NewWaySERVICE

Notre avis sur NewWaySERVICE : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir NewWaySERVICE: fonctionnalités & intégrations

NewWaySERVICE c’est quoi ?

NewWaySERVICE est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Pour CVC, Ordre de travail, Base de données clients, Gestion des expéditions, Contrôle des stocks, Gestion des travaux …

Le seul VPN qui vous permet de créer vos propres serveurs à usage unique entièrement dédiés, sécurisés, privés et cryptés. Permettez des communications ultra rapides, pratiquement impossibles à bloquer et sécurisées. Lorsque vous disposerez de votre propre serveur de sécurité privé à la demande, vous comprendrez à quel point ValeVPN se démarque de la concurrence. Vous bénéficiez d’une sécurité, d’une confidentialité et d’une vitesse inégalées. Vous pouvez créer instantanément des serveurs privés à usage unique pour des communications rapides et sécurisées. Votre serveur dédié privé n’est pas partagé avec d’innombrables autres personnes. C’est le tien. Vous obtenez votre propre IP à usage unique avec votre serveur jetable. Sécurité pratiquement impossible à bloquer. Facile à utiliser et conçu pour la vitesse et la sécurité. ValeVPN peut être téléchargé et exécuté en quelques minutes. Téléchargez et installez des applications pour votre ordinateur de bureau et votre appareil mobile. Android, iOS, Windows et MacOS pris en charge.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Données en temps réel
▶ Gestion du workflow
▶ Service client
▶ Alertes/escalade
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Gestion des e-mails
▶ Base de connaissances
▶ Metriques de performance
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des services sur le terrain
▶ Facturation et facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats
▶ Base de données clients
▶ Service Desk
▶ Gestion des incidents
▶ Base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Portail libre-service
▶ CMDB
▶ Gestion du changement
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Gestion des achats
▶ Répartition des services
▶ Facturation et facturation
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Gestion des contrats
▶ Base de données clients
▶ Contrôle des stocks
▶ Gestion des travaux
▶ Gestion des travaux des artisans
▶ Pour les constructeurs
▶ Pour les électriciens

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique NewWaySERVICE doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– QuickBooks
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé NewWaySERVICE dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur NewWaySERVICE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur NewWaySERVICE : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, NewWaySERVICE est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Suivez facilement les demandes de service reçues de vos clients. NewWaySERVICE vous permet de suivre et de gérer vos demandes de services, quel que soit votre secteur d’activité. Gérez et suivez tous types de demandes, y compris les demandes de réparation, de maintenance, d’assistance ou d’informations. Tout est inclus et il n’y a pas de frais cachés. NewWaySERVICE comprend déjà tous les modules et options nécessaires à votre service client tels que la gestion des bons de travail, les clients et les équipements, le planning, la capture de signature, les pièces jointes, les notifications, le portail client, la maintenance préventive, Google maps, l’inventaire, les bons de commande, la base de connaissances, le reporting., synchronisation des données, API et bien plus encore. Aucune installation ni formation requise. Un simple navigateur Web suffit pour utiliser NewWaySERVICE. Vous pouvez commencer à l’utiliser gratuitement en moins de 30 secondes.

Ses avantages :

▲ Pour CVC
▲ Ordre de travail
▲ Base de données clients
▲ Gestion des expéditions
▲ Contrôle des stocks
▲ Gestion des travaux
▲ Maintenance préventive
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur NewWaySERVICE sont généralement positifs :

« Avantages : utilisateur de l’application est conviviale et la navigation à travers les différents onglets est fluide – Elle affiche toutes les actions les plus performantes sur une seule page – Les actions favorites peuvent être mises en favoris à un seul endroit – Il y a des frais de courtage nominaux pour le trading – Le trading de livraison est gratuit pour toutes les actions. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre NewWaySERVICE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

NewWaySERVICE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de NewWaySERVICE est de 25 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

NewWaySERVICE : Prix des versions premiums

NewWaySERVICE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que NewWaySERVICE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

NewWaySERVICE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface NewWaySERVICE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que NewWaySERVICE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

OroLogic est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (newwayservice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : serviceordersoftware, service order software, service, workorder software, workorder tracking, service request, service calls, cmms, preventive maintenance, app …

Alternatives à NewWaySERVICE : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à NewWaySERVICE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Dynamics 365
– Asset Panda
– Service Fusion
– Kickserv
– BuildOps
– ServiceTitan
– UpKeep
– Fieldmagic
– BlueFolder

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur NewWaySERVICE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis NewWaySERVICE

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, NewWaySERVICE est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• NewWaySERVICE est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des rendez-vous, Pour CVC, Base de données clients ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.