nixi1

Notre avis sur nixi1 : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir nixi1: fonctionnalités & intégrations

nixi1 c’est quoi ?

nixi1 est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients, L’engagement des clients, Gestion de la communication client, Chat en direct, Réussite client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Engagement des clients, Gestion de la communication client, Chat en direct, Réussite client, Modèle de réponse …

Ascendr est une plateforme numérique d’intégration client de pointe conçue pour les fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) afin de rationaliser et d’améliorer leur expérience d’intégration client. Cet outil polyvalent est une solution idéale pour les responsables de la réussite client, les chefs de projet, les consultants en mise en oeuvre et les analystes de systèmes, qui ont besoin d’une approche efficace pour simplifier des projets complexes en objectifs bien définis. Découvrez la puissance du portail client visuellement attrayant d’Ascendr, où vous pouvez partager instantanément des mises à jour et interagir avec vos clients en temps réel, favorisant ainsi un processus d’intégration transparent et collaboratif.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Communications par lots
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion des commentaires
▶ Partage de fichiers
▶ Géociblage
▶ Rapports historiques
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Chat en direct
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Accès mobile
▶ Marque personnalisable
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ engagement client
▶ Gestion de la communication
▶ Libres services
▶ Gestion des commentaires
▶ Support vidéo

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique nixi1 peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Meta Business Suite et Telegram afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Telegram
– Meta Business Suite
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé nixi1 dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de communication interne | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur nixi1 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur nixi1 : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, nixi1 est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Constructeur de chatbot pour fournir un service 24h/24 et 7j/7 et accélérer les réponses
▲ Système de communication asynchrone qui gère plusieurs requêtes simultanément par le même opérateur
▲ Gérez les conversations WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ou SMS à partir d’un seul panneau
▲ Modèle de réponse
▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur nixi1 sont généralement positifs : « Tanto l’assistance aux utilisateurs d’entreprises intéressés par nos services, ainsi que par la gestion des comptes de nos clients. Nous avons amélioré la forme et la rapidité avec laquelle nous communiquons avec tout cela. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre nixi1 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

nixi1 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de nixi1 est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

nixi1 : Prix des versions premiums

nixi1 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 49 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que nixi1 dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

nixi1 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface nixi1: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que nixi1 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Correyvuela Bot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nixi1.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à nixi1 : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à nixi1 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WhatsApp
– SurveyMonkey
– Zoho CRM

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur nixi1 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn

7.7Notre avis

Notre avis nixi1

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, nixi1 est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• nixi1 est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Modèle de réponse ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.