IRIS CRM

Notre avis sur IRIS CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir IRIS CRM: fonctionnalités & intégrations

IRIS CRM c’est quoi ?

IRIS CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1799 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Sécurité des données, Prévention de la fraude aux paiements, Paiements mobiles, Programme de fidélité, Options de paiement multiples …

Le logiciel IRIS CRM permet de gérer les ventes du pipeline et le support client pour les entreprises. Le logiciel propose des outils pour suivre les activités liées aux ventes telles que les nouveaux comptes, les notes ajoutées, les e-mails envoyés, etc. Collaborez avec votre équipe pour créer des propositions professionnelles en quelques minutes. Il s’intègre à Zapier, ZipRecruiter et plus encore. Il prend en charge les mobiles Android et iOS. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des contacts
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des pipelines
▶ Devis/Estimations
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Rapports de ventes
▶ Segmentation
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique IRIS CRM peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Aurora, ou encore Paysafe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Authorize.Net
– LiveChat
– ZipRecruiter
– Twilio
– Paysafe
– Zapier
– Adobe Sign
– Aurora
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé IRIS CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 1799 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur IRIS CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur IRIS CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIS CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Merchant Service CRM – Traitement des paiements CRM

Ses avantages :

▲ La fonction de reconnaissance vocale améliore les performances de l’équipe en éliminant la saisie manuelle de données redondante.
▲ L’utilisateur peut suivre sa croissance et ses bénéfices au niveau du portefeuille et du commerçant.
▲ Les propositions prennent en charge les formats de tarification à plusieurs niveaux, d’échange et ERR et peuvent être partagées, consultées et modifiées facilement par l’équipe.
▲ Les utilisateurs peuvent facilement créer des propositions professionnelles et consulter les économies réalisées par les commerçants, les ISO et les taux effectifs tout en créant des propositions.
▲ Permet aux utilisateurs de suivre les activités liées aux ventes telles que les notes ajoutées, les nouveaux comptes, les e-mails envoyés, etc.
▲ API
▲ Accès mobile
▲ Marketing par e-mail
▲ Gestion des contacts
▲ Accessibilité 24/7

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur IRIS CRM sont nombreux et sont généralement positifs : « C’était le premier CRM auquel j’ai participé et l’équipe IRIS nous a été d’une aide précieuse pour le mettre en place. Le programme lui-même a été développé et développé depuis que nous l’avons mis en place dans notre entreprise il y a près de 4 ans. La facilité de création de rapports a été formidable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre IRIS CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

IRIS CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Payment Depot, Celero, Flashbanc, tocharge ou bien encore Granite …

Prix & Essai gratuit

Le prix de IRIS CRM est de 1799 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

IRIS CRM : Prix des versions premiums

IRIS CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Residuals Only Plan: 1799 euros par mois
▶ Full System Plan: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que IRIS CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

IRIS CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface IRIS CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que IRIS CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de IRIS CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

IRIS CRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18888709978).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (iriscrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à IRIS CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à IRIS CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– HubSpot CRM
– NetSuite

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur IRIS CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.4Notre avis

Notre avis IRIS CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIS CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• IRIS CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, API, Marketing par e-mail ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.