PathFactory

Notre avis sur PathFactory : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir PathFactory: fonctionnalités & intégrations

PathFactory c’est quoi ?

PathFactory est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Marketing de contenu, Génération de leads, Personnalisation, Marketing basé sur les comptes, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing de contenu, Génération de leads, Personnalisation, Marketing basé sur les comptes, Engagement des clients, Scoring de leads …

PathFactory est une solution intelligente utilisée pour accélérer le développement, améliorer les taux de réussite et comprendre les performances du contenu d’un site Web. Il réduit les frictions en créant des parcours de contenu en temps réel à l’aide d’une technologie basée sur l’IA et en éliminant le hard gating. Les entreprises peuvent concentrer leurs efforts de vente et de marketing là où leur public passe le plus de temps. Les utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de chaque clic en offrant à leur audience tout ce dont ils ont besoin en temps réel. Il aide les entreprises à se développer en temps réel à l’aide de pistes de contenu bingeable et de parcours de contenu micro-personnalisés. Les marques peuvent accélérer le parcours du contenu en permettant à leur public de s’auto-nourrir après chaque fois qu’il clique sur le contenu de n’importe quel canal. Les entreprises peuvent rapidement découvrir quels actifs sont les plus performants, afin de pouvoir remplacer les moins performants par les plus performants. Les utilisateurs peuvent apporter des modifications aux formats tels que le contenu, les formulaires et le style qui améliorent rapidement et facilement les performances de leur campagne. Les entreprises peuvent comprendre les performances de chaque canal en fonction de la consommation de contenu du public et doubler leurs investissements auprès des fournisseurs qui attirent les meilleurs publics.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Ciblage d’audience
▶ Analyse comportementale
▶ Gestion de la marque
▶ Personnalisation de la campagne
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Base de données de contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Intégration de données
▶ Gestion de la distribution
▶ Glisser-déposer
▶ Suivi des engagements
▶ Conformité RGPD
▶ Capture de prospects
▶ Intégration de la base de données de prospects
▶ Génération de leads
▶ Nourrir les prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Vérification/Validation des prospects
▶ Campagnes multicanales
▶ Personnalisation
▶ Suivi des progrès
▶ Reporting
▶ Analyse du site Web
▶ Reporting/Analyse
▶ Ciblage d’audience
▶ Analyse comportementale
▶ Personnalisation de campagne
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Base de données de contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Capture de leads
▶ Gestion de la distribution
▶ Intégration des données
▶ Conformité RGPD
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Score des leads

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PathFactory peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme WordPress, Terminus, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– WordPress
– Google Analytics
– Adobe Marketo Engage
– Salesforce
– Marketo Engage
– Terminus
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé PathFactory dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels ABM (account based marketing) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de personnalisation | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur PathFactory : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PathFactory : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PathFactory est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Contenu interactif, génération de leads, Base de données de contacts, Nurturing de leads…)

PathFactory élimine les frictions à chaque étape du cycle de vie du client, aidant ainsi les spécialistes du marketing à offrir une meilleure expérience client et à accélérer les revenus.

Ses avantages :

▲ Contenu basé sur le compte – organisez facilement des parcours de contenu personnalisés pour des comptes spécifiques et consultez les données de consommation de contenu au niveau du compte.
▲ Conversion intelligente – supprimez le besoin de pages de destination et produisez des prospects de la plus haute qualité en servant toujours le bon formulaire Marketo à la bonne personne au bon moment.
▲ Suivi du site Web – voyez combien de temps chaque prospect et compte de votre base de données Marketo consacre vos actifs et vos pages Web, vous montrant exactement à quel point ils sont prêts à la vente.
▲ Site Web Guide et Concierge – donnez aux acheteurs les meilleures recommandations de contenu micro-personnalisées sur votre site Web, toutes alimentées par des données de consommation de contenu individuelles et des métadonnées de contenu robustes.
▲ Path Analytics – obtenez un niveau d’informations et d’aide à la décision que vous n’avez jamais eu auparavant afin d’optimiser vos campagnes et de diffuser les bons messages.
▲ Content Tracks – connectez les acheteurs avec des parcours de contenu bingeables qui les aident à accélérer leurs décisions d’achat, à tout moment et où qu’ils cliquent.
▲ Segmentation client
▲ Ciblage d’audience
▲ Personnalisation
▲ Publication multicanal

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PathFactory sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Nous utilisons Pathfactory comme centre de marketing de contenu. C’est un outil très complet car il permet de développer le marketing à partir des ressources informatiques. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PathFactory avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PathFactory est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TIBCO, CISCO, Glassdoor ou bien encore Adobe …

Prix & Essai gratuit

Le prix de PathFactory est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

PathFactory : Prix des versions premiums

PathFactory est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ PathFactory: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que PathFactory dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PathFactory offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface PathFactory: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PathFactory offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de PathFactory en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

PathFactory est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4163049400).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pathfactory.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à PathFactory : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à PathFactory (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Venilio
– Crowdfire
– StoryChief
– Anyword
– CoSchedule
– Outgrow

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PathFactory et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.8Notre avis

Notre avis PathFactory

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PathFactory est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contenu interactif, génération de leads, Base de données de contacts, Nurturing de leads…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• PathFactory est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Segmentation, Segmentation client, Personnalisation ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.