GorillaDesk

Notre avis sur GorillaDesk : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir GorillaDesk: fonctionnalités & intégrations

GorillaDesk c’est quoi ?

GorillaDesk est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 44,91 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des services sur le terrain, Antiparasitaire, CVC, L’entretien des pelouses, Plomberie ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Antiparasitaire, CVC, Entretien des pelouses, Plomberie, Gestion des expéditions …

Présentation de GorillaDesk, une solution logicielle simple mais puissante pour les entreprises de services sur le terrain. Voici pourquoi plus de 3 100 entreprises aiment GorillaDesk :

Facilité d’utilisation : le logiciel est censé vous rendre la vie plus facile, pas plus difficile. GorillaDesk est conçu pour être simple à utiliser afin que vous puissiez être opérationnel rapidement et continuer votre vie.

Qualité du soutien : Derrière chaque propriétaire d’entreprise prospère se cache un solide réseau de soutien. Notre équipe de support client est dédiée à 100 % à votre réussite avec GorillaDesk (et au-delà).

Caractéristiques et fonctionnalités : Que votre plus grand défi soit de planifier des tâches, de facturer des clients, d’encaisser des paiements ou quelque chose de totalement différent, nous avons ce qu’il vous faut. Prêt à transformer votre entreprise ? Inscrivez-vous pour un essai GRATUIT de 14 jours de GorillaDesk. Pas de st…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration comptable
▶ Sauvegarde automatique
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion des produits chimiques
▶ Suivi de l’utilisation des produits chimiques
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Portail Clients
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des employés
▶ Estimation
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion de flotte
▶ Pour l’entretien de la pelouse
▶ Pour les entreprises de lutte antiparasitaire
▶ GPS
▶ Cartes géographiques
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Suivi des travaux
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Suivi de l’activité des nuisibles
▶ Suivi de l’utilisation des pesticides
▶ Dispositions de propriété
▶ Devis/Estimations
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Routage
▶ Messagerie SMS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GorillaDesk peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Birdeye, Zapier, ou encore Stripe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Quickbooks
– Zapier
– Stripe
– Birdeye
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé GorillaDesk dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 44,91 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur GorillaDesk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GorillaDesk : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, GorillaDesk est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Facturation et facturation, Acheminement, Lectures chimiques, Suivi de l’historique…)

Nous sommes là pour vous et votre entreprise d’entretien des pelouses, à chaque étape du processus.

Ses avantages :

▲ Gérez les clients à l’aide de la fonction CRM intégrée qui crée automatiquement une base de données client avec des informations sur l’historique du service client, les détails de localisation, les paiements en attente, etc., et envoyez des rappels automatiques de rendez-vous et de paiement aux clients par e-mail.
▲ Utilisez le suivi GPS pour afficher l’emplacement de tous les membres de l’équipe sur une carte géographique, en temps réel. Les itinéraires sont enregistrés dans le système GorillaDesk et des rapports peuvent être générés pour la gestion des performances des employés.
▲ Planifiez des rendez-vous et des travaux à l’aide de l’outil de calendrier avec une interface glisser-déposer. Les tâches peuvent être planifiées et attribuées aux membres de l’équipe en fonction de la disponibilité, et les travailleurs sur le terrain peuvent accéder à leur emploi du temps en déplacement et afficher un itinéraire optimisé vers l’emplacement.
▲ Gérez les documents dans GorillaDesk avec des outils pour créer des factures, des accords, des contrats, des devis, etc. à l’aide de modèles prédéfinis, qui peuvent ensuite être envoyés pour confirmation et signés électroniquement.
▲ Suivez les appareils à l’aide de GorillaDesk avec la fonction de numérisation de codes-barres pour saisir et mettre à jour les appareils qui peuvent ensuite être surveillés à distance.
▲ Planification
▲ Historique d’entretien
▲ Gestion des techniciens
▲ Intégrations tierces
▲ Gestion des bons de travail

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GorillaDesk sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GorillaDesk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GorillaDesk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme ArizonaHeat Pest Control, Bloom Pest Control, Finishline Pest Control, HitMan Pest Control ou bien encore Pine State Pest Control …

Prix & Essai gratuit

Le prix de GorillaDesk est de 44,91 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

GorillaDesk : Prix des versions premiums

GorillaDesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 44,91 euros par mois
▶ Pro: 90,75 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement GorillaDesk n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GorillaDesk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface GorillaDesk: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que GorillaDesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de GorillaDesk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

GorillaDesk est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (855) 5367470).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gorilladesk.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à GorillaDesk : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à GorillaDesk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– SalesRabbit
– Housecall Pro
– Kickserv
– MobiWork
– Commusoft

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GorillaDesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.6Notre avis

Notre avis GorillaDesk

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GorillaDesk est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Facturation et facturation, Acheminement, Lectures chimiques, Suivi de l'historique…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• GorillaDesk est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des factures, Planification, Gestion des techniciens ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.