DealerPeak CRM Center

Notre avis sur DealerPeak CRM Center : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir DealerPeak CRM Center: fonctionnalités & intégrations

DealerPeak CRM Center c’est quoi ?

DealerPeak CRM Center est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 100 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Concessionnaire automobile, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Concessionnaire automobile, GRC, Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications …

La mission de DealerPeak est d’être un partenaire de confiance, dédié à générer de la valeur pour nos concessionnaires grâce à notre vaste suite de logiciels innovants de vente au détail automobile. Il offre un soutien personnel, fiable et efficace. La plateforme se concentre sur l’ajout de valeur aux opérations d’un concessionnaire grâce à la technologie grâce à l’automatisation et à la responsabilisation des processus, et avec les personnes grâce à un coaching continu en matière de réussite et à des services de formation sur site.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion du financement
▶ Pour les concessionnaires automobiles
▶ Gestion des formulaires
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Suivi des baux
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Concessionnaire de voitures neuves
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des pipelines
▶ Devis/Estimations
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique DealerPeak CRM Center doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé DealerPeak CRM Center dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels pour concessionnaire automobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 100 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur DealerPeak CRM Center : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur DealerPeak CRM Center : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, DealerPeak CRM Center est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible…)

Ses avantages :

▲ Assistance lorsque les utilisateurs en ont besoin – De la mise en oeuvre aux fonctionnalités personnalisées, l’assistance intégrée est inégalée et conçue pour maintenir l’élan de l’entreprise.
▲ Dealer DNA – Chaque fonctionnalité a été spécialement conçue à partir de l’expérience réelle de la gestion de concessionnaires automobiles au niveau du groupe.
▲ l’exploration de données, les workflows automatisés et la modélisation prédictive.
▲ Informations alimentées par l’IA – Pilotez les activités d’une manière que les utilisateurs n’auraient jamais cru possible grâce à
▲ Convivial – Le logiciel est conçu pour correspondre aux flux de travail existants, ce qui signifie moins de prise de tête et plus de high-five.
▲ Gestion de la surface de vente
▲ Gestion du pipeline des ventes
▲ Rapports de ventes
▲ Département des services
▲ Gestion des tâches

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur DealerPeak CRM Center sont généralement positifs : « Le tableau de bord est facile à parcourir et la plupart des employés peuvent apprendre à utiliser le back-end assez rapidement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre DealerPeak CRM Center avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

DealerPeak CRM Center est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de DealerPeak CRM Center est de 100 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

DealerPeak CRM Center : Prix des versions premiums

DealerPeak CRM Center est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ DealerPeak Classic: 100 euros par mois
▶ DealerPeak Plus: 500 euros par mois
▶ CarDog: 700 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que DealerPeak CRM Center dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

DealerPeak CRM Center offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface DealerPeak CRM Center: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que DealerPeak CRM Center offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de DealerPeak CRM Center en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Dealerpeak est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 887 227 364).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (dealerpeak.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à DealerPeak CRM Center : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à DealerPeak CRM Center (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur DealerPeak CRM Center et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.5Notre avis

Notre avis DealerPeak CRM Center

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DealerPeak CRM Center est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible…)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• DealerPeak CRM Center est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des formulaires, Gestion de la surface de vente, Rapports de ventes ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.