Clubspeed

Notre avis sur Clubspeed : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Clubspeed: fonctionnalités & intégrations

Clubspeed c’est quoi ?

Clubspeed est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 399 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion d’événements, GRC, billetterie, Gestion des sites, Point de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion d’événements, GRC, billetterie, Gestion des sites, Point de vente, Gestion des événements …

Planet Hospitality est un logiciel de gestion des réservations qui aide les entreprises à gérer les propriétés, les locations de vacances, les paiements, la réception et les rapports. La plateforme permet aux gestionnaires de gérer les réservations, les processus d’enregistrement et de départ des clients et les notes de réservation sur une interface unifiée. De plus, Planet Hospitality permet aux parties prenantes d’intégrer le système au PMS de Planet.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des présences
▶ Gestion des participants
▶ Gestion des badges
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Reconnaissance de code-barres
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des concessions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Compte client
▶ Gestion des données clients
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Synchronisation des données
▶ Signature numérique
▶ Gestion des remises
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Clubspeed peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Twilio, ou encore HubSpot CMS Hub afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Mailchimp
– HubSpot Marketing Hub
– HubSpot CRM
– Twilio
– HubSpot CMS Hub
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Clubspeed dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de sécurité informatique | Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels de gestion de site événementiel (venue management) | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de billetterie (ticketing) | Logiciels de décharge de responsabilité (waiver)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 399 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Clubspeed : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Clubspeed : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clubspeed est un logiciel CRM / logiciel de sécurité informatique à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des interactions, Intégration du chat interne, Gestion de l’inventaire, Suivi des stocks…)

Ses avantages :

▲ Modèles de documents
▲ Glisser-déposer
▲ Paiements électroniques
▲ signature électronique
▲ Gestion des e-mails
▲ Publicité par e-mail
▲ Rappels par e-mail
▲ Modèles d’e-mails
▲ Gestion des employés
▲ Calendrier des événements

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Clubspeed sont nombreux et sont généralement positifs :

« Notre expérience globale avec Club Speed a été jusqu’à présent positive. L’équipe d’assistance est toujours disponible pour nous aider. Et le fait de pouvoir rationaliser tous les aspects de l’entreprise – de la vente de billets en ligne à la gestion des événements en passant par les systèmes de chronométrage des karts – a été très bénéfique pour notre entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clubspeed avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Clubspeed est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Clubspeed est de 399 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Clubspeed : Prix des versions premiums

Clubspeed est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 399 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Club Speed dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Clubspeed offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Clubspeed: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Club Speed offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Clubspeed en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Clubspeed est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clubspeed.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Clubspeed : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Clubspeed (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ROLLER
– LastPass
– 1Password
– Norton AntiVirus

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Clubspeed et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Clubspeed

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clubspeed est un logiciel CRM / logiciel de sécurité informatique à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des interactions, Intégration du chat interne, Gestion de l'inventaire, Suivi des stocks…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Clubspeed est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des contrats, Modèles de documents, Paiements électroniques ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.