POKET

Notre avis sur POKET : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir POKET: fonctionnalités & intégrations

POKET c’est quoi ?

POKET est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : GRC, Automatisation du marketing, Marketing de référence, Gamification, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Marketing automation, Marketing de référence, Gamification, Engagement des clients, Portail des membres …

Poket est une plateforme de récompenses client tout-en-un primée qui aide les entreprises à attirer, développer et fidéliser leurs clients de la manière la plus simple et la plus abordable. Avec Poket, les entreprises peuvent configurer n’importe quelle combinaison de types de programmes de fidélité adaptés à votre entreprise, quel que soit votre secteur d’activité. Gérez et modifiez votre programme de fidélité à tout moment, n’importe où et configurez des campagnes adaptées précisément aux habitudes de consommation individuelles de vos clients. Avec Poket, les entreprises peuvent : -Créer des programmes de fidélité -Créer des bons électroniques -Inscrire des membres à l’aide de plusieurs options -Définir des campagnes marketing ciblées -Profiter du tableau de bord Power Analytics -Définir des récompenses de parrainage sur les réseaux sociaux -Définir la gamification -Personnaliser le thème/l’affichage de la marque Il peut prendre en charge à la fois les utilisateurs d’applications et les utilisateurs non-applications. POKET a remporté le Gold Award du meilleur produit d’entreprise de la Singapore Infocomm Technology Federation ( SiTF ), novembre 2014.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Exportation de données
▶ Automatisation du marketing
▶ CRM
▶ Gestion des activités
▶ Système de cartes cadeaux
▶ Gestion des départements
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des commentaires
▶ Portail des membres
▶ Collecte des commentaires
▶ Gestion des membres
▶ Analyses
▶ Gestion des récompenses
▶ Gestion de la fidélité
▶ Gestion des transactions
▶ Gestionnaire de défense des clients
▶ CRM
▶ fidélisation des clients
▶ Suivi d’activité
▶ Programme de fidélité
▶ Rapports et analyses
▶ CRM
▶ Portail des membres
▶ Gestion des récompenses
▶ Gestion des cartes cadeaux
▶ Gestion des membres
▶ Cartes de fidélité
▶ Suivi des parrainages

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique POKET doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé POKET dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de programme de fidélité | Logiciels CRM | Logiciels de fidélisation client

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing de Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur POKET : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur POKET : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, POKET est un logiciel de programme de fidélité / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Poket est une solution de récompenses client numérique tout-en-un qui aide les entreprises à augmenter leurs ventes répétées et à attirer davantage de nouveaux clients fidèles.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur POKET sont nombreux et sont généralement positifs : « Facilité d’utilisation et de configuration. L’interface utilisateur est simple. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre POKET avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

POKET est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Lagardere, Dragoni, Fe Nail Lounge ou bien encore Volkswagen …

Prix & Essai gratuit

Le prix de POKET est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

POKET : Prix des versions premiums

POKET est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Basic: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 119 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de programme de fidélité coute en moyenne 60,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que POKET dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

POKET offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Chinois, Japonais …

Interface POKET : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que POKET offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de POKET en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Poket est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (poket.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à POKET : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à POKET (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– One Loyalty
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur POKET et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.8Notre avis

Notre avis POKET

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, POKET est un logiciel de programme de fidélité / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• POKET est un logiciel de programme de fidélité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Avis, Exportation de données ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.