LevelUp

Notre avis sur LevelUp : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir LevelUp: fonctionnalités & intégrations

LevelUp c’est quoi ?

LevelUp est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Traitement des paiements, Fidélité du consommateur, L’engagement des clients, PLV restaurant, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Traitement des paiements, Fidélité du consommateur, Engagement des clients, PLV restaurant, Engagement des clients, Références …

Qu’est-ce que Level Up ? LevelUp est une application mobile pour appareils iOS et Android qui propose des solutions de paiement pour les consommateurs et les entreprises. La plate-forme s’adresse aux appareils capables de prendre en charge iBeacon, NFC et QR Code. Pour les entreprises, le logiciel fournit des solutions basées sur la fidélité et des paiements mobiles faciles qui facilitent les transactions. L’outil est livré avec des fonctionnalités qui incluent des campagnes axées sur le retour sur investissement, le traitement des économies et des analyses complètes. LevelUp ne repose jamais sur NFC. Au lieu de cela, il adopte une approche transparente en utilisant la fonctionnalité de caméra trouvée dans la plupart des appareils intelligents pour scanner les codes QR. Le logiciel permet aux clients de s’inscrire gratuitement à leur compte, de lier leurs cartes de débit/crédit au portefeuille virtuel de la plateforme et d’effectuer le paiement directement depuis leur application mobile (via un code QR) à l’aide de leur scanner LevelUP. Les entreprises qui utilisent LevelUp sont présentées dans l’application du logiciel ou peuvent proposer une application personnalisée en marque blanche.

Une option est disponible dans laquelle l’équipe de développeurs d’une entreprise peut directement intégrer son SDK et ses API LevelUp dans son application mobile actuelle. LevelUp permet aux clients d’acheter des articles ou des services à l’aide de leurs appareils Android ou iPhone. En reliant l’appareil intelligent d’un utilisateur à la plateforme, le paiement est plus simple et les utilisateurs pourront économiser plus d’argent.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ La gestion de la communication
▶ POS
▶ Reporting
▶ Reporting/Analyse
▶ Gestion de la communication
▶ Point de vente (POS)
▶ Marketing mobile
▶ Fidélisation du plaidoyer
▶ Références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LevelUp doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé LevelUp dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de paiement mobile | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LevelUp : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LevelUp : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LevelUp est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

LevelUp est une plateforme américaine de commande et de paiement mobile créée par la start-up SCVNGR, basée à Boston, dans le Massachusetts.

Ses avantages :

▲ Mettez en place des campagnes marketing pour fidéliser votre clientèle. LevelUp propose plusieurs modèles marketing conçus pour répondre à de nombreux besoins marketing. Vous pouvez choisir de créer une campagne quand vous le souhaitez et d’obtenir des détails sur le retour sur investissement.
▲ Profitez de plus de 40 intégrations POS et intégrez même la solution de paiement mobile de LevelUp à votre propre site Web.
▲ Profitez d’une analyse complète des clients : LevelUp recueille des informations sur la démographie, les habitudes et les noms afin que vous puissiez mieux comprendre vos clients.
▲ LevelUp vous aide à gérer votre entreprise en vous donnant des informations sur votre activité commerciale. Sur le tableau de bord, gérez vos enregistrements de transactions et n’hésitez pas à les exporter.
▲ Grâce aux solutions de paiement mobile de LevelUp, réduisez le temps passé à encaisser les paiements de vos clients : l’application gère les paiements mobiles via un QR code unique pour faciliter vos transactions et sécuriser vos paiements.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LevelUp sont généralement positifs : « Les principaux avantages de LevelUp sont de permettre aux consommateurs et aux utilisateurs de faciliter les transactions de manière pratique à l’aide de leurs appareils Android ou iOS »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LevelUp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LevelUp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Pret, Zaxbys, TacoTime ou bien encore Tcby …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LevelUp est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

LevelUp : Prix des versions premiums

LevelUp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que LevelUp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LevelUp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LevelUp: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LevelUp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Levelup est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8555383542).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (thelevelup.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Customers, restaurants, convenience, order ahead, mobile solutions, restaurant brands …

Alternatives à LevelUp : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à LevelUp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– Customer Alliance
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud
– Zinrelo Loyalty Rew
– Clutch
– Switchfly Loyalty
– Eagle Eye AIR

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LevelUp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis LevelUp

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LevelUp est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• LevelUp est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Marketing mobile, Références ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.