Clear C2

Notre avis sur Clear C2 : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Clear C2: fonctionnalités & intégrations

Clear C2 c’est quoi ?

Clear C2 est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion d’entreprise, Automatisation du marketing, Base de connaissances, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion d’entreprise, Marketing automation, Base de connaissances, Automatisation des forces de vente, Recherche en texte intégral …

Les entreprises dépendent de C2CRM pour surveiller les relations cordiales avec leurs clients tout au long du cycle de vente. Il existe une variété de fonctions et d’installations disponibles dans le logiciel, qui peuvent être personnalisées par les organisations commerciales en fonction des besoins individuels. Sa structure interne comprend quatre types de modules différents, à savoir l’automatisation des ventes, la gestion des relations, l’automatisation/mobilité des clients et l’automatisation du marketing, facilitant ainsi les bonnes affaires. Le portail de gestion des relations peut être utilisé pour obtenir une vue à 360 degrés des comptes professionnels, des activités et des informations relatives aux contacts. On peut compter sur la partie automatisation des ventes pour rationaliser l’ensemble du pipeline des ventes, tandis que le module d’automatisation du marketing s’occupe des opportunités liées à la campagne et au-delà. Enfin, c’est le module de service client qui s’occupe de l’ensemble du système de billetterie, de la base de connaissances et des préoccupations des clients. Les autres services disponibles au sein de C2CRM sont une aide en temps réel à la mise en oeuvre, une formation en ligne, un accès basé sur les rôles et une assistance dédiée 24h/24 et 7j/7 par appel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion des affectations
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des canaux
▶ Chatbot
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion des contrats/licences

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Clear C2 doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Clear C2 dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de marketing automation | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Clear C2 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Clear C2 : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clear C2 est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des e-mails, Publicité par e-mail, Modèles d’e-mails, Suivi des e-mails…)

C2CRM est la solution CRM complète et construite avec toutes les fonctionnalités des équipes commerciales et marketing pour la gestion des services client. En parallèle, fournissez une solution de collaboration aux propriétaires de petites et grandes entreprises. Son module vigoureux de Business Intelligence permet aux responsables de prendre des décisions clés plus convaincantes grâce aux rapports et tableaux de bord/examen intuitifs avancés.

Ses avantages :

▲ C2CRM rationalise votre processus de vente en fournissant des informations en temps réel sur les leads, les prospects et les clients. Il améliore vos efforts de marketing en suivant les initiatives de marketing qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas. Il rationalise votre service client en fournissant des informations client complètes. Votre équipe de service aidera les clients plus rapidement et plus efficacement, ce qui améliorera en fin de compte la satisfaction et la fidélité des clients.
▲ Base de données clients
▲ Segmentation de la clientèle
▲ Image de marque personnalisable
▲ CTA personnalisables
▲ Champs personnalisables
▲ Formulaires personnalisables
▲ Rapports personnalisables
▲ Modèles personnalisables
▲ Personnalisation

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Clear C2 sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : à utiliser – La fonction de type de document pour l’indexation – La fonction d’envoi à pour ajouter des documents – L’OCR intégré est très bon. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clear C2 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Clear C2 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Verizon Wireless, Dean Foods, CEMEX, ProPath Labs ou bien encore Northern Tool …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Clear C2 est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Clear C2 : Prix des versions premiums

Clear C2 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Core Package: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Core Package (On-Premise): 500 euros par utilisateur
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Clearc2 dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Clear C2 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Clear C2: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Clearc2 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Clear C2 en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Clear C2 est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 972-304-7100).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clearc2.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Clear C2 : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Clear C2 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Clear C2 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.4Notre avis

Notre avis Clear C2

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clear C2 est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des e-mails, Publicité par e-mail, Modèles d'e-mails, Suivi des e-mails…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Clear C2 est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Base de données clients, Image de marque personnalisable ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.