Ce qu’il faut retenir : Kissmetrics en bref
✅ Kissmetrics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) accessible sur abonnement à partir de 584,00 € par mois.❤️ Kissmetrics est la plateforme d’analyse comportementale qui relie vos données à de vraies personnes. Idéale pour le SaaS et l’e-commerce, elle permet de visualiser l’intégralité du parcours client pour augmenter les conversions. Segmentez votre audience, optimisez votre entonnoir de vente et prenez des décisions éclairées pour accroître vos revenus et réduire l’attrition.
| Type de logiciel | Logiciel web analytics |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | KISSMETRICS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 584,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 70 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / kissmetrics.io |
Présentation de Kissmetrics
Kissmetrics : L’Analyse Comportementale au Service de la Croissance Client
Kissmetrics redéfinit l’analyse web en plaçant l’individu et son comportement au coeur de la stratégie marketing, dépassant ainsi la simple compilation de statistiques abstraites. Conçue spécifiquement pour les équipes marketing et produit des secteurs SaaS et e-commerce, cette plateforme cloud permet de suivre le parcours complet de chaque utilisateur sur tous les supports. En identifiant précisément les points de friction et les leviers de conversion, Kissmetrics aide les entreprises à optimiser leurs tunnels de vente, à réduire le taux d’attrition et à maximiser la valeur vie client.L’outil propose des fonctionnalités avancées telles que l’analyse de cohorte, le remarketing ciblé et l’automatisation de l’engagement client via des campagnes e-mail personnalisées. Grâce à ses tableaux de bord intuitifs et ses intégrations fluides avec des services comme Shopify, Slack ou Facebook, les décideurs peuvent visualiser instantanément quels produits sont tendance et quels clients contribuent le plus à la rentabilité. En transformant les données brutes en informations exploitables sur les tendances du secteur, Kissmetrics permet aux PME de prendre des décisions commerciales éclairées et d’interagir de manière pertinente avec leur audience pour stimuler un chiffre d’affaires durable.
Kissmetrics et l’intelligence artificielle
Kissmetrics est un logiciel web analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAKissmetrics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic)
Kissmetrics est un logiciel web analytics américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel web analytics ?
Un logiciel web analytics mesure et analyse l’audience d’un site internet en suivant le comportement des visiteurs. Il collecte des données sur l’origine du trafic, les pages consultées, le temps passé et les actions effectuées (achats, clics). Ces indicateurs permettent aux propriétaires de sites de comprendre ce qui intéresse leur public, d’optimiser l’ergonomie de leurs pages et d’ajuster leurs stratégies marketing pour améliorer le taux de conversion et la visibilité en ligne.
▶ Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)
Kissmetrics est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Kissmetrics
Tarifs des abonnements
Kissmetrics est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Kissmetrics est de 584,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Professionnal | 584,00 € /mois et /utilisateur |
| Basic | 1 667,00 € /mois et /utilisateur |
Kissmetrics gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Kissmetrics est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Professionnal : 584,00 € /mois et /utilisateur
- Gestion de campagne
- Créer des populations uniques
- Suivi des pages vues
- Suivi des interactions utilisateur
- Contactez le fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix
Basic : 1 667,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Professionnal
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kissmetrics✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kissmetrics mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 130 progiciels web analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) coute en moyenne 100,88 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kissmetrics est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Kissmetrics : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kissmetrics et nous en avons comptabilisé plus de 3 262 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Kissmetrics obtient une note moyenne de 8,65/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 86,4% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 8,30/10
– Support technique : 7,90/10
– Rapport qualité / prix : 8,87/10

Kissmetrics : l’analyse comportementale au service de la croissance
Selon les clients, Kissmetrics s’impose comme une référence du marketing analytique, particulièrement prisée par les agences web pour sa capacité à segmenter les données de plusieurs sites simultanément. D’après les utilisateurs, la force du logiciel réside dans son suivi ultra-précis du parcours client, permettant d’identifier si un visiteur est un particulier ou une entreprise et de visualiser ses interactions en temps réel.Les avis soulignent l’efficacité du système de reporting pour optimiser les tunnels de conversion et les indicateurs clés de performance (KPI). Toutefois, selon les témoignages, la configuration initiale et la personnalisation avancée s’avèrent complexes, nécessitant souvent l’intervention d’un expert ou une immersion prolongée dans une documentation jugée parfois dense.
Malgré un coût qui peut paraître prohibitif pour les petites structures et quelques soucis d’intégration avec certains navigateurs, l’investissement est considéré comme judicieux pour les entreprises en quête d’une compréhension profonde du comportement de leur audience.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Kissmetrics ? J’apprécie de pouvoir suivre le marketing de mon entreprise en réalisant une étude géographique du comportement des consommateurs concernant les services. Cela inclut les services les plus consultés, les meilleures ventes et les critères de choix des consommateurs. Kissmetrics est nettement supérieur à ses concurrents en termes de qualité. J’apprécie également la rapidité d’analyse des données et leur capacité à identifier des informations importantes grâce aux fréquences de distribution statistique. L’interface utilisateur de Kissmetrics est remarquable et simplifie la visualisation des données. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Kissmetrics ? Je regrette notamment la facturation supplémentaire pour des services simples, le manque de personnel qualifié pour le support client et les délais de réponse parfois longs. Quels problèmes Kissmetrics résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’objectif principal de Kissmetrics au sein de l’entreprise est de favoriser l’analyse de données volumineuses avant toute prise de décision. L’outil s’appuie sur des données statistiques et des niveaux de management qualifiés. Son développement se traduit par une meilleure compréhension des processus de gestion. Je l’utilise pour analyser le chiffre d’affaires mensuel et annuel de mon entreprise sur Internet, mes services les plus vendus et les avis clients afin d’améliorer la qualité de mes offres. Depuis que j’utilise cette plateforme, mes ventes ont considérablement augmenté.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Kissmetrics ? C’est très pratique et facile à utiliser, j’adore les rapports personnalisés. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Kissmetrics ? Les forfaits ont un nombre limité d’événements et les mises à niveau sont coûteuses. Quels problèmes Kissmetrics résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Entonnoir de conversionAvis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
KISSmetrics est un outil d’analyse web adapté aux petites et moyennes entreprises. Travaillant au sein d’une équipe de référencement (SEO), je trouve cet outil très utile. La recherche par mots-clés est son principal atout. L’interface est intuitive et agréable, avec un tableau de bord performant. Plus de 150 clients à travers le monde l’utilisent.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
KISSmetrics est un outil efficace et très simple d’utilisation, surtout comparé aux autres outils d’analyse que j’ai utilisés. Les rapports sont faciles à créer et les indicateurs sont présentés dans un tableau de bord clair avec des données historiques. La segmentation des rapports par caractéristiques client simplifie l’attribution des campagnes marketing.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Dans le cadre de la génération de rapports par objectif, l’application vous interroge sur l’objectif du rapport à générer en vous posant la question Que souhaitez-vous faire ? et vous suggère ensuite des rapports adaptés. Cela vous aide à sélectionner et à utiliser les rapports les plus pertinents et s’avère très utile pour les nouveaux utilisateurs n’ayant pas d’expérience avec ce type de logiciel. Kissmetrics propose des outils de visualisation permettant d’analyser l’interaction des utilisateurs avec leur site web, leurs applications web et leurs produits mobiles.A qui s’adresse Kissmetrics ?
Le logiciel Kissmetrics s’adresse aux entreprises SaaS et de commerce électronique, en particulier aux équipes marketing, produit et growth, qui recherchent une solution d’analyse d’événements pour suivre l’activité sur leur site web et leurs applications, comprendre le parcours client et accélérer leur croissance grâce à des données comportementales précises. Ce logiciel est idéal pour les responsables CRO, data analysts et chefs de produit qui veulent identifier les points de friction (dans les funnels de conversion), segmenter leurs utilisateurs (par comportement ou cohortes), mesurer l’impact de leurs campagnes et intégrer leurs outils (Shopify, Stripe), grâce à des fonctionnalités comme les tableaux de bord temps réel, les alertes personnalisées et les rapports de rétention. Kissmetrics permet aux utilisateurs de réduire leur churn, booster leurs revenus et scaler leurs opérations, tout en bénéficient d’une solution conforme (RGPD, CCPA) et adaptée aux besoins des modèles d’abonnement ou de vente en ligne.Avec son approche centrée sur l’action, Kissmetrics se positionne comme un levier stratégique pour les organisations qui veulent transformer leurs données en croissance, créer des expériences client irréprochables et dominer leur marché.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Blueprintmarketing, Accenture, Yahoo!, Intel, Azendoo… )
Les fonctionnalités de Kissmetrics
Kissmetrics : L’analyse comportementale au service de la conversion
Kissmetrics s’impose comme une solution de pointe pour le web analytics, axée sur l’engagement et la fidélisation client. Contrairement aux outils traditionnels, il privilégie le suivi comportemental et la cartographie du parcours client pour comprendre les actions réelles des utilisateurs.Le logiciel offre une analyse en temps réel et des outils de A/B testing pour optimiser le taux de conversion. Les entreprises peuvent créer des tableaux de bord personnalisables intégrant des indicateurs de performance (KPI), des cartes thermiques et des analyses de l’entonnoir de conversion. Grâce à la collecte de données multicanal et à l’analyse prédictive, Kissmetrics facilite le suivi du ROI et la segmentation des campagnes.
La plateforme supporte l’import/export de données, l’exploration textuelle et propose des notifications d’alerte pour une surveillance constante de l’activité, le tout sécurisé par une couche SSL.
Liste des fonctionnalités de Kissmetrics
| Analyses comportementales | Suivi des conversions |
| Analyse de l’entonnoir de conversion (Funnels) | Analyse de cohortes |
| Suivi des interactions utilisateur | Reporting et analyses en temps réel |
| Cartographie du parcours client | Segmentation client |
| Données en temps réel | A/B testing |
| Suivi des KPI | Visualisation des données |
| Tableau de bord personnalisable | Analyse produit |
| Analyse e-commerce | Suivi du retour sur investissement (ROI) |
| Fidélisation client | Import/Export de données |
| Intégrations tierces | Analyses en libre-service |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Kissmetrics offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel web analytics Kissmetrics offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel web analytics :

Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Kissmetrics peut se connecter à plus de 70 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Kissmetrics
| HubSpot | Mailchimp | Slack |
| WooCommerce | WordPress | APIANT |
| Apideck | Bold BI | CallTrackingMetrics |
| CallRail | Celery | Chameleon |
| Cognito Forms | Contact Cloud | Convert Experiences |
| Desktop.com | Freshpaint | GetResponse |
| HubSpot CRM | HubSpot Marketing Hub | IXOPAY |
| Knak | Marketo | LiveChat |
| Mailchimp | MetaRouter | Paid Memberships Pro |
| Pinnacle Cart | Data Virtuality | Qualaroo |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Kissmetrics est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 88 87 67 54 77 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KISSMETRICS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Ryan Salomon à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kissmetrics.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel web analytics est KISSMETRICS.Il a réalisé 1 levée de fonds ($16.4M) et un CA 2021 : $2.4M
Basé aux États-Unis, l’éditeur Kissmetrics s’est imposé comme un acteur incontournable de l’analyse de données grâce à une équipe d’entrepreneurs et de développeurs chevronnés issus de succès tels que Crazy Egg. Sa plateforme logicielle éponyme a été conçue pour aider les entreprises en ligne à dépasser les simples statistiques de visites pour se concentrer sur l’engagement réel des utilisateurs. Contrairement aux outils traditionnels, Kissmetrics permet de mesurer, de développer et de monétiser l’activité web en suivant le parcours individuel de chaque client. Cette expertise pratique dans le développement de solutions d’analyse pour les propriétés web haut de gamme offre aux marketeurs une vision claire sur les taux de conversion et la rétention.
En identifiant précisément quels comportements mènent à l’achat ou à l’abandon, l’outil fournit des leviers concrets pour optimiser les revenus. La nationalité américaine de l’entreprise se reflète dans son approche pragmatique et axée sur la performance commerciale, transformant des données complexes en insights actionnables. En choisissant Kissmetrics, les marques s’assurent une compréhension profonde de leur audience, leur permettant de piloter leur croissance avec une précision chirurgicale dans un environnement numérique de plus en plus concurrentiel.
Kissmetrics : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Kissmetrics : L’analyse comportementale centrée sur l’individuKissmetrics se distingue par son approche centrée sur les personnes, allant au-delà de l’analyse web traditionnelle pour suivre le parcours de chaque utilisateur sur plusieurs appareils. Son avantage majeur est sa capacité à fournir des insights profonds sur les revenus, en alignant tous vos canaux marketing pour une comparaison directe de rentabilité. Le logiciel automatise les mises à jour de mesures essentielles pour aider les entreprises à comprendre ce que les clients attendent réellement d’eux.
La plateforme excelle dans l’identification des points de friction via son Funnel Reporting et ses analyses de cohortes, permettant d’optimiser la rétention et de réduire le désabonnement.
Grâce aux tests A/B intégrés, vous affinez vos flux utilisateurs pour maximiser les conversions. Très apprécié pour sa facilité d’installation et son support client de qualité, Kissmetrics transforme les données comportementales brutes en opportunités de marketing hyper-personnalisées. C’est l’outil indispensable pour les PME souhaitant accroître leur intelligence commerciale et bâtir une relation de proximité durable avec leur audience idéale.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Kissmetrics
Voici notre avis sur Kissmetrics : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Kissmetrics est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).Ce qu’on aime chez Kissmetrics :
Kissmetrics est une solution de business intelligence axée sur l’analyse comportementale des utilisateurs. Contrairement aux outils classiques, il suit le parcours individuel des clients à travers différents appareils pour optimiser les conversions.
C’est un outil stratégique pour réduire le taux d’attrition et améliorer l’engagement marketing global.
Les alternatives à Kissmetrics : les meilleurs logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)
Voici notre sélection d’alternatives à Kissmetrics (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.
– Heap : Heap capture automatiquement chaque action de l’utilisateur dans votre application et vous permet de tout mesurer. Clics, pressions, balayages, soumissions de formulaires, pages vues, etc. Suivez les événements et segmentez les utilisateurs instantanément. Pas de code poussant. Plus besoin d’attendre l’arrivée des données.
– Clicky : Clicky Web Analytics donne aux blogueurs et aux petits sites Web une compréhension plus personnelle de leurs visiteurs. Clicky a diverses fonctionnalités qui le distinguent de la concurrence, en particulier les flux d’espionnage et RSS qui permettent aux propriétaires de sites Web d’obtenir des informations en direct sur leurs visiteurs.
– Amplitude : Amplitude fournit des analyses mobiles évolutives qui aident les entreprises à exploiter les données pour créer une croissance explosive des utilisateurs. Tout le monde dans l’entreprise peut utiliser Amplitude pour identifier les modèles de comportement les plus précieux en quelques heures.
– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Mixpanel
– TapClicks
– Lucky Orange
– Improvado
– Smartlook
– Similarweb
– MonsterInsights
– Oribi
– Improvely
– Competitors App
Mixpanel et Google Analytics 360 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Kissmetrics, Google Analytics 360 obtient la meilleure note, suivi de Semrush, Kissmetrics se classant 62e. Google Analytics 360 compte le plus grand nombre d’avis (6 493), contre seulement 15 pour Kissmetrics.
Les utilisateurs estiment que Google Analytics 360 offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Semrush, tandis que Kissmetrics arrive en 66e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Google Analytics 360 et Semrush comme les plus faciles à utiliser, Kissmetrics se classant 80e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Kissmetrics et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications web analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kissmetrics utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kissmetrics, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kissmetrics sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.
