Kaseya BMS

Notre avis sur Kaseya BMS : un logiciel de gestion de projet à découvrir

Découvrir Kaseya BMS: fonctionnalités & intégrations

Kaseya BMS c’est quoi ?

Kaseya BMS est un logiciel de gestion de projet en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : GRC, bureau d’aide, Consultant, Fournisseurs de services gérés (MSP), Facturation et Facturation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Help desk, Consultant, Fournisseurs de services gérés (MSP), Facturation, Service informatique …

Kaseya propose une solution de gestion des processus métier et d’automatisation des services professionnels, conçue pour servir principalement les petites entreprises et les départements informatiques des entreprises de taille moyenne. Le logiciel est entièrement basé sur le cloud, disponible pour que les utilisateurs gèrent à distance leurs projets avec un accès accrédité à partir d’appareils Web. Kaseya met l’accent sur les processus de back-office tels que le centre de services, le CRM, les finances, la gestion des stocks, la facturation et la comptabilité. Le module de gestion de projet permet aux professionnels d’obtenir des rapports sur l’état du projet, avec des prévisions avancées grâce à un déploiement rapide et un accès basé sur le cloud depuis n’importe où. L’interface de la plateforme Kaseya BMS est conviviale, avec diverses options de personnalisation et une visibilité à 360 degrés. Le logiciel peut être intégré aux applications RMM et comptables fréquemment utilisées telles que QuickBooks, qui traite les factures précédemment créées dans Kaseya.

Découvrir Kaseya BMS

Ses principales fonctionnalités :

▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Routage automatisé
▶ Facturation
▶ Gestion budgétaire
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi du coût à l’achèvement
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Estimation
▶ Suivi des dépenses
▶ Partage de fichiers
▶ Direction financière
▶ Prévision
▶ Vue Gantt/Chronologie
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion de l’inventaire
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Suivi des stocks
▶ Mot de passe & Gestion des accès

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kaseya BMS peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Kaseya VSA, bvoip, ou encore N-able Passportal afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de projet ? Nous avons classé Kaseya BMS dans la catégorie des logiciels de gestion de projet : Un logiciel de gestion de projet est un outil conçu pour planifier, organiser, suivre et gérer les projets de manière efficace.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de planification de projet | Logiciels de gestion de projet | Logiciels pour services professionnels | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de facturation | Logiciels pour consultant | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de finance | Logiciels PSA (professional services automation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Kaseya BMS : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kaseya BMS : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kaseya BMS est un logiciel de planification de projet / logiciel de gestion de projet à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Reporting/Analytics, Suivi du statut, Gestion du flux de travail, Suivi du temps et des dépenses…)

Kaseya Business Management Solution (BMS) est la solution la plus riche en fonctionnalités spécialement conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Kaseya BMS prend en charge les exigences back-end des MSP afin qu’ils puissent se concentrer sur la vente et la fourniture de services, au lieu de consacrer du temps à des tâches non génératrices de revenus. La plateforme comprend la gestion de projet, le suivi du temps et des dépenses, les finances et la facturation, l’inventaire, le centre de services et le CRM. Créez, gérez et résolvez facilement toutes vos demandes de service et tickets. Réduisez le nombre de tickets de service générés et résolvez les incidents informatiques plus rapidement. Environ un tiers du prix des solutions concurrentes. Passez moins de temps sur la facturation et le suivi pour créer plus d’opportunités de croissance de votre entreprise – résolvez les tickets 40 % plus rapidement grâce à l’intégration VSA. Permettez à vos techniciens de travailler efficacement et de manière transparente avec tous les outils, et d’accéder aux bonnes informations quand et où ils en ont besoin.

Ses avantages :

▲ Suivez les problèmes d’inventaire, d’approvisionnement ou de fournisseur en temps réel pour rester au fait de tous les problèmes qui surviennent et faire de meilleurs plans à l’avenir.
▲ Maximisez les relations avec les clients et les prospects en gardant une trace des comptes actuels, des nouvelles possibilités de revenus et de toutes les communications passées dans un système simple à utiliser.
▲ Créez automatiquement des factures à partir de la saisie du temps et des notes de frais, et intégrez-les à un logiciel de comptabilité comme QuickBooks.
▲ Obtenez des données précises et en temps réel sur le temps et les dépenses par entreprise, projet et employé – plus besoin d’estimation avec Kaseya BMS.
▲ Passez moins de temps à suivre les tickets et plus de temps à rendre les clients satisfaits grâce à la solution complète d’assistance et de billetterie de Kaseya BMS.
▲ Personnellez les projets et obtenez des rapports sur l’état des projets en temps réel, tout en améliorant les prévisions grâce à une gestion de projet complète avec Kaseya BMS Project Management.
▲ Rapports de processus
▲ Rapports
▲ Analytique
▲ Autorisations par lots & Accès

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

Découvrir Kaseya BMS

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kaseya BMS sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Kaseya BMS sont qu’il est facile à déployer et à utiliser, qu’il permet de gagner du temps et qu’il offre de la flexibilité La gestion globale de l’entreprise a amélioré le service client grâce à des flux de travail automatisés. Une meilleure gestion et un meilleur suivi du temps des employés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kaseya BMS avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kaseya BMS est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Baroan, Vivonet, Method Group, Jacobs ou bien encore CMI …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kaseya BMS est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Kaseya BMS : Prix des versions premiums

Kaseya BMS est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Kaseya BMS: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Kaseya BMS: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Kaseya BMS: prix sur demande
▶ Kaseya BMS: prix sur demande

Découvrir Kaseya BMS

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 642 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de planification de projet coute en moyenne 45,51 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Kaseya BMS dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kaseya BMS offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Kaseya BMS: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kaseya BMS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kaseya est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 779 260 001).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kaseya.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Kaseya BMS : les meilleurs logiciels de gestion de projet

Voici notre sélection d’alternatives à Kaseya BMS (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Asana
– Autotask PSA
– NetSuite
– Atera
– Trello
– Basecamp

Stafiz

ClickUp

Asana

Trello

Jira

Notion

Wimi

Wrike

Basecamp

Comparatif Logiciels de gestion de projet

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kaseya BMS et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de projet du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Kaseya BMS

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kaseya BMS est un logiciel de planification de projet / logiciel de gestion de projet à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting/Analytics, Suivi du statut, Gestion du flux de travail, Suivi du temps et des dépenses…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Kaseya BMS est un logiciel de planification de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Rapports de processus, Analytique ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.