Lucky Orange

Notre avis sur Lucky Orange : un logiciel analytics à découvrir

Découvrir Lucky Orange: fonctionnalités & intégrations

Lucky Orange c’est quoi ?

Lucky Orange est un logiciel analytics en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par mois pour 2 utilisateurs, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : analyses d’audience Internet, Fidélité du consommateur, Gestion des performances commerciales, la gestion du cycle de vie du produit, Surveillance du site Web ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Fidélité du consommateur, Gestion des performances commerciales, Gestion du cycle de vie du produit, Surveillance du site Web, Co-navigation …

Chaque plan comprend un essai gratuit de 7 jours avec accès à toutes les fonctionnalités. Cartes thermiques dynamiques Naviguez dans votre boutique comme un visiteur et observez les clics, les déplacements et les défilements sont immédiatement renseignés sur chaque élément, menu déroulant, pop-up et survol. Isolez certains appareils, sources de trafic et visiteurs pour identifier les points douloureux potentiels et les zones problématiques. Enregistrements des visiteurs Comme un DVR pour votre site Web, les enregistrements des visiteurs vous permettent de lire des vidéos de vos visiteurs lorsqu’ils se déplacent sur votre site Web. Voyez où ils ont cliqué et sont passés de la page d’accueil à la caisse. Créez des entonnoirs de conversion pour accéder rapidement aux enregistrements où les visiteurs quittent votre site à des moments clés. Chat en direct Arrêtez les visiteurs avant qu’ils ne quittent votre site Web. Répondez aux questions des visiteurs et co-naviguez avec les visiteurs pour pointer les zones sur leurs écrans afin de les diriger vers le bon produit. Utilisez des déclencheurs de chat basés sur le temps pour demander de l’aide aux visiteurs s’ils s’attardent trop longtemps sur une page.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration de chat
▶ Test A/B
▶ Gestion de @mentions
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Réponses standardisées
▶ Attribution de canal
▶ Cartographie
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Suivi de l’activité client
▶ Cartographie du parcours client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Visualisation de données
▶ Glisser-déposer
▶ Contenu dynamique
▶ Analyse des éléments
▶ Suivi des engagements
▶ Journaux des événements

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lucky Orange peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Big Cartel, MetaRouter, ou encore HubSpot CMS Hub afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– HubSpot Marketing Hub
– HubSpot CRM
– HubSpot Service Hub
– HubSpot CMS Hub
– SITE123
– Segment
– MetaRouter
– Big Cartel
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel analytics ? Nous avons classé Lucky Orange dans la catégorie des logiciels analytics : Un logiciel d’analytics est un outil conçu pour collecter, analyser et interpréter des données afin de fournir des insights utiles pour la prise de décision.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels analytics | Logiciels e-Commerce | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de gestion des performances commerciales | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par mois pour 2 utilisateurs

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Lucky Orange : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lucky Orange : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucky Orange est un logiciel analytics / logiciel e-Commerce à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse quantitative, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Savez-vous pourquoi un visiteur a quitté votre site Web avant de finaliser son achat ? Lucky Orange sait pourquoi. Lucky Orange est facile à utiliser, prêt à l’emploi, et chaque plan comprend un accès complet à toutes nos fonctionnalités : * Cartes thermiques dynamiques : naviguez sur votre site Web comme un visiteur ; les données seront immédiatement renseignées sur chaque élément, menu déroulant, contextuel et survolé. Isolez certains appareils, sources de trafic et visiteurs pour identifier les points faibles et les zones à problèmes potentiels. * Enregistrements utilisateur : agissez comme un DVR pour votre site Web, vous donnant la possibilité de regarder des enregistrements et de voir la lecture vidéo des visiteurs et des clients lorsqu’ils interagissent avec votre site Web. * Analyse des formulaires : découvrez quels champs de vos formulaires mettent trop de temps à se terminer, se répètent ou provoquent le plus d’abandons. * Chat en direct : répondez rapidement aux questions et même co-naviguez avec les visiteurs. * Enquêtes et sondages : créez des questions de sondage contextuelles pour une page spécifique ou simplement pour des visiteurs ciblés.

Ses avantages :

▲ Créez des sondages personnalisés pour obtenir des informations sur les visiteurs ou générer des prospects, et contrôlez quand et où ils sont affichés sur le site Web.
▲ Utilisez des balises de comportement pour baliser n’importe quelle page du site Web qui nécessite une attention particulière et obtenir des informations approfondies pour mieux analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
▲ Identifiez où les clients abandonnent un processus de conversion à l’aide d’entonnoirs et filtrez les enregistrements à une étape particulière.
▲ Suivez la façon dont les gens lisent et interagissent avec le site via des cartes thermiques dynamiques et visualisez les actions de chaque visiteur dans une image claire.
▲ Découvrez exactement combien de personnes visitent le site Web à un moment donné et comment elles y sont arrivées, à l’aide des analyses du tableau de bord de Lucky Orange.
▲ Actions déclenchées par un événement
▲ Gestion des commentaires
▲ Pour les équipes de vente/organisations
▲ Pour les sites Web
▲ Etablissement d’objectifs/suivi

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lucky Orange sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : utile pour comprendre comment les clients interagissent sur votre site en direct. La fonction en direct est excellente et permet de suivre toutes les informations pertinentes : géographie, appareil, etc. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lucky Orange avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lucky Orange est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lucky Orange est de 10 euros par mois pour 2 utilisateurs dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours sans carte bancaire !

Lucky Orange : Prix des versions premiums

Lucky Orange est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 10 euros par mois pour 2 utilisateurs
▶ Small Business: 20 euros (4 utilisateurs par mois)
▶ Medium: 50 euros par mois pour 10 utilisateurs
▶ Large: 100 euros par mois pour 20 utilisateurs

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1056 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel analytics coute en moyenne 100,65 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Luckyorange dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lucky Orange offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Lucky Orange: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Luckyorange offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel analytics :

Prise en main de Lucky Orange en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Lucky Orange est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (luckyorange.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : heatmap, chat en direct, support en direct, cartes thermiques de souris, sondages, enregistrements, discussion commerciale, utilisabilité, statistiques, analyse Web …

Alternatives à Lucky Orange : les meilleurs logiciels analytics

Voici notre sélection d’alternatives à Lucky Orange (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hotjar
– Competitors App
– Supermetrics
– Audiense
– TapClicks
– Oribi

Metaforma.io

Kissmetrics

Supermetrics

ContentSquare

Zoho Analytics

Dataslayer

Geckoboard

Google Looker

Heap

Comparatif Logiciels analytics

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lucky Orange et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis Lucky Orange

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucky Orange est un logiciel analytics / logiciel e-Commerce à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse quantitative, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Lucky Orange est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Tableaux de bord, Actions déclenchées par un événement, Pour les équipes de vente/organisations ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.