InQuery
Avis InQuery : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
200,00 €
InQuery est un logiciel de suivi des appels (call tracking) : InQuery de Sierragold aide les entreprises de télécommunications à stocker, suivre et rechercher des enregistrements d’appels historiques et récents. La plateforme permet aux organisations de…
Notre avis sur InQuery : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir
Découvrir InQuery: fonctionnalités & intégrations
InQuery c’est quoi ?
InQuery est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 200 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Suivi d’activité, Gestion de la liste d’appels, Rapport d’appels, Surveillance des appels, Import/Export de données …
Virtual Switchboard est un système téléphonique VoIP basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à gérer les appels entrants/sortants depuis n’importe quel emplacement distant. Les fonctionnalités clés incluent l’appel en attente, l’audioconférence, le rapport d’appels, le mode NPD et bien plus encore. tels que des extensions, le multitâche et un système d’enregistrement des appels. Le standard virtuel permet aux organisations de conserver un enregistrement de tous les appels entrants/sortants et de les transmettre aux dirigeants requis. Les gestionnaires peuvent protéger les données via la gestion des mots de passe, le cryptage vocal et les fonctionnalités d’interdiction d’appels.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Surveillance
▶ Surveillance en temps réel
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement des appels
▶ Import/Export de données
▶ Surveillance des appels
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Rapport d’appels
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique InQuery doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé InQuery dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.
On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 200 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur InQuery : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur InQuery : InQuery est un logiciel de communications unifiées / logiciel de suivi des appels (call tracking) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur InQuery sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre InQuery avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
InQuery est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de InQuery est de 200 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
InQuery : Prix des versions premiums
InQuery est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 200 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 200 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Sierragold dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
InQuery offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface InQuery: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Sierragold offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
InQuery est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sierragold.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de InQuery | ||
| Siège social | El Dorado Hills, Etats-Unis | |
| Date de création | 1978 | |
| Effectifs | 4 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 240,7K$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à InQuery : les meilleurs logiciels de suivi des appels
Voici notre sélection d’alternatives à InQuery (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Nextiva
– GoTo Connect
– RingCentral MVP
Comparatif Logiciels de suivi des appels
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur InQuery et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase
- InQuery est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Suivi d'activité, Métriques de suivi des appels, Surveillance ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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