Chaty

Notre avis sur Chaty : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir

Découvrir Chaty: fonctionnalités & intégrations

Chaty c’est quoi ?

Chaty est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement client, Rapports et statistiques, Communication multicanal, Marque personnalisable, Chat/Messagerie, Tableau de bord d’activité …

Chaty est un logiciel basé sur le chat qui permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs clients sur diverses plateformes de messagerie sans avoir à quitter leur lieu de travail. Le logiciel améliore sans effort l’expérience client en un seul clic en se connectant à plus de 20 sites de réseautage et canaux uniques. Il supprime les obstacles inutiles à la communication, permettant aux discussions avec les clients de se dérouler facilement. De plus, Chaty permet aux utilisateurs de créer un nombre infini de chaînes sur mesure en un seul clic. Il aide même à la formation et au maintien des connexions clients en offrant des canaux de conversation directe tels que le courrier électronique, le télégramme, Whatsapp et autres. L’interface utilisateur du logiciel est fantastique puisque chaque aspect a été soigneusement conçu pour offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs, et elle est personnalisable pour garantir que la plate-forme reflète l’identité de la marque. De plus, le programme dispose d’une variété d’options de ciblage de sources de trafic qui permettent aux utilisateurs de perfectionner les fonctionnalités du plugin.

Découvrir Chaty

Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ Engagement client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chaty doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé Chaty dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de live chat | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Chaty : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chaty : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaty est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

Découvrir Chaty

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chaty sont nombreux et sont généralement positifs :

« J’ai eu un problème avec la configuration, j’ai écrit un message et la réponse a été très rapide et a résolu le problème. Le service client est très gentil et prêt à aider. Une option très intéressante est un package gratuit qui vous permet de tester toutes les possibilités sans encourir de frais supplémentaires au départ. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chaty avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chaty est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chaty est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Chaty : Prix des versions premiums

Chaty est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Basic: 9 euros par mois
▶ Pro: 15 euros par mois
▶ Growth: 29 euros par mois

Découvrir Chaty

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Chaty dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chaty offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Chaty: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chaty offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CCM (gestion des communications client) :

Prise en main de Chaty en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chaty est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chaty.app), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Chaty : les meilleurs logiciels CCM

Voici notre sélection d’alternatives à Chaty (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Radiance Commerce
– Aircall
– ManyChat
– Chatchamp
– Landbot
– Tawk.to

JivoChat

Chaty

ChayAll

Perfect Doc Studio

Atom

SleekFlow

Sociocs

Messagepoint

Rocket Referrals

Comparatif Logiciels CCM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chaty et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.6Notre avis

Notre avis Chaty

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaty est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Chaty est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Rapports et statistiques, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.