Miracle Service

Notre avis sur Miracle Service : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Miracle Service: fonctionnalités & intégrations

Miracle Service c’est quoi ?

Miracle Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Contrôle des stocks, Portail libre-service, Base de données clients, Gestion des tâches, Suivi de l’historique des services, Suivi de l’historique des services …

Le logiciel Miracle Service peut rationaliser et gérer numériquement toutes les opérations possibles des forces de service sur le terrain. Il peut proposer plus de 100 rapports standard pour faciliter la création de rapports de gestion appropriés. Il dispose d’un portail client en libre-service pour accélérer encore le processus de service. Ce logiciel est connu pour bénéficier d’une intégration transparente avec jusqu’à 20 logiciels de comptabilité standard. Il est également livré avec plusieurs modules complémentaires pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de gestion des services sur le terrain. Miracle Service propose la planification des tâches, le suivi des tâches en temps réel, l’optimisation des itinéraires, la facturation, l’analyse des rapports, etc. Vous trouverez de l’aide pour les documents, la présence, la conformité et la gestion des stocks.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analytics
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Gestion des présences
▶ Facturation et Facturation
▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Rapports hors ligne
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion de documents
▶ Signature numérique
▶ Gestion des stocks
▶ Base de données clients
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Planification de la maintenance
▶ Accès mobile
▶ Suivi des équipements
▶ Suivi des garanties
▶ Répartition
▶ Portail libre-service
▶ Planification
▶ Routage
▶ Suivi de l’historique des services
▶ Devis/Estimations
▶ Contrôle des stocks
▶ Signature électronique
▶ Gestion des contrats
▶ Contact Base de données
▶ Gestion des techniciens
▶ Horloge
▶ Gestion des bons de travail
▶ Facturation et facturation
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion des travaux
▶ Suivi des travaux
▶ Collecte des paiements sur le terrain
▶ Analyse (effectif)
▶ Planification des travaux
▶ Gestion des documents
▶ Rapports

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Miracle Service doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Miracle Service dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Miracle Service : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Miracle Service : Miracle Service est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Portail libre-service, Base de données clients, Gestion des tâches, Suivi de l’historique des services…)

Vous offre tout ce dont votre entreprise de services a besoin.

Ses avantages :

▲ Facturation et facturation
▲ Optimisation des itinéraires
▲ Gestion des présences
▲ Rapports hors ligne
▲ Suivi des tâches en temps réel
▲ Gestion des stocks
▲ Signature numérique
▲ gestion des services sur le terrain
▲ répartition des services
▲ Routage

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Miracle Service sont généralement positifs : « Partage social sur plusieurs plateformes »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Miracle Service avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Miracle Service est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Miracle Service est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Miracle Service : Prix des versions premiums

Miracle Service est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3148 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RH (gestion des ressources humaines) coute en moyenne 51,29 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Miracle Service dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Miracle Service offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Miracle Service: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Miracle Service offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Nexent Innovations est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 19052061828).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (miracleservice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Miracle Service : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Miracle Service (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax
– FieldAware

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Miracle Service et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn

9Notre avis

Notre avis Miracle Service

Miracle Service est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à tester et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Portail libre-service, Base de données clients, Gestion des tâches, Suivi de l'historique des services…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Miracle Service est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des présences, Facturation et facturation, Gestion des présences ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.