Fielo

Notre avis sur Fielo : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Fielo: fonctionnalités & intégrations

Fielo c’est quoi ?

Fielo est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Références, Fidélisation du plaidoyer, Portail des membres, Suivi de l’activité client, Gestion des campagnes, Système de carte de fidélité …

Développeur d’une plateforme de force de vente d’entreprise destinée à préparer des programmes d’incitation et de fidélisation. Le logiciel de la société développe des programmes spécifiques à un secteur vertical pour créer des segments globaux de marketing, de vente et de commerce au sein des organisations, permettant aux entreprises d’améliorer l’engagement des clients et les performances des canaux sur la base de mesures clés.

Découvrir Fielo

Ses principales fonctionnalités :

▶ CRM
▶ Analyse des canaux
▶ Gestion des remises
▶ Système de fidélisation sans carte
▶ Gestion des membres
▶ Gestion des incitations
▶ Système de cartes-cadeaux
▶ Gestion des récompenses
▶ Suivi des références
▶ Adhésions d’entreprise
▶ Système de carte de fidélité
▶ Gestion des campagnes
▶ Suivi de l’activité client
▶ Portail des membres
▶ Fidélisation du plaidoyer
▶ Références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Fielo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Fielo dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Fielo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Fielo : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fielo est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fielo est une plateforme de fidélité qui dépasse les limites des solutions traditionnelles. Outil flexible de gestion des comportements pour la fidélisation des consommateurs, l’engagement client et la motivation des canaux de vente, Fielo est construit 100 % natif sur la plateforme force.com.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

Découvrir Fielo

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Fielo sont généralement positifs : « Avantages : le fait qu’il soit très facile à utiliser et que FV propose constamment de nouvelles fonctionnalités et mises à niveau pour corriger les bugs, etc. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Fielo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Fielo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Arcelormittal, Burgerking, enel, Pentair ou bien encore Google …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Fielo est disponible sur demande dans sa version standard

Fielo : Prix des versions premiums

Fielo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Fielo: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Fielo

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 741 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de génération de leads (lead generation) coute en moyenne 89 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Fielo n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Fielo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Fielo : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Fielo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Fielo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Fielo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (415) 8294204).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fielo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Fielo : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Fielo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud
– Zinrelo Loyalty Rew

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Fielo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

8.6Notre avis

Notre avis Fielo

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fielo est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Fielo est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Système de cartes-cadeaux, Suivi des références ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.