Loyalzoo

Notre avis sur Loyalzoo : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Loyalzoo: fonctionnalités & intégrations

Loyalzoo c’est quoi ?

Loyalzoo est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 27 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité pour les petites entreprises, Marketing mobile, L’engagement des clients, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité, Marketing mobile, Engagement des clients, Engagement des clients, Fidélisation du plaidoyer …

Que vous souhaitiez gérer un programme de fidélité basé sur des points ou sur abonnement, avec Loyalzoo vous lancerez en seulement 3 minutes PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ À POINTS Les recherches montrent que les membres d’un programme de points de fidélité dépensent jusqu’à 2 fois plus par visite qu’un non-membre. Avec Loyalzoo, inscrivez vos clients en leur demandant leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone, donnez-leur des points en fonction des achats, puis envoyez des promotions spéciales pour faire revenir les clients en magasin ! PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ SUR ABONNEMENT Les programmes de fidélité de type Prime garantissent à votre entreprise des revenus récurrents réguliers et à ce que vos clients vous utilisent toujours. Facturez aux clients des frais hebdomadaires ou mensuels pour leur offrir des avantages exclusifs. Laissez notre système s’occuper de stocker en toute sécurité les détails de leur carte de paiement et facturer les clients automatiquement, pendant que vous vous concentrez sur la fourniture de votre meilleur service !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Profils clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des incitations
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des membres
▶ Marketing multicanal
▶ POS
▶ Gestion des promotions
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Gestion des récompenses
▶ Marketing par SMS
▶ Promotion sociale
▶ Rapports/Analyses
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Marque personnalisable
▶ Données en temps réel
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagne
▶ CRM
▶ Gestion de la fidélité
▶ Système de fidélité sans carte
▶ Collecte de commentaires
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des transactions
▶ Gestion des récompenses
▶ Gestion des références
▶ Suivi de l’activité des clients
▶ Responsable du plaidoyer client
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Système de carte de fidélité
▶ Gestion du département

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Loyalzoo peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Epos Now, Lightspeed Retail, ou encore Clover afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Lightspeed Retail
– Clover
– Epos Now
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Loyalzoo dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de marketing mobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 27 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Loyalzoo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Loyalzoo : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Loyalzoo est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Gérez votre propre carte de fidélité numérique et fidélisez vos clients, tout comme les grandes marques. Idéal pour les cafés, cafés, restaurants, pubs, vapotages, bars..

Ses avantages :

▲ Lorsqu’un client s’inscrit à une application Loyalzoo via Facebook, son enregistrement apparaît sur son fil d’actualité, ce qui lui donne une visibilité précieuse.
▲ Les points/timbres de fidélité Loyalzoo peuvent être collectés et échangés dans de nombreux endroits – ainsi qu’en ligne – pour les entreprises multi-magasins ou de commerce électronique.
▲ Un programme de fidélité Loyalzoo peut être mis en place en moins de 3 minutes et ne nécessite aucune connaissance ou expérience technique.
▲ Les recherches montrent que les clients membres d’un club de fidélité dépensent jusqu’à 2 fois plus que les clients qui ne font pas partie d’un programme de fidélité.
▲ Les entreprises qui gèrent un programme de fidélité augmentent en moyenne leurs revenus de 11 %, sans réduire leurs marges
▲ Fidélisation du plaidoyer
▲ Références
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Loyalzoo sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Excellente facilité d’utilisation et transactions rapides. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Loyalzoo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Loyalzoo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Loyalzoo est de 27 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Loyalzoo : Prix des versions premiums

Loyalzoo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Base Plan: 27 euros par mois
▶ SMS Upgrade: 40 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Loyal Zoo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Loyalzoo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Loyalzoo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Loyal Zoo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Loyal Zoo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (loyalzoo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Loyalzoo : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Loyalzoo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– FiveStars
– Kangaroo
– Xoxoday
– Tremendous
– Tango
– Marsello
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Viber
– Olark

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Loyalzoo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8.8Notre avis

Notre avis Loyalzoo

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Loyalzoo est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Loyalzoo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des promotions, Fidélisation du plaidoyer ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.