OroCRM

Notre avis sur OroCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir OroCRM: fonctionnalités & intégrations

OroCRM c’est quoi ?

OroCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Campagnes et ciblage, Gestion des ventes, Gestion des prospects, Outils de productivité ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Campagnes et ciblage, Gestion des ventes, Gestion des prospects, Outils de productivité, gestion des contacts …

ORO CRM est un logiciel de gestion de la relation client utilisé pour suivre les prospects afin d’améliorer les perspectives commerciales. L’optimisation des conversions, la croissance des ventes et le plaisir des clients sont tous possibles avec ce programme. Segmentez les campagnes basées sur la conversion du marketing par e-mail et utilisez des tableaux de bord pour suivre les performances commerciales. Il fonctionne avec le module Panier abandonné de Magento. Le programme est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il dispose d’une variété de fonctionnalités telles que – Gestion des comptes et des contacts grâce à laquelle vous pouvez surveiller et gérer tous vos comptes, interactions clients et informations en un seul endroit grâce à son interface complète mais conviviale. conception. OroCRM synchronise et met également à jour les profils clients, fusionne les comptes et associe les informations client sur de nombreux canaux, éliminant ainsi le besoin de gérer les données en double.

L’une de leurs fonctionnalités les plus avantageuses est cette vue à 360 degrés : elle vous permet de collecter des informations sur chaque interaction client, tels que les vues de produits, les réponses par e-mail et les tickets d’assistance. Tout est également enregistré sur de nombreux points de contact, notamment les boutiques en ligne B2B et B2C, ainsi que les réseaux sociaux. Ils fournissent un tableau de bord en temps réel pour piloter les actions stratégiques en donnant un aperçu des performances commerciales et des KPI.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports personnalisables
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Devis/Estimations
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique OroCRM peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme CRM, Zendesk Sunshine, ou encore MailChimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zendesk Sunshine
– MailChimp
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé OroCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Internet …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur OroCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur OroCRM : Avec une dizaine de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, OroCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes hautement populaire et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Accès mobile, Marketing par e-mail, Rapports personnalisables, CRM…)

Orocrm est une gestion de la relation client (Crm) open-source avec des outils de gestion client robustes, des rapports et des analyses puissants, et de nombreuses autres fonctionnalités CRM nécessaires.

Ses avantages :

▲ Flexibilité et personnalisation : OroCRM est salué pour sa flexibilité et sa nature open source, permettant aux entreprises d’adapter le CRM à leurs besoins spécifiques.
▲ Ensemble complet de fonctionnalités : les fonctionnalités incluent la gestion des tâches et des rendez-vous, la prévision des ventes, la gestion des prospects et des contacts, les indicateurs de performance et une vue client à 360°. Un ensemble de fonctionnalités aussi robuste prend en charge un large éventail de processus métier.
▲ Support client : OroCRM propose une assistance par e-mail et par téléphone, garantissant aux utilisateurs un accès à l’assistance en cas de besoin.
▲ Rapport qualité/prix : Les avis soulignent le rapport qualité/prix d’OroCRM, indiquant les capacités de la plateforme.
▲ Facilité d’utilisation : Les utilisateurs ont trouvé OroCRM facile à utiliser, appréciant sa conception intuitive et la facilité avec laquelle il s’intègre à d’autres outils et plateformes.

Ses inconvénients :

▼ Configuration complexe : certains utilisateurs ont noté que la configuration et l’installation initiales d’OroCRM peuvent être complexes, ce qui suggère la nécessité de processus de configuration plus rationalisés ou de meilleurs supports d’orientation.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur OroCRM sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « l’apparence publicitaire »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre OroCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

OroCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme GVL, MTH Retail Group, Hoyes Michalos, Campings.com ou bien encore HandLab …

Prix & Essai gratuit

Le prix de OroCRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

OroCRM : Prix des versions premiums

OroCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Community Edition: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Enterprise Edition: 116 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que OroMarketplace dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

OroCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Italien, Néerlandais, Russe …

Interface OroCRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que OroMarketplace offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de OroCRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Oro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (323) 5911514).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (orocrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à OroCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à OroCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Odoo CRM
– Salesforce CRM
– Vtiger
– Dolibarr
– Axelor
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur OroCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis OroCRM

Avec une dizaine de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OroCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes hautement populaire et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Accès mobile, Marketing par e-mail, Rapports personnalisables, CRM…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• OroCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Editeur WYSIWYG, Avis, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.