects et à rationaliser les processus de devis. Les professionnels peuvent stocker les contacts des clients dans une base de données centralisée et conserver un enregistrement des interactions commerciales pour référence future. Prospect CRM permet aux organisations d’enregistrer les requêtes des clients sous forme de tickets et de les acheminer automatiquement vers les équipes de service client, d’entreposage et de comptabilité. Les responsables peuvent créer des tâches et suivre leur statut comme à venir ou en retard sur une plateforme centralisée. De plus, il permet aux utilisateurs d’enregistrer et d’accéder aux notes d’interaction en fonction des besoins. Prospect CRM permet aux entreprises d’intégrer la plateforme à diverses applications tierces, telles que Xero, Unleashed S…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Commentaires/Notes
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Analyse du service client
▶ Service client
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ ERP
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ FAQ

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Prospect CRM peut se connecter à plus de 22 solutions tierces comme Microsoft 365, 3CX, ou encore SAP Customer Experience afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Prospect CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de distribution | Logiciels de suivi des ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 27,5 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Prospect CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Prospect CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Prospect CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le CRM et le commerce électronique Stock-Aware constituent un nouveau type de plate-forme de vente CRM, conçus pour éviter les modifications coûteuses au ressaisie et répondre aux défis opérationnels de la distribution ou de la fabrication de produits B2B.

Ses avantages :

▲ Bénéficiez d’une vue complète et centralisée à 360 degrés de vos clients, même ceux qui sont sur le point de se désabonner
▲ Bénéficiez d’une vue complète et centralisée à 360 degrés de vos clients, même ceux qui sont sur le point de se désabonner
▲ Obtenez des informations client exploitables et une analyse des ventes puissante pour toute votre équipe
▲ Obtenez des informations client exploitables et une analyse des ventes puissante pour toute votre équipe
▲ Découvrez l’analyse détaillée des ventes de votre système de comptabilité/gestion des stocks pour mieux comprendre vos clients
▲ Découvrez l’analyse détaillée des ventes de votre système de comptabilité/gestion des stocks pour mieux comprendre vos clients
▲ Accédez aux données de comptabilité/d’inventaire pour produire facilement des devis et des commandes
▲ Accédez aux données de comptabilité/d’inventaire pour produire facilement des devis et des commandes
▲ Utilisez les pipelines de ventes et de marketing pour obtenir plus de nouveaux clients
▲ Prévision

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Prospect CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « C’est un logiciel décent pour ceux qui ont besoin des fonctionnalités qu’il offre, mais pour ceux qui veulent simplement créer des devis et des commandes, il augmente plutôt que de réduire votre charge de travail. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Prospect CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Prospect CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Airflow, whitewash, CSG, evolution ou bien encore LTT Vending …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Prospect CRM est de 27,5 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Prospect CRM : Prix des versions premiums

Prospect CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start-Up CRM: 27,5 euros par mois
▶ Professional CRM: 55 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced CRM: 110 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Stock-Aware dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Prospect CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Néerlandais …

Interface Prospect CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Stock-Aware offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Prospect CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Prospectsoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 443 300 880 365).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (prospectsoft.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Prospect CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Prospect CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Axonaut
– Eudonet
– Vtiger
– Splio
– Zoho CRM
– Extrabat

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Prospect CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.3Notre avis

Notre avis Prospect CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Prospect CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Prospect CRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Prévision ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.