Fat Free CRM

Notre avis sur Fat Free CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Fat Free CRM: fonctionnalités & intégrations

Fat Free CRM c’est quoi ?

Fat Free CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de projet, Support client, Score des leads, Suivi des références, CRM, Gestion des contacts …

Fat Free CRM permet aux petites entreprises d’organiser et de gérer des informations sur l’ensemble de leurs relations avec la clientèle. Il permet de gérer les informations d’entreprise telles que les contacts clients, les comptes clients, les prospects et les opportunités de vente. Il gère également des activités telles que les réunions, les tâches des employés, les appels téléphoniques et les suivis.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des références
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des devis
▶ Catalogue des produits
▶ CRM
▶ Gestion de documents
▶ Gestion des tâches
▶ Base de données clients
▶ Alertes et notifications
▶ Marketing multicanal
▶ Rapports
▶ Marketing par e-mail / Marketing par SMS
▶ Gestion du territoire
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Outils de collaboration
▶ Segmentation client
▶ Collecte multicanal
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des leads
▶ Collaboration commerciale
▶ Gestion des commentaires
▶ Analyses
▶ Rapports et tableaux de bord
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des activités
▶ Gestion des produits
▶ Intégration CRM
▶ Gestion des listes
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Devis (propositions)
▶ Journalisation des appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Fat Free CRM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, MySQL, ou encore Ruby afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Heroku
– MySQL
– Ruby
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Fat Free CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Fat Free CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Fat Free CRM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fat Free CRM est un logiciel CRM / logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fat Free CRM permet aux petites entreprises d’organiser et de maintenir des informations sur l’ensemble de leurs relations clients. Il permet de gérer les informations d’entreprise telles que les contacts clients, les comptes clients, les prospects et les opportunités de vente.

Ses avantages :

▲ Gestion de projet
▲ Support client
▲ Score des leads
▲ Suivi des références
▲ CRM
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Fat Free CRM sont généralement positifs : « gestion des présences »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Fat Free CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Fat Free CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Fat Free CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Fat Free CRM : Prix des versions premiums

Fat Free CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Fat Free CRM: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Fat Free CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Fat Free CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Fat Free CRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Fat Free CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Fatfreecrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fatfreecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Fat Free CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Fat Free CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SugarCRM : Gérez mieux vos ventes, votre marketing et votre support client avec le logiciel CRM en ligne de SugarCRM.

– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Zoho CRM : Logiciel CRM en ligne pour gérer vos ventes, votre marketing, votre support client et vos stocks dans un seul système.

– Salesforce : C’est une solution de gestion de la relation client qui rassemble les clients et les entreprises. C’est une plate-forme CRM intégrée qui donne à tous vos départements – y compris le marketing, les ventes, le commerce et le service – une vue unique et partagée de chaque client.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Fat Free CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

9Notre avis

Notre avis Fat Free CRM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fat Free CRM est un logiciel CRM / logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Fat Free CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion de projet, Score des leads ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.