GoldMine

Notre avis sur GoldMine : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir GoldMine: fonctionnalités & intégrations

GoldMine c’est quoi ?

GoldMine est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 50 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : GRC, Gestion des contacts, Suivi des ventes ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Suivi des ventes, Tableaux de bord, Analyses et reporting, Support client …

GoldMine, dont le siège est à Milpitas, en Californie, est une filiale de FrontRange Solutions. Avec des utilisateurs professionnels dans 45 pays, GoldMine a aidé à gérer plus d’un milliard de relations entre entreprises et consommateurs. GoldMine est utilisé dans plus de 80 marchés verticaux et est l’une des solutions de gestion de la relation mobile les plus respectées pour les entreprises du monde entier.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Customer relationship management (CRM)
▶ Platform as a Service (PaaS)
▶ Emailing
▶ Suivi de production / Supervision / MES (Manufacturing Execution System)
▶ Tableaux de bord
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion d’activité
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des relations
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des prévisions
▶ Citations
▶ Gestion des campagnes
▶ Gestion des leads
▶ Support client
▶ Tableaux de bord
▶ Analyses et reporting

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GoldMine peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Constant Contact, CRM, ou encore Verenia CPQ afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé GoldMine dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 50 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur GoldMine : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GoldMine : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, GoldMine est un logiciel de marketing / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

GoldMine est le CRM le plus abordable pour les petites entreprises. Options CRM pour Cloud, Mobile et Premise. C’est également l’un des seuls CRM que vous puissiez posséder.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GoldMine sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Notre premier logiciel ERP était Quick Book. Nous n’étions pas vraiment satisfaits car il n’était pas facile à personnaliser. Notre représentant a cherché une meilleure option de personnalisation et a trouvé ERP Gold avec ses possibilités de personnalisation infinies à un coût très raisonnable. ERP Gold est une suite de gestion d’entreprise tout-en-un qui gère efficacement l’ensemble des flux de travail organisationnels. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GoldMine avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GoldMine est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Advanstar Communications, Chicago White Sox, Colonial Saw, COSCO ou bien encore First American Equipment Finance …

Prix & Essai gratuit

Le prix de GoldMine est de 50 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

GoldMine : Prix des versions premiums

GoldMine est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 1640 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement GoldMine Premium Edition n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GoldMine offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface GoldMine : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que GoldMine Premium Edition offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de GoldMine en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

GoldMine est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (goldmine.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à GoldMine : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à GoldMine (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GoldMine et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis GoldMine

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GoldMine est un logiciel de marketing / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• GoldMine est un logiciel de marketing très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Gestion d'activité, Gestion des relations ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.