Glue Up

Notre avis sur Glue Up : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Glue Up: fonctionnalités & intégrations

Glue Up c’est quoi ?

Glue Up est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 125 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion d’événements, Gestion des membres, Communauté, Événement virtuel, Inscription ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion d’événements, Gestion des membres, Communauté, Evénement virtuel, Inscription, Gestion des cotisations …

Pour les organisations caritatives, Glue Up (anciennement EventBank) est un logiciel de gestion de l’engagement basé sur le cloud. La gestion des événements, l’administration des membres, la gestion de la relation client (CRM), le marketing par e-mail, le traitement des paiements et les applications mobiles dédiées sont tous intégrés dans une seule plateforme par Glue Up. Les utilisateurs sont informés des paiements impayés et peuvent envoyer des rappels automatiques aux membres par e-mail et notifications push à l’aide du mécanisme de renouvellement d’adhésion de Glue Up. Grâce à l’annuaire mobile des membres, les organisateurs peuvent accéder aux informations sur les membres et communiquer avec eux. Les utilisateurs peuvent parcourir le répertoire des membres et créer des filtres de recherche pour trouver des membres répondant à certains critères. Les membres de l’organisation peuvent utiliser l’application pour recevoir des messages, s’inscrire à des événements, modifier leur profil et gérer leurs abonnements. Les utilisateurs peuvent collecter les cotisations et les paiements par carte de crédit, virement bancaire et autres méthodes de paiement numérique à l’aide du module de paiement. Glue Up propose également deux applications pour les membres et les organisateurs, toutes deux disponibles sur iOS et Android. Le courrier électronique, le téléphone, le service d’assistance et les webinaires sont tous utilisés pour fournir une assistance.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de l’agenda
▶ Alertes/Notifications
▶ Développement d’applications
▶ Gestion des applications
▶ Gestion des présences
▶ Suivi des présences
▶ Gestion des participants
▶ Profils des participants
▶ Suivi des participants
▶ Auto-répondeurs
▶ Gestion des badges
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des chapitres
▶ Chat/Messagerie
▶ Inscription à la classe
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de comité
▶ La gestion de la communication
▶ Conférences/Congrès
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Glue Up peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme WordPress, Braintree, ou encore X afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Glue Up dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion d’association et ONG | Logiciels de gestion des adhésions / membres | Logiciels CRM pour les associations | Logiciels de visioconférence | Logiciels de gestion d’événements virtuels | Logiciels d’inscription | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de gestion d’événements

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 125 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Glue Up : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Glue Up : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Glue Up est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Glisser-déposer, Campagnes goutte à goutte, Gestion des cotisations, Contenu dynamique…)

Glue Up a débuté en 2013 avec l’idée de combler le fossé que les organisateurs d’événements avaient dans la gestion des événements grâce à la technologie. La société a démarré son activité sous le nom d’EventBank. Deux ans plus tard, nous avons créé des outils de gestion des membres et avons finalement proposé plus que la simple gestion d’événements. La marque a grandi pour devenir une plateforme d’engagement tout-en-un, élargissant son portefeuille pour placer les communautés et l’engagement au centre de l’attention, faisant du succès des clients notre mission. Aujourd’hui, Glue Up responsabilise les organisations, révolutionne les relations, génère de la valeur commerciale à long terme et rend l’engagement moderne plus pertinent.

Ses avantages :

▲ Avec Glue Up, les membres restent. Le taux de rétention moyen des clients Glue Up est de 82 %.
▲ La solution permet de suivre les transactions financières en ligne et hors ligne ainsi que de gérer les factures et les reçus de paiement.
▲ Glue Up propose un certain nombre de modèles personnalisables pour les événements, les campagnes par e-mail ou les enquêtes.
▲ Avec Glue Up, vous créez des événements 80 % plus rapidement.
▲ La plate-forme cloud basée sur le Web prend en charge plusieurs appareils et un nombre illimité d’utilisateurs et est accessible sur différents systèmes, y compris les appareils Android et iOS avec des paramètres de rôles et d’autorisations sophistiqués.
▲ Glue Up est une suite multi-applications intégrée offrant des fonctionnalités de gestion d’événements, de gestion des membres, de gestion de communauté, de CRM, de marketing par e-mail, d’outils financiers et de gestion de projet dans une seule solution.
▲ Gestion de contenu
▲ Traitement des cartes de crédit
▲ Base de données clients
▲ Segmentation de la clientèle

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Glue Up sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Excellent logiciel pour les associations et les chambres de commerce En m’aidant d’un simple clic à joindre mes membres »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Glue Up avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Glue Up est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme AMCHAM Philippines, mci, AHK, VarKey Foundation ou bien encore InLand Empire …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Glue Up est de 125 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Glue Up : Prix des versions premiums

Glue Up est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Event Management Suite: 125 euros par mois
▶ Membership Management Suite: prix sur demande
▶ Community Management Suite: prix sur demande
▶ Webinar Management Suite: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Glue Up dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Glue Up offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Glue Up: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Glue Up offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Glue Up en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Glue Up est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (glueup.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Glue Up : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Glue Up (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Cvent
– Eventbrite
– Whova
– Cvent Event Diagramming
– Blackthorn Events
– Oveit

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Glue Up et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Glue Up

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Glue Up est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Glisser-déposer, Campagnes goutte à goutte, Gestion des cotisations, Contenu dynamique…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Glue Up est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Gestion de contenu, Gestion de contenu, Base de données clients ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.