Novocall

Notre avis sur Novocall : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir Novocall: fonctionnalités & intégrations

Novocall c’est quoi ?

Novocall est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels, Ventes internes, Enregistrement d’appel, Capture de prospects, Suivi des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Ventes internes, Enregistrement d’appel, Capture de prospects, Suivi des appels, Suivi des appels et enregistrement des appels …

Novocall est la solution SaaS idéale pour les entreprises souhaitant augmenter leurs conversions de ventes. La fonction d’appel instantané aide les entreprises à réduire le temps passé dans les échanges d’e-mails, garantissant ainsi un meilleur engagement des clients, ce qui entraîne des conversions de ventes plus élevées. Pour les sites Web à fort volume de trafic, la fonction de planification flexible des appels permet aux utilisateurs de saisir rapidement leur numéro et de planifier un appel avec un représentant à l’heure qui leur convient. Pour ce faire, nous analysons le comportement des visiteurs qui atterrissent sur le site et leur proposons un widget minimaliste les invitant à saisir leur numéro de téléphone, ce qui nous permet d’établir une connexion immédiate entre le client et le centre d’appels. Plus besoin d’attendre ! Grâce aux appels instantanés de Novocall, vous aurez plus de chances de conclure davantage de transactions et d’augmenter la productivité de votre équipe, le tout en un seul clic. Essayez Novocall aujourd’hui et voyez comment il peut révolutionner le processus de vente des entreprises !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Prise de rendez-vous
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Marquage des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Transcription d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Formulaires personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Suivi des mots clés
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Enregistrement
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Messagerie SMS
▶ Intégrations tierces
▶ Ciblage d’audience
▶ Exportation de données
▶ Intégration Google Apps

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Novocall peut se connecter à plus de 29 solutions tierces comme Facebook, Nekton, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé Novocall dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de marketing automation | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de capture de leads (lead capture)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Novocall : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Novocall : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Novocall est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d’activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Enregistrement d’appels…)

Convertissez les prospects entrants en appels commerciaux, automatisez les campagnes d’appels à froid sortants, attribuez vos appels et bien plus encore ! Novocall est LE système téléphonique générateur de leads et le tracker de performances. Intégrez la solution Click-to-call de Novocall en tant que widget de site, formulaire de contact sur votre site Web, ou associez-la à vos formulaires pour prospects Facebook. Pour les petites entreprises, notre système téléphonique les aide à toucher un public plus large et à se connecter instantanément avec des prospects. Notre logiciel de téléphonie professionnelle achemine automatiquement les appels vers les bons coéquipiers ou services en fonction des règles de routage des prospects. Acheminez les appels entrants vers vos commerciaux en fonction de la langue parlée, de l’emplacement de vos prospects et de la fonction commerciale. Fini les transferts fastidieux et améliorez l’expérience client de vos leads. Notre système téléphonique professionnel automatisé permet aux petites entreprises de télécharger des listes complètes de contacts et de composer automatiquement les numéros pour vous. La solution Call Tracking de Novocall vous aide à attribuer vos appels entrants à leurs sources.

Ses avantages :

▲ Notation des leads
▲ Multi-Sites
▲ Plugins/add-ons tiers
▲ Enregistrement d’appel
▲ Pages de destination
▲ Surveillance des appels
▲ Analytique
▲ Intégrations externes
▲ Automatisation du marketing
▲ Multi-utilisateur

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Novocall sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Vous permet de créer des images et de les partager avec votre équipe ou votre client pour examen, commentaires ou approbation. J’aime avoir la possibilité d’attribuer des diapositives terminées à mon éditeur et à mes réviseurs; cependant il faut sortir du projet pour les ajouter, ce qui n’est pas pratique. Ma plus grande plainte concerne la liste des tâches: vous ne pouvez pas voir toutes les tâches d’un projet sur une seule diapositive, vous devez sortir du projet, puis ajouter les éléments. C’est une fonctionnalité qu’ils devraient changer pour améliorer le flux du système. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Novocall avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Novocall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme eu Holidays, Knorex, iclickmedia, Validus ou bien encore Supertripper …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Novocall est de 39 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Novocall : Prix des versions premiums

Novocall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Team: 119 euros par mois
▶ Business: 279 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Notism dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Novocall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Novocall: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Notism offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques :

Prise en main de Novocall en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

novocall.co est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (novocall.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : maquettes, prototypage, commentaires des clients, outils de conception, bureautique et productivité, commentaires des clients …

Alternatives à Novocall : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à Novocall (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Marketo : Automatisation du marketing, campagnes sociales, marketing entrant, applications de vente, rapports sur le retour sur investissement – le tout au même endroit.

– Pardot : Il s’agit d’une plate-forme d’automatisation du marketing logiciel en tant que service (SaaS) offrant l’automatisation des e-mails, des campagnes d’e-mail ciblées et la gestion des prospects pour les organisations de vente et de marketing B2B. Il fournit une solution complète qui aide les spécialistes du marketing à créer des connexions significatives, à générer plus de pipeline et à permettre aux ventes de conclure plus d’affaires.

– ActiveCampaign : Reconnu comme le leader de l’automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises, ActiveCampaign aide plus de 70 000 entreprises en croissance à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients avec des messages personnalisés axés sur l’intelligence.

– Mautic : Il s’agit d’une plate-forme logicielle de marketing ouverte qui vous offre le plus haut niveau d’intégration et une connaissance approfondie de l’audience, vous permettant ainsi d’établir des connexions client plus significatives. Il connecte toutes vos propriétés et canaux numériques dans une expérience client transparente.

Nimbata

CallRail

Chorus

PhoneWagon

Novocall

Callcap

HigherGround Calibre

Calabrio

Dubber

Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Novocall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Novocall

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Novocall est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Enregistrement d'appels…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Novocall est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Notation des leads, Plugins/add-ons tiers ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.