CityGro

Notre avis sur CityGro : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir CityGro: fonctionnalités & intégrations

CityGro c’est quoi ?

CityGro est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Parrainages, Fidélisation de plaidoyer, Gestion des récompenses, Analyses, Portail des membres, Gestion des activités …

CityGro est un logiciel de marketing de rétention et de fidélisation avec la meilleure idée pour ramener les clients. Il est utilisé par les spécialistes du marketing professionnel pour susciter trois fois plus d’engagement. Il s’agit d’une automatisation du marketing sans précédent avec une sécurité des données unique et des prix imbattables. En ajoutant des SMS et des e-mails pour une communication efficace, cela contribue à fidéliser la clientèle. CityGro fournit une fonctionnalité simple de suivi du comportement des clients avec une simple inscription qui permet de trouver des clients fidèles. De plus, il crée une automatisation pour mener à bien les stratégies marketing et garantit de ne rien manquer. CityGro est entièrement personnalisé et conçu pour piloter le programme avec des offres mobiles attrayantes et des alertes de récompense. L’exécution de campagnes textuelles et de campagnes de clients perdus ramène les clients perdus. De plus, ses cartes perforées numériques permettent aux clients de gagner un temps précieux. Avec l’intégration API, il permet l’intégration avec un tiers pour simplifier l’expérience des employés. Le mode hors ligne, les offres cachées, le portail client et les avis de CityGro rendent la gestion de la fidélité et des récompenses plus pratique que jamais.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ CRM
▶ Programme de récompenses
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des contacts
▶ Système de carte de fidélité
▶ Classements/Suivi des activités
▶ Gestion des activités
▶ Portail des membres
▶ Analyses
▶ Gestion des récompenses
▶ Fidélisation de plaidoyer
▶ Parrainages

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CityGro doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé CityGro dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur CityGro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CityGro : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CityGro est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

CityGro propose un logiciel de marketing de fidélisation de la clientèle qui aide les entreprises à fidéliser leurs clients grâce à une suite d’outils de fidélisation de la clientèle.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CityGro sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CityGro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CityGro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Farr’s Fresh, Fatcats, Hokulia ou bien encore Sweetfrog …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CityGro est disponible sur demande dans sa version standard

CityGro : Prix des versions premiums

CityGro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CityGro Loyalty: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 741 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de génération de leads (lead generation) coute en moyenne 89 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement CityGro n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CityGro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CityGro : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CityGro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de CityGro en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Citygro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 888.605.4429).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (citygro.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CityGro : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à CityGro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud
– Zinrelo Loyalty Rew

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CityGro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.6Notre avis

Notre avis CityGro

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CityGro est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• CityGro est un logiciel de génération de leads (lead generation) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des activités, Analyses ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.