CrowdPower

Notre avis sur CrowdPower : un logiciel d’onboarding / accueil des clients à découvrir

Découvrir CrowdPower: fonctionnalités & intégrations

CrowdPower c’est quoi ?

CrowdPower est un logiciel d’onboarding / accueil des clients en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 48 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de campagne, Gestion des prospects, Réussite client, Nourrir les prospects, Publicité par e-mail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de campagne, Gestion des prospects, Réussite client, Nourrir les prospects, Emailing, Augmentez les taux de conversion à l’aide de séquences d’intégration automatisées …

Les interactions avec les clients cibles peuvent contribuer à développer votre activité. Suivez le comportement des clients clés pour transmettre des messages ciblés afin de stimuler les ventes et d’augmenter l’engagement. Pour envoyer des messages de segmentation avancée ciblés en temps opportun, créez des listes de clients en fonction de qui ils sont, où ils se trouvent et ce qu’ils font (ou ne font pas). mise en oeuvre simple. des résultats solides. CrowdPower fournit des résultats puissants. Ajoutez CrowdPower à n’importe quel site Web avec seulement quelques lignes de code. Si votre entreprise utilise Segment pour installer des intégrations tierces, vous pouvez activer CrowdPower dans le tableau de bord Segment. CrowdPower est un outil d’engagement client pour les entreprises SaaS. Le logiciel surveille l’activité des utilisateurs et crée des automatisations simples en fonction du comportement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent utiliser CrowdPower pour les références par e-mail, les annonces de fonctionnalités, les alertes d’utilisation, les demandes de révision, etc. Logiciel qui aide les utilisateurs à reconquérir d’anciens clients en automatisant, en envoyant des messages aux segments de clientèle avec des diffusions et en voyant tout ce que les utilisateurs font dans leurs applications avec le suivi des événements. CrowdPower s’intègre à Segment, Stripe, Zapier, Slack, Discord, Twilio et à d’autres outils que les utilisateurs connaissent et aiment

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Base de données client
▶ Augmentez les taux de conversion à l’aide de séquences d’intégration automatisées
▶ de demandes de révision
▶ d’alertes d’utilisation
▶ d’annonces de fonctionnalités

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CrowdPower peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme Segment, Discord, ou encore ShoutOUT afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’onboarding / accueil des clients ? Nous avons classé CrowdPower dans la catégorie des logiciels d’onboarding / accueil des clients : Un logiciel d’onboarding ou d’accueil des clients est conçu pour faciliter l’intégration et l’accompagnement des nouveaux clients dans l’utilisation d’un produit ou service.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’intégration | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels d’emails transactionnels | Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 48 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CrowdPower : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CrowdPower : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CrowdPower est un logiciel de gestion client / logiciel d’intégration à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Automatisez votre marketing pour stimuler les ventes

Ses avantages :

▲ Envoyer des e-mails d’intégration
▲ L’outil d’automatisation du marketing le plus facile à utiliser
▲ Reconquérir les anciens clients
▲ Importer des données avec Segment, Zapier et Stripe
▲ L’outil d’automatisation du marketing le plus facile à utiliser
▲ Envoyer des annonces de fonctionnalités aux segments
▲ Envoyer des annonces de fonctionnalités aux segments
▲ Configurez si ceci, alors que les automatisations basées sur le comportement
▲ Importer des données avec Segment, Zapier et Stripe
▲ Reconquérir les anciens clients

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CrowdPower sont généralement positifs : « Il fait ce qu’il dit ! Le support est tout simplement incroyable ! Ils répondent à toutes les questions. Ils vous clarifient les aspects techniques d’une manière que vous pouvez comprendre (pour moi, il s’agissait de détails de connexion API). »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CrowdPower avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CrowdPower est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Closingbell, Crowdpower ou bien encore Kidlistings …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CrowdPower est de 48 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CrowdPower : Prix des versions premiums

CrowdPower est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CrowdPower: 48 euros par mois
▶ Pro: 49 euros par mois
▶ Enterprise: 99 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CrowdPower dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CrowdPower offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CrowdPower: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CrowdPower offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Crowdpower est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (crowdpower.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CrowdPower : les meilleurs logiciels d’onboarding / accueil des clients

Voici notre sélection d’alternatives à CrowdPower (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Marketo : Automatisation du marketing, campagnes sociales, marketing entrant, applications de vente, rapports sur le retour sur investissement – le tout au même endroit.

– Pardot : Il s’agit d’une plate-forme d’automatisation du marketing logiciel en tant que service (SaaS) offrant l’automatisation des e-mails, des campagnes d’e-mail ciblées et la gestion des prospects pour les organisations de vente et de marketing B2B. Il fournit une solution complète qui aide les spécialistes du marketing à créer des connexions significatives, à générer plus de pipeline et à permettre aux ventes de conclure plus d’affaires.

– ActiveCampaign : Reconnu comme le leader de l’automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises, ActiveCampaign aide plus de 70 000 entreprises en croissance à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients avec des messages personnalisés axés sur l’intelligence.

– Mautic : Il s’agit d’une plate-forme logicielle de marketing ouverte qui vous offre le plus haut niveau d’intégration et une connaissance approfondie de l’audience, vous permettant ainsi d’établir des connexions client plus significatives. Il connecte toutes vos propriétés et canaux numériques dans une expérience client transparente.

Product Fruits

CrowdPower

HelpHero

Evergage

Promoter.io

Coherent Path

Doxim

Reptrics

UserEngage

Comparatif Logiciels d’onboarding / accueil des clients

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CrowdPower et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’onboarding / accueil des clients du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis CrowdPower

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CrowdPower est un logiciel de gestion client / logiciel d'intégration à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• CrowdPower est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Gestion de campagne, La gestion de la communication ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.