Odoo CRM

Notre avis sur Odoo CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Odoo CRM: fonctionnalités & intégrations

Odoo CRM c’est quoi ?

Odoo CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion d’événements, Point de vente, GRC, Comptabilité, GMAO ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion d’événements, Point de vente, GRC, Comptabilité, GMAO, Réalisation de la clôture et réouverture de l’exercice en toute sécurité …

Cette application innovante aide les utilisateurs à créer des campagnes vraiment impressionnantes qui résonnent auprès des prospects, même s’ils n’ont aucune connaissance informatique préalable. Vous n’avez pas envie de concevoir vous-même des newsletters ? Aucun problème! Sélectionnez simplement l’un de nos nombreux modèles, réajustez la mise en page, ajoutez votre message (et vos images) et vous êtes prêt à envoyer une nouvelle campagne ! Choisissez simplement vos blocs de construction et déposez-les exactement où vous voulez qu’ils apparaissent sur votre e-mail. Enrichissez votre contenu avec des titres, des incitations à l’action, des boutons de réseaux sociaux ou des pieds de page, le tout en un seul clic. Cette application aide également les utilisateurs à segmenter leur base de données de la manière la plus efficace imaginable. Optimisez vos résultats en envoyant vos campagnes à des groupes ciblés au sein de votre base de données. Sélectionnez des prospects, des clients ou tout autre groupe dans votre liste de contacts (par pays, par date, par fonction, etc.). Tous ces aspects sont spécifiquement conçus pour s’assurer que vous n’envoyez votre contenu qu’aux personnes avec lesquelles vous souhaitez partager votre campagne – c’est aussi simple que cela ! Vous vous demandez si cela fonctionnera sur n’importe quel appareil ? Ne soyez pas! Vous pouvez être assuré que votre newsletter par e-mail sera automatiquement optimisée pour être affichée sur n’importe quel écran, qu’il s’agisse d’une tablette, d’un téléphone mobile, d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau. Le contenu dynamique d’Odoo s’adaptera instantanément à l’écran de votre abonné, en ajustant l’espacement et en optimisant les images, ce qui se traduit par une expérience de lecture incroyablement confortable sur n’importe quel appareil.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Test A/B
▶ Gestion de la marque
▶ Partage de contacts
▶ Tableau de bord
▶ Intégration Google Apps
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ Gestion du calendrier
▶ Suivi des conversions
▶ Intégration des e-mails
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Notation des leads
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ CRM
▶ CRM
▶ Gestion des clients
▶ Suivi des ventes
▶ Surveillance des appels
▶ Lead Nurturing
▶ Rapports d’appels
▶ Gestion des listes d’appels
▶ CRM et tableaux de bord de vente
▶ Modèles d’e-mails

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Odoo CRM peut se connecter à plus de 50 solutions tierces comme Outlook, SmartFreight, ou encore WhatsApp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Odoo CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels ERP | Logiciels de gestion de projet | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de comptabilité fournisseurs | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de gestion d’entrepôt (WMS)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Technologies et services de l’information, Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Odoo CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Odoo CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Odoo CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et rapports de ventes, Chat en direct, Citations (propositions), Gestion de projet…)

Odoo est un logiciel open source entièrement intégré et personnalisable contenant des centaines d’applications professionnelles conçues par des experts. La base de données intuitive d’Odoo est capable de répondre à la majorité des besoins des entreprises, tels que : CRM, Ventes, Projet, Fabrication, Inventaire et Comptabilité, pour n’en nommer que quelques-uns. Odoo est une solution logicielle tout-en-un conçue pour répondre aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille (ou leur budget). La nature imbattable et transparente d’Odoo aide les entreprises à devenir plus efficaces en réduisant les processus manuels redondants, ce qui permet aux entreprises d’économiser d’innombrables heures de travail. Chaque module est interconnecté pour offrir une expérience entièrement intégrée d’une application à l’autre, et les utilisateurs peuvent automatiser de nombreux processus qui auraient autrement nécessité des saisies manuelles dans plusieurs applications. Odoo conserve toutes les fonctions commerciales au même endroit, permettant aux équipes de collaborer avec d’autres départements à partir d’une plateforme unifiée de la manière la plus efficace possible.

Ses avantages :

▲ Fonctionnalités complètes : les utilisateurs apprécient la vaste gamme de fonctionnalités qui couvrent presque tous les aspects de la gestion d’entreprise, y compris la CRM, la gestion de projet, la gestion des stocks, les ventes et la comptabilité.
▲ Facilité d’utilisation : La plateforme est conviviale, beaucoup notant sa facilité de navigation et son interface intuitive.
▲ Open Source et modulaire : Être open source avec une conception modulaire permet la personnalisation et l’évolutivité, s’adaptant ainsi aux différents besoins de l’entreprise.
▲ Support communautaire : Un support communautaire fort est fréquemment mentionné, aidant les utilisateurs à intégrer et à utiliser le logiciel efficacement.
▲ Rentabilité : Le caractère abordable d’Odoo est particulièrement souligné, notamment si l’on considère l’étendue des fonctionnalités qu’il offre.

Ses inconvénients :

▼ Configuration complexe : l’installation et la configuration d’Odoo en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise peuvent être difficiles sans support technique.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Odoo CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’Odoo sont sa fonctionnalité omnicanal, son interface utilisateur intuitive et sa pile modulaire Odoo peut apparaître comme un système complexe, mais ce n’est vraiment pas le cas. Il offre une interface utilisateur hautement simplifiée, un support exceptionnel et une communauté croissante qui permet de garantir que les utilisateurs n’auront aucun problème lors de l’utilisation du logiciel. Dans l’ensemble, c’est une bonne solution pour les PME, très efficace lorsque vous avez votre propre équipe de développement. Presque tous les aspects commerciaux/ERP sont disponibles. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Odoo CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Odoo CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Creativi Quadrati, Vectis, BertinChamps, elger ou bien encore Unified Concepts …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Odoo CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Odoo CRM : Prix des versions premiums

Odoo CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ One App: 0 euro par mois
▶ Standard: 7,25 euros par mois
▶ Enterprise: 10,9 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Odoo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Odoo CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Odoo CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Odoo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Odoo CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Odoo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +32 2 290 34 90).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (odoo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : eRP, openerp, open source, odoo, affaires, apps, saas, cloud, initié, progiciel …

Alternatives à Odoo CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Odoo CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– QuickBooks : C’est un progiciel de comptabilité. Vous pouvez accéder et gérer vos livres à partir de votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone à tout moment. Créez des privilèges d’accès afin que votre collègue ou comptable puisse se connecter et travailler.

– NetSuite : Un système complet comprenant la comptabilité, le CRM, l’inventaire et le commerce électronique. Avec NetSuite, vous pouvez mettre en oeuvre la suite complète de logiciels d’entreprise pour mieux gérer l’ensemble de votre entreprise ou commencer avec un module et ajouter des fonctionnalités selon vos besoins.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Odoo CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Odoo CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Odoo CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et rapports de ventes, Chat en direct, Citations (propositions), Gestion de projet…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Odoo CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Gestion des opportunités, Segmentation des leads ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.