EasyVista

Notre avis sur EasyVista : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir EasyVista: fonctionnalités & intégrations

EasyVista c’est quoi ?

EasyVista est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : bureau d’aide, ITSM, Gestion des actifs informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Help desk, ITSM, Gestion des actifs informatiques, Gestion des contrats/licences, Gestion des incidents, Gestion de la configuration …

EV Service Manager est un logiciel de gestion de services informatiques en ligne donnant accès à une interface puissante, polyvalente et facile à gérer. La plateforme est compatible avec les exigences les plus complexes, en plus d’offrir l’accès à une méthode moderne de simplicité, de mobilité et d’agilité, qui améliore la productivité de 30 % et réduit les coûts encourus de 50 %. Les organisations peuvent compter sur les processus PinkVerified de leur particulier pour améliorer leur maturité informatique. En outre, les administrateurs peuvent intégrer des portails externes, des applications tierces et des tableaux de bord au sein du logiciel pour offrir une expérience utilisateur complète à leur personnel informatique. L’outil Evie inclus offre des conseils précis grâce à une automatisation intelligente, des commandes d’exécution, des filtres appropriés et des recherches détaillées. De plus, les entreprises peuvent également compter sur un concepteur graphique intégré, des outils commerciaux robustes, plus de 400 assistants prêts à l’emploi et des planificateurs fiscaux pour rationaliser les processus complexes en actions automatisées. Les rapports détaillés mis à disposition par EV Service Manager facilitent la surveillance des tendances et facilitent la prise de décision. Les autres fonctionnalités essentielles incluent la gestion du cycle de vie des actifs, les processus audités SSAE-18, les connecteurs API prêts à l’emploi et une multitude d’outils intelligents aidant à la surveillance des actifs, de la demande, de la capacité, du catalogue de services et de la disponibilité.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Gestion de la capacité
▶ La gestion du changement
▶ Portail Client
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des coûts
▶ Visualisation de données
▶ Glisser-déposer
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion de l’entretien
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion des achats
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des versions
▶ Reporting
▶ Portail libre-service
▶ Catalogue de services
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion des tickets d’assistance
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des stocks
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion du changement
▶ Gestion des versions et du déploiement
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion de l’audit
▶ Gestion de la maintenance
▶ Gestion des achats
▶ Suivi des coûts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique EasyVista peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme ApptioOne, Splunk Cloud, ou encore EV Self Help afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– ApptioOne
– Axonius
– Dydu
– EV Self Help
– Instant Booking
– Splunk Cloud
– Visativ Chatbot
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé EasyVista dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels CMDB (configuration management database) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de gestion des actifs de l’entreprise (EAM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur EasyVista : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur EasyVista : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #56 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

L’informatique a la possibilité de soutenir la transformation numérique dans l’ensemble de l’entreprise, et un outil logiciel intégré de gestion des services informatiques (ITSM) basé sur le cloud est primordial pour réussir. Contrairement aux solutions de centre de services anciennes, complexes ou simples mais non sophistiquées, EV Service Manager est un moyen polyvalent, puissant et simple de gérer la prestation de services pour votre organisation. Notre plateforme Service Manager prend en charge même les exigences les plus complexes, tout en apportant un nouveau niveau de simplicité, d’agilité et de mobilité requis pour rendre les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) basés sur le cloud faciles à utiliser et à fournir. Améliorez votre maturité informatique grâce au moteur d’automatisation robuste de Service Manager qui inclut une prise en charge prête à l’emploi pour l’ensemble du cycle de vie ITIL, y compris les processus PinkVerified. Notre interface adaptable et intelligente inclut la possibilité d’intégrer des portails, des tableaux de bord et des applications tierces vous permettant d’offrir une expérience utilisateur qui donne accès à tout ce qui est important.

Ses avantages :

▲ Gestion des contrats/licences
▲ Gestion des incidents
▲ Gestion de la configuration
▲ Gestion de la disponibilité
▲ Sans code
▲ Interopérabilité
▲ Mobile First
▲ International
▲ Basé sur les rôles
▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur EasyVista sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Editeur de workflow – J’aime l’interface et le fait d’avoir toutes les icônes à proximité de l’espace de travail. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre EasyVista avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

EasyVista est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Printemps, Keolis, Grtgaz, Ville De Lyon ou bien encore Kuehne+Nagel …

Prix & Essai gratuit

Le prix de EasyVista est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

EasyVista : Prix des versions premiums

EasyVista est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ EV Service Manager: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que EV Service Manager dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

EasyVista offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface EasyVista: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que EV Service Manager offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Easyvista est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 155859100).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (easyvista.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Codeless, Interoperabilité, Mobile First, International, Basé sur les roles, Cloud, outside tech, retail, publishing …

Alternatives à EasyVista : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à EasyVista (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ManageEngine ServiceDesk Plus
– FMIS Fixed Asset Management
– BMC Software
– Snipe IT
– Bmc Helix
– Saasdesk

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur EasyVista et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis EasyVista

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #56 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des contrats, Gestion des contrats/licences, Gestion de la configuration ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.