LiveChat Service
Avis LiveChat Service : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
LiveChat Service est un logiciel de messagerie instantanée / chat.
Notre avis sur LiveChat Service : un logiciel de messagerie instantanée / chat à découvrir
Découvrir LiveChat Service: fonctionnalités & intégrations
LiveChat Service c’est quoi ?
LiveChat Service est un logiciel de messagerie instantanée / chat en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Formation sur site, Support (téléphone, email, ticket, Chat, Assistance au paramétrage …
LiveChat – logiciel professionnel premium de chat en direct et d’assistance. Plus de 14 000 sociétés dans 140 pays utilisent LiveChat. L’essayer gratuitement!
Ses principales fonctionnalités :
▶ Analyse comportementale
▶ Exploration de données
▶ Gestion des objectifs
▶ Prévisions
▶ Rapports
▶ Gestion des avis clients
▶ Filtres
▶ Messagerie instantanée (Chat)
▶ Notifications
▶ Chat en direct
▶ Communauté de clients (Forum
▶ FAQ)
▶ Détection des leads
▶ Site Web (plugin
▶ formulaire)
▶ Assistance au paramétrage
▶ Base de savoir (tutoriels
▶ démos)
▶ Communauté (FAQ
▶ Forum)
▶ Formation sur site
▶ Support (téléphone
▶ email
▶ ticket
▶ Chat
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique LiveChat Service doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / chat ? Nous avons classé LiveChat Service dans la catégorie des logiciels de messagerie instantanée / chat : Un logiciel de messagerie instantanée, ou chat, est une application qui permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel via des messages texte.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur LiveChat Service : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur LiveChat Service : LiveChat Service est un logiciel de messagerie instantanée / chat / logiciel collaboratif à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Stockage cloud
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur LiveChat Service sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre LiveChat Service avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
LiveChat Service est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de LiveChat Service est disponible sur demande dans sa version standard
LiveChat Service : Prix des versions premiums
LiveChat Service est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 196 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / chat coute en moyenne 38,76 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement LiveChat Service n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
LiveChat Service offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que LiveChat Service offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Livechat Service est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (livechat.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de LiveChat Service | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à LiveChat Service : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / chat
Voici notre sélection d’alternatives à LiveChat Service (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Drift
– eGain Super Chat
– Rocket.Chat
– Reve Chat
– Olark
– Place
– Zendesk Chat
– Moovapps Team
– Orchestration
– Oggchat Live Chat
Comparatif Logiciels de messagerie instantanée / chat
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur LiveChat Service et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de messagerie instantanée / chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- LiveChat Service est un logiciel de messagerie instantanée / chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Filtres, Notifications ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur LiveChat Service
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.