inBook

Notre avis sur inBook : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir inBook: fonctionnalités & intégrations

inBook c’est quoi ?

inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Support audio/images/vidéo, Sauter la logique, Collecte de réponses hors ligne, Enquête mobile, Outils d’analyse de données, Modèles personnalisables …

InBook est une application d’enquête qui permet aux utilisateurs de créer et de mener facilement des enquêtes hors ligne. Les utilisateurs peuvent simplement commencer en créant une enquête, en installant l’application de marque sur leur tablette iOS et Android et en plaçant la tablette à un endroit accessible à l’intérieur du magasin physique. Le tableau de bord présente les informations collectées en fonction des dates, des appareils et des enquêtes. Cela permet aux spécialistes du contrôle qualité et aux cadres supérieurs des magasins de comprendre facilement l’état d’esprit des clients. Avec neuf types de questions à leur disposition, les utilisateurs peuvent créer des enquêtes personnalisées adaptées à leurs besoins. Par exemple, ils peuvent ajouter une logique au questionnaire qui affiche des questions basées sur les réponses précédentes. Les responsables peuvent intégrer toute l’équipe en ajoutant plusieurs utilisateurs et en déterminant leurs droits d’accès. Cela leur donne un système fiable pour poser des questions aux clients après le service, analyser les résultats et prendre des décisions en conséquence.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Importation/Exportation de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Enquête mobile
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Sauter la logique
▶ Support audio/images/vidéo

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique inBook doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé inBook dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur inBook : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur inBook : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, inBook est un logiciel de gestion client / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

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Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur inBook sont généralement positifs : « Je suis très satisfait du produit, qui m’aidera à fournir une assistance à tout le monde de manière rapide et fonctionnelle. Le coût est un résultat compétitif pour le grand joueur du jeu »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre inBook avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

inBook est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de inBook est de 9 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

inBook : Prix des versions premiums

inBook est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Small: 9 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que inBook dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

inBook offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface inBook: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que inBook offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de inBook en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Inbook est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 79913650615).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (inbook.pro), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à inBook : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à inBook (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Sogolytics
– Typeform
– Cognito Forms
– Alchemer
– SurveySparrow

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur inBook et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte Instagram
3. App Store
4. Play Store

7.7Notre avis

Notre avis inBook

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, inBook est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• inBook est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Sauter la logique, Importation/Exportation de données ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.