ConnectWise Automate

Notre avis sur ConnectWise Automate : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir ConnectWise Automate: fonctionnalités & intégrations

ConnectWise Automate c’est quoi ?

ConnectWise Automate est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion du centre de données, Sauvegarde, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance du serveur, Gestion des actifs informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre de données, Sauvegarde, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance du serveur, Gestion des actifs informatiques, Modèle de réponse …

ConnectWise Automate (anciennement LabTech) est une solution d’automatisation informatique basée sur le cloud et sur site qui aide les entreprises à suivre et à gérer les actifs informatiques à partir d’un seul emplacement. Les fonctionnalités de gestion de contenu permettent aux utilisateurs de partager des documents et de publier du contenu sur leur site Web. Ces fonctionnalités peuvent identifier et corriger les bugs et les erreurs pour contribuer à réduire les temps d’arrêt du site Web. La solution fournit une fonctionnalité de surveillance à distance, qui permet aux utilisateurs de gérer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils sur leur réseau et de surveiller les performances des appareils à l’aide d’un tableau de bord unifié. ConnectWise Automate propose également une administration réseau, qui aide les utilisateurs à identifier et réparer les pannes, à configurer les services, à améliorer la disponibilité et à suivre les performances du serveur. Les techniciens peuvent résoudre les problèmes à distance et travailler sur plusieurs…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Anti-virus
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Sauvegarde automatique
▶ Déploiement automatique des correctifs
▶ Analyses automatiques
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Gestionnaire de ligne de base
▶ Accélération basée sur le comportement
▶ Surveillance du processeur
▶ Gestion de la capacité
▶ Portail Client
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des coûts
▶ Gestion des informations d’identification
▶ Système de références croisées
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Migration de données
▶ Gestion du déploiement
▶ Découverte automatique des appareils
▶ Tests diagnostiques
▶ reprise après sinistre

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ConnectWise Automate peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme BrightGauge, Aritic Swarm, ou encore ConnectWise PSA afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé ConnectWise Automate dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) | Logiciels de gestion de serveurs | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de sécurité réseau | Logiciels de sécurité informatique | Logiciels de supervision réseau

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur ConnectWise Automate : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ConnectWise Automate : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConnectWise Automate est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) profondément populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Collaboration multi-utilisateurs, Analyse de réseau, API, Reporting/Analytics…)

Résolvez les problèmes informatiques au rythme de l’entreprise avec ConnectWise Automate. Plateforme robuste de surveillance et de gestion à distance (RMM), ConnectWise Automate contribue à renforcer l’efficacité des équipes informatiques. Il offre aux équipes la possibilité de découvrir tous les appareils et utilisateurs qui doivent être surveillés de manière proactive, de supprimer les obstacles à la livraison et de prendre en charge davantage de points de terminaison sans ajouter de problèmes ni d’effectifs.

Ses avantages :

▲ Glisser-déposer
▲ Surveillance des e-mails
▲ Gestion des terminaux
▲ Journaux des événements
▲ Pour les MSP
▲ Surveillance des adresses IP
▲ Gestion des actifs informatiques
▲ Importer/Exporter des données
▲ La gestion des incidents
▲ Surveillance de l’utilisation d’Internet

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ConnectWise Automate sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de ConnectWise Automate sont ses fonctionnalités stables, son interface utilisateur intuitive et sa flexibilité budgétaire Mis à part mes critiques, Automate a été un bon investissement pour nous. Je dois cependant souligner que le support, même s’il n’est jamais le meilleur, semble s’être dégradé au cours des deux dernières années. C’est une déception importante. Appeler pour ouvrir un ticket semble avoir disparu. Le support par chat est rarement en mesure de résoudre un problème du premier coup. En fait, il est presque certain que l’ouverture d’un dossier par chat se termine généralement par une escalade du dossier. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ConnectWise Automate avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ConnectWise Automate est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme I-M Technology, Mainstay Technologies, Pc Works Plus, Integrity It ou bien encore Kerkhoff Technologies Inc ….

Prix & Essai gratuit

Le prix de ConnectWise Automate est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

ConnectWise Automate : Prix des versions premiums

ConnectWise Automate est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ConnectWise Automate: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ConnectWise Home dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ConnectWise Automate offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ConnectWise Automate: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ConnectWise Home offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) :

Prise en main de ConnectWise Automate en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ConnectWise est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 813.463.4700).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (connectwise.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ConnectWise Automate : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à ConnectWise Automate (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Atera
– Pulseway
– Automox
– Splunk Enterprise
– Kandji
– JumpCloud Directory Platform

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ConnectWise Automate et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8.2Notre avis

Notre avis ConnectWise Automate

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConnectWise Automate est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) profondément populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Collaboration multi-utilisateurs, Analyse de réseau, API, Reporting/Analytics…)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• ConnectWise Automate est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contrats, Glisser-déposer, Gestion des terminaux ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.