Lootly

Notre avis sur Lootly : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Lootly: fonctionnalités & intégrations

Lootly c’est quoi ?

Lootly est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 207 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Référence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Référence, Gestion de campagnes, Suivi d’activité client, Segmentation client, Gestion des remises …

Lootly permet aux marques de s’engager profondément auprès de leurs clients via des programmes de points et récompenses, VIP et de parrainage. Il présente des avantages spéciaux tels que des récompenses personnalisables, une prévention intégrée de la fraude, un moteur de règles et de restrictions et bien plus encore. Il s’intègre parfaitement à des outils célèbres tels que Shopify, Bigcommerce, Woocommerce et bien plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de l’activité client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des incitations
▶ Engagement des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Marketing multicanal
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des récompenses
▶ Segmentation
▶ Historique des transactions
▶ Reporting et statistiques
▶ API
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagnes
▶ Suivi d’activité client
▶ Segmentation client
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des incitations
▶ Fidélisation du plaidoyer
▶ Parrainages

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lootly peut se connecter à plus de 27 solutions tierces comme Shopify, Klaviyo, ou encore Shopify afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Lootly dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 207 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Lootly : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lootly : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lootly est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lootly sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lootly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lootly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lootly est de 207 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Lootly : Prix des versions premiums

Lootly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 207 euros par mois
▶ Enterprise: 497 euros par mois
▶ Custom Solution: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Lootly dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lootly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Lootly: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Lootly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Lootly en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Lootly est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (877) 2975938).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (lootly.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : loyalty, referrals, rewards, ecommerce, rewards program …

Alternatives à Lootly : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Lootly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Smile.io
– ReferralCandy
– Zoho CRM
– FiveStars
– Tremendous
– Xoxoday Plum

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lootly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis Lootly

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lootly est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Lootly est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des remises, Gestion des incitations, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.