FreeAgent CRM

Notre avis sur FreeAgent CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir FreeAgent CRM: fonctionnalités & intégrations

FreeAgent CRM c’est quoi ?

FreeAgent CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 35 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, L’automatisation des forces de vente, Notation prédictive des leads, CRM financier, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, Notation prédictive des leads, CRM financier, GRC en ligne, Gestion de listes …

FreeAgent CRM est un CRM complet qui aide votre équipe à s’organiser, à gagner en visibilité sur son travail quotidien et à en faire plus grâce à une plateforme de vente puissante et facile à utiliser que votre équipe commerciale adorera réellement. Travaillez plus intelligemment et plus rapidement grâce à une visibilité instantanée, permettant aux équipes commerciales de faire plus avec moins. Accélérez les temps de cycle, concluez plus de transactions, gagnez du temps, améliorez les processus métier et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet en regroupant tous vos outils au même endroit. Sortez votre entreprise des feuilles de calcul et des e-mails et gagnez vos journées de travail avec FreeAgent CRM.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Suivi des références
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Service client
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Communications par lots
▶ Le traitement par lots
▶ Facturation
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Gestion des appels
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des commissions
▶ Gestion des contacts
▶ Livraison de contenu
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Analyse du service client
▶ Service client
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Intégration de données
▶ Gestion de données
▶ Gestion de documents

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FreeAgent CRM peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Gmail, iCloud, ou encore Marketo Engage afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé FreeAgent CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de gestion des patients | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de channel management (gestion des canaux) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels CRM pour les PME

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 35 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FreeAgent CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FreeAgent CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Répartition des prospects, Engagement des prospects, Gestion des prospects, Notifications de prospect…)

De meilleures affaires commencent ici avec FreeAgent CRM. Convertissez plus de prospects, atteignez vos chiffres et augmentez la prévisibilité grâce à nos trois niveaux de tarification.

Ses avantages :

▲ Zoomez. Combinez des informations de haut niveau avec un suivi approfondi ; avec des tableaux pivotants et récapitulatifs sur toutes vos données CRM – prospects, comptes, transactions, etc.
▲ Prêt, prêt, action. Etablissez des barrières et des contrôles et appliquez les meilleures pratiques dans chaque transaction. Optimisez en permanence vos processus et flux de travail pour un jeu gagnant ultime.
▲ Ajoutez la dimension temporelle. Découvrez le seul CRM qui permet aux responsables commerciaux de suivre chaque changement dans des instantanés hebdomadaires du pipeline et de l’activité liée.
▲ Une journée de travail pleine d’impact. La hiérarchisation des prochaines étapes assistée par l’IA vous permet de travailler sur ce qui compte le plus. Effectuez sans effort des activités génératrices de ventes qui renforcent les relations avec les clients et génèrent des revenus.
▲ Favorisez une culture du high-five. Hustle Board suit l’activité individuelle et d’équipe et célèbre les petites étapes progressives qui mènent à de GRANDES ventes.
▲ L’efficacité rencontre le bonheur. FreeAgent CRM enregistre et organise automatiquement tous vos e-mails, réunions et appels afin que vous passiez beaucoup plus de temps à vendre et moins de temps à l’administration.
▲ Stockage de documents
▲ Campagnes goutte à goutte
▲ Diffusion par e-mail
▲ Gestion des e-mails

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FreeAgent CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Honnêtement, c’est le meilleur CRM que j’ai utilisé et mis en oeuvre. La facilité de personnalisation prête à l’emploi, la documentation facilement disponible, le portail d’assistance client externe super personnalisable pour les systèmes de billetterie, le support stellaire et réactif font de FreeAgent CRM l’un des meilleurs produits fournis par les fournisseurs avec lesquels j’ai travaillé au cours de toute ma carrière informatique/informatique. Sans exagération ! De plus, il a l’air superbe, simple, l’UX est intuitive. Ce CRM est riche en fonctionnalités et les options de personnalisation sont apparemment infinies. De nouvelles fonctionnalités sont constamment proposées et le fournisseur a été extrêmement favorable au développement de demandes d’amélioration. Les fonctionnalités de reporting, la possibilité d’intégration avec des logiciels tiers comme Twilio et Zapier … Je pourrais continuer encore et encore. Je ne prêterais pas trop attention aux inconvénients énumérés dans les critiques précédentes concernant certains manques de fonctionnalités. Le fournisseur améliore constamment ses offres de produits. Quelqu’un s’est plaint du fait que les contacts ne pouvaient pas être filtrés par l’entreprise sélectionnée, et je pense que cette personne n’a pas lu la documentation ou n’a pas très bien exploré les fonctionnalités, car nous avons cette fonctionnalité implémentée dans plusieurs de nos applications CRM. Les questions sur les fonctionnalités, les bugs, les problèmes, les améliorations, etc. ont été très bien reçues. Si nous ne parvenons pas à comprendre comment faire quelque chose comme nous le souhaitons, l’équipe de support de FreeAgent a toujours été extrêmement utile. Notre implémentation CRM s’est bien déroulée, nous avons planifié et documenté les étapes, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FreeAgent CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FreeAgent CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme GlobalPPE, Maryland, FundingShield ou bien encore USADA …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FreeAgent CRM est de 35 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FreeAgent CRM : Prix des versions premiums

FreeAgent CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Contact Management: 35 euros par utilisateur et par mois
▶ B2B Sales: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ B2B Full Funnel Sales: 75 euros par utilisateur et par mois
▶ Help Desk: 100 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FreeAgent CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FreeAgent CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface FreeAgent CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FreeAgent CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de FreeAgent CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FreeAgent CRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (freeagentcrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FreeAgent CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à FreeAgent CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot CRM
– Salesforce CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Freshsales
– Zendesk

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FreeAgent CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis FreeAgent CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Répartition des prospects, Engagement des prospects, Gestion des prospects, Notifications de prospect…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Stockage de documents, Diffusion par e-mail ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.