DoTimely

Notre avis sur DoTimely : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir DoTimely: fonctionnalités & intégrations

DoTimely c’est quoi ?

DoTimely est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Planification, Calendrier, Service de ménage, Bricoleur, Gestion des services sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification, Calendrier, Service de ménage, Bricoleur, Gestion des services sur le terrain, Chat en temps réel …

DoTimely est une application cloud de planification de rendez-vous conçue pour aider les professionnels du toilettage d’animaux, de la promenade de chiens, de la plomberie, du CVC et de la toiture à gérer les réservations en ligne, le traitement des paiements, les détails des clients et bien plus encore sur une plate-forme unifiée. L’application permet aux organisations d’acheminer automatiquement les demandes de service client vers le membre du personnel correspondant. DoTimely permet aux administrateurs d’attribuer des tâches de service aux membres de l’équipe et d’informer les clients des modifications d’horaires ou de services en temps réel. Les fonctionnalités de DoTimely sont le suivi GPS, les notifications push, la messagerie texte, les rapports, la gestion des communications et bien plus encore. De plus, les clients peuvent utiliser des applications mobiles sur les appareils Android et iOS pour demander de nouveaux rendez-vous, modifier des profils, consulter des factures et traiter…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Carnet d’adresses
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Planification automatisée
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Facturation
▶ Coaching d’entreprise
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Codes de couleur/icônes
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Compte client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Portail Clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Gestion des remises
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Rappels par e-mail
▶ Gestion des employés
▶ Planification des employés
▶ Pour l’entretien de la pelouse
▶ GPS
▶ Enregistrement / Départ GPS
▶ Gestion des factures

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique DoTimely doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Quickbooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Quickbooks
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé DoTimely dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de planning | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur DoTimely : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur DoTimely : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, DoTimely est un logiciel de planning / logiciel de prise de rendez-vous en ligne à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des photos, Intégration QuickBooks, Données en temps réel, Notifications en temps réel…)

Ses avantages :

▲ Disposez de toutes les informations nécessaires pour gérer l’entreprise de n’importe où et à tout moment avec les applications mobiles DoTimely.
▲ Tout le monde a une visibilité sur le planning et les clients peuvent créer eux-mêmes des demandes de rendez-vous via le site Web ou les applications mobiles.
▲ La facturation groupée permet aux utilisateurs de créer des factures et d’encaisser des paiements pour l’entreprise en quelques clics.
▲ DoTimely aide les utilisateurs à automatiser la plupart des tâches de routine et à accroître la responsabilité de chacun, en gardant le personnel et les clients informés.
▲ Tirez parti de la plate-forme DoTimely pour permettre au personnel et aux clients de se servir eux-mêmes afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur d’autres tâches.
▲ Traitement de facture
▲ Gestion des travaux
▲ Planification des travaux
▲ Suivi des travaux
▲ Gestion des clés

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur DoTimely sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Pas très utile pour moi jusqu’à présent. Je pourrais passer à la planification et à la facturation manuelles et ne pas utiliser d’application du tout. Les clients ne veulent pas non plus télécharger l’application, ils ne veulent pas se donner la peine de vérifier leurs e-mails et préfèrent recevoir un rapport par SMS. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre DoTimely avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

DoTimely est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de DoTimely est de 0 euro par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

DoTimely : Prix des versions premiums

DoTimely est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essential: 0 euro par utilisateur
▶ Pro: 15 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 413 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de planning coute en moyenne 67,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que DoTimely dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

DoTimely offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais …

Interface DoTimely : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que DoTimely offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de DoTimely en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Dotimely est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (dotimely.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : pet sitting software, dog walking software, pet sitting app, dog walking app, GPS tracking, maid service software, carpet cleaning software, coaching and tutor software, electrical contracting software, garage door services software …

Alternatives à DoTimely : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à DoTimely (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Appointy
– Book Like A Boss
– Calendly
– Acuity Scheduling
– Setmore
– Doodle

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur DoTimely et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte Instagram
4. Play Store
5. Page Facebook

9.3Notre avis

Notre avis DoTimely

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DoTimely est un logiciel de planning / logiciel de prise de rendez-vous en ligne à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des photos, Intégration QuickBooks, Données en temps réel, Notifications en temps réel…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• DoTimely est un logiciel de planning populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Facturation récurrente, Gestion des contrats, Traitement de facture, Planification des travaux ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.