Livespace

Notre avis sur Livespace : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Livespace: fonctionnalités & intégrations

Livespace c’est quoi ?

Livespace est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, L’automatisation des forces de vente, Gestion des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, Gestion des ventes, Devis (propositions), Gestion de projet, Notation des leads …

Livespace est le meilleur CRM de vente pour vous aider à organiser vos équipes, en veillant à ce que chacun connaisse la prochaine étape pour remporter ses affaires. Vendre des services sur le marché B2B est un marathon, pas un sprint. Pour réussir, vous devez parvenir à une parfaite synergie des efforts de votre équipe afin d’atteindre les cibles visées. Mais comment comprendre toutes les données clients, les offres ouvertes, les devis, les ventes incitatives, les ventes croisées et les tâches et résultats de chaque membre de l’équipe ? Tout ce dont vous avez besoin est un logiciel CRM axé sur les processus de vente B2B. Livespace vous permettra d’organiser les activités de vente enchevêtrées et chaotiques en un processus clair, étape par étape. Vous pourrez faire basculer votre entreprise vers un état d’esprit axé sur les données en mesurant l’efficacité de la force de vente et en générant des rapports complets. Livespace peut compléter la pile logicielle de votre entreprise grâce aux centaines d’intégrations disponibles via Zapier, PieSync, API et intégrations personnalisées. Et enfin, et beaucoup plus!

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Indicateurs de performance
▶ Génération de proposition
▶ Devis/Estimations
▶ Reporting
▶ Prévision des ventes
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Gestion des flux de travail
▶ Partage de contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Livespace peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Dropbox, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Olark
– SALESmanago
– Landingi
– Dropbox
– Zapier
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Livespace dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Livespace : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Livespace : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Livespace est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Importation de données, Avis, Planification, Planification/Suivi des tâches…)

Une nouvelle génération. CRM axé sur les processus B2B, avec automatisation des tâches et des ventes – Livespace est une plateforme CRM intuitive et adaptable basée sur le cloud, conçue pour les professionnels par des connaisseurs. Rationalisez votre processus de vente, fixez des objectifs et maintenez toutes vos informations clients à jour. Grâce à son système adaptable de notation des leads et à ses processus de vente automatisés, les utilisateurs de Livespace peuvent tirer le meilleur parti de chaque prospect. Avec son API ouverte pour une intégration transparente, ainsi qu’un accès mobile/tablette, Livespace permet à ses utilisateurs de prioriser et de passer du temps là où cela compte.

Ses avantages :

▲ Automatisation et séquençage des e-mails
▲ Tâches après-vente
▲ Segmentation des clients
▲ Ouvrir l’API
▲ Plug-in Chrome pour l’ajout rapide de contacts
▲ Tableau de bord du solde
▲ Informations et prévisions approfondies
▲ Intégrations externes
▲ Prévision
▲ Gestion des prospects

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Livespace sont nombreux et sont généralement positifs : « Le système est facile à configurer, simple à utiliser et, avant tout, simple. Il n’y a absolument aucune courbe d’apprentissage et la fonctionnalité est globalement assez bonne. Il cochait presque toutes les cases de notre liste d’exigences. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Livespace avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Livespace est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Riwal, Napoleon Cat, eTravel, IC Events ou bien encore DBK Group …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Livespace est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Livespace : Prix des versions premiums

Livespace est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Base: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Automation: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 45 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Livespace dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Livespace offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Livespace: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Livespace offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Livespace en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Livespace est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +44 208 19 00 331).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (livespace.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Livespace : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Livespace (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Livespace et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis Livespace

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Livespace est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Importation de données, Avis, Planification, Planification/Suivi des tâches…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• Livespace est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Intégrations externes, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.