UserEngage

Notre avis sur UserEngage : un logiciel d’onboarding / accueil des clients à découvrir

Découvrir UserEngage: fonctionnalités & intégrations

UserEngage c’est quoi ?

UserEngage est un logiciel d’onboarding / accueil des clients en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : automatisation du marketing, marketing par e-mail, Gestion de campagne, Marketing Automation, Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce …

Il se compose de 3 composants : Intelligence Notre technologie d’IA fonctionne pour les gens en réduisant la complexité de la collecte des données et en les transformant en informations précieuses. Cela rend la gestion des données si simple et naturelle qu’elle devient un avantage commercial. Expérience Nous proposons des conceptions axées sur les personnes, intuitives et faciles à utiliser. Nos employés sont également des spécialistes du marketing et nous comprenons ce dont vous avez besoin.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
▶ Marketing Automation
▶ Gestion de campagne
▶ marketing par e-mail
▶ automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique UserEngage peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme PrestaShop, E-Commerce, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’onboarding / accueil des clients ? Nous avons classé UserEngage dans la catégorie des logiciels d’onboarding / accueil des clients : Un logiciel d’onboarding ou d’accueil des clients est conçu pour faciliter l’intégration et l’accompagnement des nouveaux clients dans l’utilisation d’un produit ou service.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels d’onboarding / accueil des clients

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur UserEngage : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur UserEngage : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, UserEngage est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel d’engagement commercial (sales engagement) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Les déclencheurs, ils déclenchent chaque flux, Les conditions, vous aident à contacter les bons utilisateurs…)

User est un logiciel avancé tout-en-un d’automatisation du marketing et des ventes.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur UserEngage sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre UserEngage avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

UserEngage est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de UserEngage est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

UserEngage : Prix des versions premiums

UserEngage est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que UserEngage dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

UserEngage offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que UserEngage offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Userengage est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (userengage.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à UserEngage : les meilleurs logiciels d’onboarding / accueil des clients

Voici notre sélection d’alternatives à UserEngage (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Woobox
– Sumome
– Appcues
– Sniply
– WhatFix
– Getsitecontrol
– Skilljar
– Picreel
– Promoter.io
– Evergage

Product Fruits

CrowdPower

HelpHero

Evergage

Promoter.io

Coherent Path

Doxim

Reptrics

UserEngage

Comparatif Logiciels d’onboarding / accueil des clients

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur UserEngage et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’onboarding / accueil des clients du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

7.8Notre avis

Notre avis UserEngage

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, UserEngage est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'engagement commercial (sales engagement) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Les déclencheurs, ils déclenchent chaque flux, Les conditions, vous aident à contacter les bons utilisateurs…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• UserEngage est un logiciel d'engagement client (customer engagement) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Marketing Automation, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.