Formaloo

Notre avis sur Formaloo : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Formaloo: fonctionnalités & intégrations

Formaloo c’est quoi ?

Formaloo est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques, API, Import/Export de données …

Formaloo est un système d’exploitation de données d’entreprise qui permet de créer de superbes formulaires, des applications personnalisables sans aucun code et des bases de données à accès contrôlé. Reconnu par plus de 20 000 entreprises dans plus de 30 pays, ce système d’exploitation permet de créer de puissantes bases de données rationnelles et de connecter des éléments de base tels que des tableaux, des graphiques, des formulaires, des widgets, des rapports et bien d’autres. Formaloo permet aux entreprises d’alimenter leur collecte de données avec des formulaires Web élégants, mais puissants, qui ne nécessitent aucun codage pour être créés. La capture de leads, la collecte d’argent, la création de processus, l’administration d’enquêtes et bien plus encore sont possibles avec ce système d’exploitation. Formaloo aide en outre les entreprises à organiser leur espace de travail en différentes équipes, clients, projets et départements. Il gère l’accès sécurisé des membres de l’équipe et leur permet de collaborer facilement en temps réel. Pour créer de puissantes interfaces personnalisées, Formaloo est un excellent système d’exploitation. Il permet de créer une interface utilisateur transparente en quelques minutes pour les entreprises sans avoir besoin de développeurs. Il permet également de connecter les flux de travail avec des milliers d’applications et de services comme Slack, Salesforce, Google, Facebook, Shopify, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des commentaires
▶ Gamification
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-langue
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Balisage
▶ Assistance vidéo
▶ Analytique visuelle
▶ Widget
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Formaloo peut se connecter à plus de 16 solutions tierces comme Pipedrive, Shopify, ou encore Meta Business Suite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Formaloo dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’automatisation de formulaires | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels Low Code / No Code | Bases de données (database) | Logiciels de saisie de données (data entry)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Formaloo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Formaloo : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Formaloo est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Engagez efficacement : Engagez les clients étudiants et tout public avec le bon message au bon moment.
▲ Engagez efficacement : Engagez les clients étudiants et tout public avec le bon message au bon moment.
▲ Plus de 3 000 intégrations avec vos applications préférées : collectez des données à partir de n’importe quelle source de données. Formaloo intègre ces données pour vous donner une vaste compréhension de ce qui se passe dans votre organisation.
▲ Plus de 3 000 intégrations avec vos applications préférées : collectez des données à partir de n’importe quelle source de données. Formaloo intègre ces données pour vous donner une vaste compréhension de ce qui se passe dans votre organisation.
▲ Comprenez vos données : ne vous contentez pas de collecter des données. Comprenez votre audience avec les outils fournis par Formaloo.
▲ Comprenez vos données : ne vous contentez pas de collecter des données. Comprenez votre audience avec les outils fournis par Formaloo.
▲ Obtenez plus de données de meilleure qualité : la collecte de données interactive et intelligente aide les utilisateurs dès le début à les soumettre sans tracas.
▲ Obtenez plus de données de meilleure qualité : la collecte de données interactive et intelligente aide les utilisateurs dès le début à les soumettre sans tracas.
▲ Fonctionne partout : Utilisez Formaloo sur votre navigateur ou utilisez l’application mobile sur iOS/Android.
▲ Tableau de bord d’activité

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

Découvrir Formaloo

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Formaloo sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Cet outil peut nous aider à réaliser une enquête rapidement et gratuitement, il prend en charge les langues LTR et RTL. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Formaloo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Formaloo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Boss, University of Michigan, Wttc, tedx ou bien encore Startup Weekend …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Formaloo est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Formaloo : Prix des versions premiums

Formaloo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Plus: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Formaloo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Formaloo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Formaloo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Formaloo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Formaloo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Formaloo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (formaloo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Formaloo : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Formaloo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jotform
– Typeform
– Gravity Forms
– Ninja Forms
– Upflowy
– FluxForms

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Formaloo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.3Notre avis

Notre avis Formaloo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Formaloo est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Formaloo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Sauvegarde quotidienne, Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.