Deskera

Notre avis sur Deskera : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Deskera: fonctionnalités & intégrations

Deskera c’est quoi ?

Deskera est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers : GRC, Recrutement, Comptabilité, Progiciel de Gestion Intégré, Ressources humaines ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Recrutement, Comptabilité, Progiciel de Gestion Intégré, Gestion des ressources humaines, Paie …

Deskera est un logiciel de gestion d’entreprise qui aide différentes petites organisations à améliorer leurs revenus. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que la comptabilité, le CRM, la paie et les ressources humaines. Les propriétaires peuvent suivre l’état global de leur entreprise en temps réel grâce au tableau de bord avancé présenté par le logiciel. Les rapports financiers personnalisés, dans Deskera, aident les propriétaires à prendre de meilleures décisions commerciales. De plus, le logiciel prend en charge plusieurs devises, offrant aux utilisateurs une flexibilité supplémentaire pour gérer leur entreprise dans le monde entier. Les entreprises peuvent intégrer Deskera à Quickbooks ou Xero selon leur convenance. La fonctionnalité de marketing par e-mail de la plate-forme augmente la portée client et améliore également le taux de conversion. Les organisations peuvent en outre fournir à leurs employés un accès sécurisé basé sur les rôles pour une meilleure productivité. Le logiciel propose une grande variété de modèles de factures préconfigurés, de graphiques basés sur des comptes et de codes fiscaux. De plus, Deskera est parfait pour d’autres tâches administratives essentielles telles que la déclaration des dépenses, le dropshipping, la génération de pipelines de ventes, la gestion des devis et des estimations, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion d’entrepôt
▶ Gestion de stock
▶ Gestion d’actifs
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de la chaîne logistique
▶ Gestion des ressources humaines
▶ GRC
▶ Gestion de projet
▶ Direction financière
▶ Achat
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ GRC
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des pipelines
▶ Intégration bancaire

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Deskera peut se connecter à plus de 22 solutions tierces comme PayPal, Deskera MRP, ou encore Zoho SalesIQ afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Deskera dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de productivité | Logiciels CRM | Logiciels ERP | Logiciels de gestion de la production | Logiciels APS (ordonnancement et planification avancée de la production) | Logiciels de comptabilité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Deskera : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Deskera : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Deskera est un logiciel de productivité / logiciel CRM à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Comptabilité d’exercice, Intégration des codes à barres, RH et paie, Comptes clients…)

Les propriétaires d’entreprise gèrent plus d’un milliard de dollars d’affaires sur Deskera. Obtenez la solution logicielle d’entreprise complète pour les propriétaires de petites entreprises. De la facturation et de la comptabilité à l’inventaire, en passant par le CRM, en passant par les ressources humaines et la paie. Logiciel professionnel tout-en-un Deskera pour les propriétaires de petites entreprises et les startups. Déplacez votre entreprise vers le cloud en quelques minutes. Accédez à la facturation, à la comptabilité, à l’inventaire, au CRM, à la paie et bien plus encore, dans un seul outil. Combinez vos outils professionnels les plus coûteux en un seul logiciel abordable. Il est peut-être temps de passer au niveau supérieur. Avec Deskera, vous pouvez passer plus de temps à faire le travail que vous aimez et moins de temps à effectuer des tâches administratives fastidieuses. Logiciel de facturation, de comptabilité et d’inventaire en ligne pour votre entreprise. Créez des factures, suivez les dépenses, obtenez une vue en temps réel de votre inventaire et consultez les rapports financiers quand et où vous en avez besoin. Deskera Books facilite la gestion de votre comptabilité. Deskera s’occupe de toute la comptabilité nécessaire à la conformité et au reporting.

Ses avantages :

▲ Personnalisez votre service d’assistance en téléchargeant un logo et une bannière
▲ Créez des formulaires personnalisés pour capturer de nouveaux prospects potentiels à partir de plusieurs canaux
▲ Prenez des décisions commerciales plus intelligentes avec des analyses en temps réel sur le tableau de bord
▲ Configurez des règles pour créer des segments dynamiques à partir de vos listes de contacts et personnalisez votre portée marketing
▲ Créer des modèles d’e-mails professionnels
▲ Automatisez les opérations de marketing, de génération de leads, de vente et d’après-vente
▲ Recevez des notifications en temps réel pour les activités en retard avec des applications Web et mobiles
▲ Créez des segments et envoyez des e-mails personnalisés
▲ Gérez la visibilité de vos données
▲ Améliorez les performances grâce à la gestion des activités d’équipe

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Deskera sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Deskera sont qu’il dispose d’un ensemble de fonctionnalités de bout en bout pour gérer vos processus métier de base, qu’il dispose d’un reporting robuste et qu’il dispose d’un environnement sécurisé La gestion des ventes et des achats est l’une des tâches les plus vitales d’un logiciel ERP. C’est pourquoi Deskera offre des fonctionnalités de gestion des opérations liées aux factures, retours, devis et autres. Plus que cela, il offre également aux utilisateurs diverses options d’intégration qui leur permettent de lier le système à leurs informations de fabrication et d’inventaire. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Deskera avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Deskera est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Deskera est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Deskera : Prix des versions premiums

Deskera est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Startup: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Essential: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 99 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1530 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de productivité coute en moyenne 29,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Deskera CRM n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Deskera offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Deskera: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Deskera CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Deskera en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Deskera est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 504 751 900).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (deskera.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Deskera : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Deskera (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Books
– Sage Accounting
– TallyPrime
– Oracle Netsuite EMEA
– Sage Intacct
– Xero

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Deskera et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.9Notre avis

Notre avis Deskera

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Deskera est un logiciel de productivité / logiciel CRM à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Comptabilité d'exercice, Intégration des codes à barres, RH et paie, Comptes clients…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Deskera est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Suivi des dépenses, Bills of Material ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.