Odoo CRM

Odoo CRM : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Odoo CRM est un logiciel CRM en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion d’événements, Point de vente, GRC, Comptabilité, GMAO, Réalisation de la clôture et réouverture de l’exercice en toute sécurité …

➤ Les prix de Odoo CRM débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Odoo CRM ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Odoo CRM est un logiciel CRM pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Odoo CRM

Cette application innovante aide les utilisateurs à créer des campagnes vraiment impressionnantes qui résonnent auprès des prospects, même s’ils n’ont aucune connaissance informatique préalable. Vous n’avez pas envie de concevoir vous-même des newsletters ? Aucun problème! Sélectionnez simplement l’un de nos nombreux modèles, réajustez la mise en page, ajoutez votre message (et vos images) et vous êtes prêt à envoyer une nouvelle campagne ! Choisissez simplement vos blocs de construction et déposez-les exactement où vous voulez qu’ils apparaissent sur votre e-mail. Enrichissez votre contenu avec des titres, des incitations à l’action, des boutons de réseaux sociaux ou des pieds de page, le tout en un seul clic. Cette application aide également les utilisateurs à segmenter leur base de données de la manière la plus efficace imaginable. Optimisez vos résultats en envoyant vos campagnes à des groupes ciblés au sein de votre base de données. Sélectionnez des prospects, des clients ou tout autre groupe dans votre liste de contacts (par pays, par date, par fonction, etc.). Tous ces aspects sont spécifiquement conçus pour s’assurer que vous n’envoyez votre contenu qu’aux personnes avec lesquelles vous souhaitez partager votre campagne – c’est aussi simple que cela ! Vous vous demandez si cela fonctionnera sur n’importe quel appareil ? Ne soyez pas! Vous pouvez être assuré que votre newsletter par e-mail sera automatiquement optimisée pour être affichée sur n’importe quel écran, qu’il s’agisse d’une tablette, d’un téléphone mobile, d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau. Le contenu dynamique d’Odoo s’adaptera instantanément à l’écran de votre abonné, en ajustant l’espacement et en optimisant les images, ce qui se traduit par une expérience de lecture incroyablement confortable sur n’importe quel appareil.

Nous avons classé Odoo CRM dans 10 catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels ERP | Logiciels de gestion de projet | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de comptabilité fournisseurs | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de gestion d’entrepôt (WMS) en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Technologies et services de l’information, Informatique …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.
 

Avantages de Odoo CRM

D’après les avis d’utilisateurs Odoo CRM offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel CRM :

– Facile à utiliser : L’interface et les applications d’Odoo ont été conçues pour être faciles à utiliser et ne nécessitent aucune connaissance technique. De multiples fonctionnalités dans le logiciel, telles que des tableaux de bord intuitifs et des menus par glisser-déposer, vous aident à gérer facilement des flux commerciaux complexes.
– Renforcez l’efficacité : une suite d’applications professionnelles entièrement intégrées permet à votre entreprise de fonctionner de manière plus fluide et plus légère. Odoo vous aide à automatiser les processus fastidieux et chronophages afin que vous puissiez passer plus de temps à développer votre entreprise.
– Personnalisation : Odoo est la seule société de logiciels d’entreprise qui partage son code source complet, permettant aux utilisateurs de personnaliser les modules en fonction de leurs besoins commerciaux uniques. Profitez d’un logiciel open source et créez le logiciel parfait pour votre entreprise.
– Evolutivité : Développez votre entreprise, une application à la fois. Ajoutez de nouvelles applications/utilisateurs au fur et à mesure que votre entreprise étend ses fonctions et ses besoins commerciaux. Avec Odoo, le ciel est la limite. Nous collaborons avec des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles.
– Intégration : Odoo propose des solutions entièrement intégrées qui vous permettent de gérer votre entreprise plus efficacement (le tout à partir d’un seul endroit). La communication au sein des applications Odoo est transparente entre les départements, ce qui permet à votre équipe d’éviter les problèmes courants (comme avoir des stocks supplémentaires dans votre entrepôt pendant des mois ou reliant vos ventes à votre comptabilité).
– Gestion des opportunités
– Distribution des leads
– Segmentation des leads
– Accès mobile
– Profils clients

Fonctionnalités de Odoo CRM

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Gestion des devis
– Marketing automation
– Catalogue des produits
– Suivi des références
– Gestion des listes
– Gestion de projet
– Journalisation des appels
– Service client
– Notation des leads
– Gestion des contacts
– Test A/B
– Gestion de la marque
– Partage de contacts
– Tableau de bord
– Intégration Google Apps
– Automatisation du marketing
– Planification
– Gestion du calendrier
– Suivi des conversions
– Intégration des e-mails
– Gestion des prospects
– Multi-utilisateur
– Intégration des médias sociaux
– Ciblage d’audience
– Gestion des contacts
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégrations externes
– Notation des leads
– Plugins/add-ons tiers
– CRM
– CRM
– Gestion des clients
– Suivi des ventes
– Surveillance des appels
– Lead Nurturing
– Rapports d’appels
– Gestion des listes d’appels
– CRM et tableaux de bord de vente
– Modèles d’e-mails

Prix de Odoo CRM

Le prix de Odoo CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours

Odoo CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– One App: 0 euro par mois
– Standard: 7,25 euros par mois
– Enterprise: 10,9 euros par mois
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que Odoo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Odoo CRM

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Odoo CRM débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 15 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Odoo CRM

Odoo CRM : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Odoo CRM par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Odoo CRM : vidéo de l'interface

Odoo CRM : vidéo YouTube

Interface de Odoo CRM : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface de Odoo CRM

Nous pensons que Odoo Email Marketing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Odoo CRM, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Odoo CRM peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Outlook, SmartFreight, ou encore WhatsApp.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Odoo CRM est capable de se connecter à plus de 50 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Odoo CRM :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Odoo :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : eRP, openerp, open source, odoo, affaires, apps, saas, cloud, initié, progiciel …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 32 22 90 34 90).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (odoo.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Odoo CRM : les meilleurs logiciels CRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Odoo CRM ? Vous recherchez un logiciel CRM moins cher que Odoo CRM ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels CRM
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel CRM adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels CRM vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Odoo CRM moins chères ou plus performantes comme Salesforce, Hubspot CRM …

Nous avons analysé plus de 1495 logiciels CRM, et voici d’après nous les 5 meilleures alternatives à Odoo CRM :

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– QuickBooks : C’est un progiciel de comptabilité. Vous pouvez accéder et gérer vos livres à partir de votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone à tout moment. Créez des privilèges d’accès afin que votre collègue ou comptable puisse se connecter et travailler.

– NetSuite : Un système complet comprenant la comptabilité, le CRM, l’inventaire et le commerce électronique. Avec NetSuite, vous pouvez mettre en oeuvre la suite complète de logiciels d’entreprise pour mieux gérer l’ensemble de votre entreprise ou commencer avec un module et ajouter des fonctionnalités selon vos besoins.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.

Découvrez d’autres logiciels CRM et concurrents de Odoo CRM :

Kolirys

Pipedrive

Zoho CRM

Insightly

Salesflare

Freshsales

noCRM.io

Hiver

Capsule

Close

SalezShark

Streak CRM

Avis sur Odoo CRM

Voici notre avis sur Odoo CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Odoo CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et rapports de ventes, Chat en direct, Citations (propositions), Gestion de projet…)

Odoo est un logiciel open source entièrement intégré et personnalisable contenant des centaines d’applications professionnelles conçues par des experts. La base de données intuitive d’Odoo est capable de répondre à la majorité des besoins des entreprises, tels que : CRM, Ventes, Projet, Fabrication, Inventaire et Comptabilité, pour n’en nommer que quelques-uns. Odoo est une solution logicielle tout-en-un conçue pour répondre aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille (ou leur budget). La nature imbattable et transparente d’Odoo aide les entreprises à devenir plus efficaces en réduisant les processus manuels redondants, ce qui permet aux entreprises d’économiser d’innombrables heures de travail. Chaque module est interconnecté pour offrir une expérience entièrement intégrée d’une application à l’autre, et les utilisateurs peuvent automatiser de nombreux processus qui auraient autrement nécessité des saisies manuelles dans plusieurs applications. Odoo conserve toutes les fonctions commerciales au même endroit, permettant aux équipes de collaborer avec d’autres départements à partir d’une plateforme unifiée de la manière la plus efficace possible.

Odoo CRM avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Odoo CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages d’Odoo sont sa fonctionnalité omnicanal, son interface utilisateur intuitive et sa pile modulaire Odoo peut apparaître comme un système complexe, mais ce n’est vraiment pas le cas. Il offre une interface utilisateur hautement simplifiée, un support exceptionnel et une communauté croissante qui permet de garantir que les utilisateurs n’auront aucun problème lors de l’utilisation du logiciel. Dans l’ensemble, c’est une bonne solution pour les PME, très efficace lorsque vous avez votre propre équipe de développement. Presque tous les aspects commerciaux/ERP sont disponibles. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Odoo CRM en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Odoo CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Creativi Quadrati, Vectis, BertinChamps, elger ou bien encore Unified Concepts.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Odoo CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Odoo CRM
2. Pricing page de Odoo CRM
3. Profil LinkedIn de Odoo CRM
4. Page Facebook de Odoo CRM
5. Compte X / Twitter de Odoo CRM

8.9Notre avis

Notre avis sur Odoo CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Odoo CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord et rapports de ventes, Chat en direct, Citations (propositions), Gestion de projet…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Odoo CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Gestion des opportunités, Segmentation des leads ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.