Datto RMM

Notre avis sur Datto RMM : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir

Découvrir Datto RMM: fonctionnalités & intégrations

Datto RMM c’est quoi ?

Datto RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique : Gestion des actifs informatiques, Service informatique, Fournisseurs de services gérés (MSP), Gestion des correctifs, Gestion IT ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des actifs informatiques, Service informatique, Fournisseurs de services gérés (MSP), Gestion des correctifs, Gestion IT, Surveillance des machines virtuelles …

Datto Remote Monitoring and Management (RMM) est une plate-forme en ligne entièrement sécurisée basée sur la technologie cloud qui permet la sécurisation, la gestion, la surveillance et la prise en charge à distance des points finaux par les MSP dans le but de réduire les coûts et d’augmenter l’efficacité de la prestation de services. Il augmente l’efficacité de votre prestation de services en tirant parti de l’automatisation RMM et élève la croissance de votre entreprise grâce à une protection cloud à 100 %. Datto RMM réduit efficacement vos coûts et augmente votre efficacité grâce à une gestion centralisée du point de terminaison de votre client. Les fonctionnalités puissantes du logiciel garantissent l’évolutivité, l’abordabilité et la convivialité. Il agit sur la réduction des risques et la gestion des ransomwares cryptés et fournit des rapports et des informations précieux aux clients. Il introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités et ajouts pour améliorer le service de livraison informatique du client. Les clients peuvent surveiller et gérer à distance l’ensemble de leur clientèle, ce qui entraîne une réduction des frais généraux opérationnels et une responsabilisation de l’équipe technique. Le logiciel offre une augmentation exponentielle de la sécurité client et une démo gratuite avant l’achat.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Déploiement automatique des correctifs
▶ Analyses automatiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion du déploiement
▶ Pour les MSP
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ Chat en direct
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Surveillance du réseau
▶ Gestion à l’échelle du réseau
▶ Gestion des correctifs
▶ Priorisation des correctifs
▶ Test de patch
▶ Gestion des politiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Datto RMM peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme IT Glue, Password Boss, ou encore ScalePad afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé Datto RMM dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Datto RMM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Datto RMM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Datto RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Surveillance du réseau, Protection Web, Gestion du déploiement, Gestion des correctifs…)

Ses avantages :

▲ Analytique en temps réel
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Notifications en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Alertes en temps réel
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Gestion de la remédiation
▲ Accès/contrôle à distance
▲ Surveillance et gestion à distance

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Datto RMM sont nombreux et sont généralement positifs : « J’ai utilisé Datto RMM pour deux employeurs et j’adore ça. Une fois configuré, il facilite la gestion et la surveillance à distance des appareils, propose des tonnes d’options pour le faire fonctionner comme vous le souhaitez et est facile à comprendre au niveau de base. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Datto RMM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Datto RMM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Datto RMM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Datto RMM : Prix des versions premiums

Datto RMM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 165 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 44,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Datto RMM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Datto RMM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais …

Nous pensons que Datto RMM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) :

Prise en main de Datto RMM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Datto est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1.833.832.4780).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (datto.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Datto RMM : les meilleurs logiciels RMM

Voici notre sélection d’alternatives à Datto RMM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Atera
– NinjaOne
– ConnectWise Automate
– Action1
– Splashtop
– GitLab

NinjaOne

Atera

Mikogo

Pulseway

RemoteCall

Shwett

Splunk Enterprise

Surfly

Datto RMM

Comparatif Logiciels RMM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Datto RMM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

8.6Notre avis

Notre avis Datto RMM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Datto RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance du réseau, Protection Web, Gestion du déploiement, Gestion des correctifs…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Datto RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Analytique en temps réel, Surveillance en temps réel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.