PeopleVine

Notre avis sur PeopleVine : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir PeopleVine: fonctionnalités & intégrations

PeopleVine c’est quoi ?

PeopleVine est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de la propriété hôtelière, Fidélité du consommateur, Gestion de l’hôtel, Gestion des clubs, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Fidélité du consommateur, Gestion de l’hôtel, Gestion des clubs, GRC, Gestion des cartes cadeaux …

Peoplevine est une plateforme d’expérience membre et de CRM conçue dès le départ pour créer des expériences membres de premier ordre et permettre aux équipes opérationnelles d’exceller à grande échelle et de créer des transactions permanentes. Peoplevine est une plateforme double face dans le cloud pour les membres : l’espace numérique de votre entreprise avec des expériences personnalisables à travers lesquelles vos membres peuvent s’inscrire, s’engager et effectuer des transactions. Pour les équipes opérationnelles : votre hub centralisé pour la gestion des membres : facilitez votre flux de travail, obtenez des informations et développez votre entreprise.

Découvrir PeopleVine

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des applications
▶ Suivi des présences
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion de comité
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Tableau de bord
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des cotisations
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Inscriptions/Intégration
▶ Gestion d’événements
▶ Gestion des commentaires
▶ Partage de fichiers
▶ Gestion de la réception
▶ Gamification
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des prospects
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Automatisation du marketing
▶ Comptes membres
▶ Communication aux membres
▶ Base de données des membres
▶ Annuaire des membres
▶ Portail des membres

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PeopleVine peut se connecter à plus de 22 solutions tierces comme Braintree, Eventbrite, ou encore Google Workspace afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé PeopleVine dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels pour gérer un club | Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels de gestion des adhésions / membres | Logiciels de fidélisation client | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur PeopleVine : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PeopleVine : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PeopleVine est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégration des médias sociaux, Spa/Gestion des activités, Gestion des enquêtes/sondages, Intégrations tierces…)

PeopleVine est une suite d’outils de CRM, de marketing et d’engagement client qui peuvent être configurés et exploités en quelques minutes. Notre panneau de contrôle en ligne vous offre les moyens de créer du nouveau contenu, de lancer des expériences engageantes, de générer des rapports et d’avoir un aperçu …

Ses avantages :

▲ Types de membres
▲ Gestion des membres
▲ Renouvellements d’adhésion
▲ Accès mobile
▲ Collecte de données multicanal
▲ Marketing multicanal
▲ Multi-propriété
▲ Reservation en ligne
▲ Traitement des paiements
▲ POS

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

Découvrir PeopleVine

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PeopleVine sont généralement positifs : « Logiciel de paiement facile avec une excellente intégration avec Xero »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PeopleVine avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PeopleVine est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de PeopleVine est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

PeopleVine : Prix des versions premiums

PeopleVine est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Pro: 500 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 1500 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir PeopleVine

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que PeopleVine dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PeopleVine offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface PeopleVine: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PeopleVine offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

PeopleVine est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (peoplevine.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à PeopleVine : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à PeopleVine (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Hubspot CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PeopleVine et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis PeopleVine

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PeopleVine est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration des médias sociaux, Spa/Gestion des activités, Gestion des enquêtes/sondages, Intégrations tierces…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• PeopleVine est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Facturation récurrente, Types de membres, Renouvellements d'adhésion ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.