Insightly

Notre avis sur Insightly : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Insightly: fonctionnalités & intégrations

Insightly c’est quoi ?

Insightly est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Gestion de la base de connaissances, Mobile : gérez tout en déplacement avec des applications mobiles primées pour Android et iOS, Intégrations : restez connecté aux outils que vous utilisez déjà, notamment Google Apps, Office 365, Slack, Mailchimp, Gestion de la base de connaissances, Communication multicanal …

Insightly est la plateforme CRM préférée des entreprises de toutes tailles, dans le monde entier. C’est le CRM n°1 pour G-Suite et Microsoft Office 365. Avec plus de 1,5 million d’utilisateurs dans plus de 25 000 entreprises, Insightly CRM aide les entreprises de tous les secteurs à établir des relations durables avec leurs clients, à réaliser des projets et à augmenter leurs revenus plus rapidement. En 2018, Insightly a été nommé Choix des clients Gartner Peer Insights pour l’automatisation de la force de vente (SFA).

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Pages de destination
▶ Segmentation de campagne
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Nourrir les prospects
▶ Drip marketing
▶ Analytics
▶ Affichage de la chronologie
▶ Suivi du statut
▶ Gestion de portefeuille
▶ Gestion des problèmes
▶ Tests multivariés
▶ Suivi du temps et des dépenses
▶ Gestion des ressources
▶ Suivi du pourcentage d’achèvement
▶ Notation des leads
▶ Gestion des tâches
▶ Planification de projet
▶ Suivi des jalons
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des tickets d’assistance
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Communication multicanal
▶ Alertes/escalade
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Suivi d’activité
▶ Notifications en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Insightly peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Google Calendar, Slack, ou encore BookingSync afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Insightly dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de gestion de projet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Insightly : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Insightly : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Insightly est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Connaissez vos clients et développez votre entreprise avec Insightly. Plateforme de relation client puissante et facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises, Insightly permet aux équipes d’accélérer les ventes, d’établir des relations et de livrer des projets à temps. Il offre des intégrations natives à Gmail, Office 365, MailChimp et d’autres applications populaires. Insightly propose également des outils pour aider les entreprises à gérer les contacts tout au long du cycle de vie des ventes, à suivre les relations clients, à surveiller leur pipeline de ventes, etc.

Ses avantages :

▲ Gestion de projet
▲ Coordonner l’activité des employés, des sous-traitants et des partenaires avec la gestion des tâches
▲ Développez votre entreprise plus rapidement grâce à la gestion des prospects et au flux de travail automatisé
▲ GRC puissant
▲ Accroître l’efficacité des ventes en se concentrant sur les lacunes relationnelles
▲ Générer automatiquement des tâches, des événements, des e-mails et mettre à jour les statuts des jalons
▲ Etablit des relations avec perspicacité en :
▲ Insightly réalise des projets en :
▲ Suivi de la fréquence des interactions en liant les e-mails, les propositions, etc. aux contacts, aux organisations
▲ Stimuler la productivité avec des modèles de tâches et d’événements

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Insightly sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Je suis entièrement satisfait de cette application. C’est tout ce que j’ai recherché et j’aime l’intuitivité et la convivialité. L’intégration avec les applications Google pour les entreprises est une tuerie. Insightly a nécessité quelques jours de configuration, mais cela en valait la peine! gain de temps centralisation des outils automatisation équipe à l’écoute de ses utilisateurs Insightly a augmenté la productivité de notre organisation dans son ensemble »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Insightly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Insightly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme 4over LLC, Savanta, Atlanta Eats, BookFuel ou bien encore AT and T …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Insightly est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Insightly : Prix des versions premiums

Insightly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Insightly Marketing dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Insightly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Insightly: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Insightly Marketing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Insightly en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Insightly est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 889 994 039).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (insightly.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gadget contextuel gmail, gadget gmail, applications google, intégration google, gestion de projet, gestionnaire de projet, intégration de réseaux sociaux, gestion des taches, gestionnaire de relations clients …

Alternatives à Insightly : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Insightly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Insight : Expédiez les logiciels de qualité à temps. Obtenez des tableaux de bord significatifs pour Pivotal Tracker.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Copper : Les gens s’inscrivent avec leur numéro. Vous obtenez des informations vérifiées. Copper est un service destiné aux développeurs qui souhaitent un flux d’inscription et de connexion transparent et en constante amélioration dans leurs sites Web et applications iOS. Nous supprimons les frictions afin que plus de personnes deviennent et restent des utilisateurs, tandis que les fabricants expédient plus rapidement et gèrent moins de code.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Insightly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Insightly

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Insightly est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Insightly est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des fournisseurs, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.