FieldService360

Notre avis sur FieldService360 : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir FieldService360: fonctionnalités & intégrations

FieldService360 c’est quoi ?

FieldService360 est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : planification, Gestion des processus de vente, Gestion des contrats …

Field Service 360 (également appelé FS360) est une solution de service sur le terrain en nuage conçue pour aider les entreprises à gérer et à contrôler leur cycle de service. La solution comprend des modules intégrés qui offrent collectivement des outils pour la gestion des techniciens, la répartition, la gestion des contrats, la facturation, le contrôle des stocks, la gestion des garanties et le traitement des paiements.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contrats
▶ Gestion des processus de vente
▶ planification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FieldService360 peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, Salesforce, ou encore Twilio afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– DocuSign
– Salesforce
– Twilio
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé FieldService360 dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FieldService360 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FieldService360 : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldService360 est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi GPS automatisé des emplacements et des horodatages des techniciens, Suivez vos flux d’inventaire en temps réel des entrepôts virtuels à l’arrière d’un camion …)

Gérez votre entreprise et non votre logiciel.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FieldService360 sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FieldService360 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FieldService360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de FieldService360 est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FieldService360 : Prix des versions premiums

FieldService360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3148 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RH (gestion des ressources humaines) coute en moyenne 51,29 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que FieldService360 dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FieldService360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que FieldService360 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Biznussoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fieldservice360.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FieldService360 : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à FieldService360 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax
– FieldAware
– SAP CRM Service Manager
– Astea FieldCentrix
– Oracle Siebel Field Service
– SAP Rounds Manager

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FieldService360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.6Notre avis

Notre avis FieldService360

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldService360 est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi GPS automatisé des emplacements et des horodatages des techniciens, Suivez vos flux d'inventaire en temps réel des entrepôts virtuels à l'arrière d'un camion …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• FieldService360 est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des processus de vente, Gestion des contrats ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.