Folk

Notre avis sur Folk : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Folk: fonctionnalités & intégrations

Folk c’est quoi ?

Folk est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : tags, Segmentation de votre base de contacts, Priorisation des taches, Gestion des contacts, Segmentation, Synchronisation des données …

Folk est un logiciel de gestion de contacts conçu pour tirer le meilleur parti de votre réseau. Il est spécialement conçu pour les individus et les équipes. Le principal objectif du logiciel est d’organiser, de collaborer et d’activer vos réseaux. Il importe tous vos contacts et les organise en fonction des groupes pour cartographier l’ensemble du système de réseau. Il vous permet de collaborer avec différentes équipes et amis pour travailler en temps réel en formant plusieurs groupes. Folk est bien plus qu’un simple carnet d’adresses, car il permet à ses utilisateurs de transformer les groupes créés en vues exploitables et le potentiel du réseau est libéré. En dehors de cela, cela permet d’unifier toutes les informations de contact à l’aide desquelles vous pouvez créer un flux de travail personnalisé. Avec Folk, l’accès aux groupes est géré à l’aide d’autorisations et d’un contrôle d’accès basé sur les rôles. L’outil importe et synchronise automatiquement vos contacts et fusionne tous les doublons possibles. Vous pouvez également regrouper vos contacts à l’aide de sa fonction de suggestion automatique. Il permet également la collaboration avec vos coéquipiers en temps réel et toutes les synergies de réseau au sein de l’organisation. La conformité GDPR de Folk stocke toutes vos données en toute sécurité.

Découvrir Folk

Ses principales fonctionnalités :

▶ Contacts partagés
▶ Pipeline client
▶ Gestion des activités
▶ Gestion des prospects
▶ Rechercher
▶ Contacter Import-Export
▶ Publicité par e-mail
▶ Outils de prospection
▶ Gestion de groupe
▶ Historique des contacts
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Contacts partagés
▶ Import-Export de contacts
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Recherche (Filtre)
▶ Historique des contacts
▶ Gestion des leads
▶ Gestion de groupe
▶ Gestion d’activité
▶ Outils de prospection
▶ Pipeline clients
▶ Email Marketing
▶ Accessibilité 24/7
▶ Gestion des taches
▶ Historique
▶ Planification – programmation
▶ Import – Export des données
▶ Moteur de recherche
▶ Recherche avancée
▶ Ciblage
▶ Gestion des contacts
▶ Segmentation
▶ Synchronisation des données
▶ Moteur de recherche
▶ Planification des réunions
▶ transcription vocale
▶ Synchronisation des contacts
▶ Contacts enrichis
▶ Historique des conversations
▶ Carnet de contacts avec notes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Folk doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Folk dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion des contacts

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Folk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Folk : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Folk est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le gestionnaire de contacts nouvelle génération

Ses avantages :

▲ tags
▲ Segmentation de votre base de contacts
▲ Priorisation des taches
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Folk sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Folk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Folk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Folk est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Folk : Prix des versions premiums

Folk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Folk: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Folk dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Folk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Folk: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Folk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Folk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Folk.Io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (folk.app), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Gestion des contacts, synchronisation des contacts, contacts, Contacts sync, Moteur de recherche, Planification des réunions, transcription vocale, Synchronisation des contacts, enrichissements des contacts, Historique des conversations …

Alternatives à Folk : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Folk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive
– monday sales CRM
– HubSpot CRM
– Spotler CRM
– OnePageCRM
– eWay-CRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Folk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis Folk

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Folk est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Folk est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Historique, tags, Priorisation des taches ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.