Capsule

Notre avis sur Capsule : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Capsule: fonctionnalités & intégrations

Capsule c’est quoi ?

Capsule est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 12 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : GRC, L’automatisation des forces de vente, Notation prédictive des leads, GRC en ligne, Gestion des prospects ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, Notation prédictive des leads, GRC en ligne, Gestion des prospects, CRM …

Reconnu par 56 écoles de médecine et approuvé par le UK Medical Schools Council. Capsule est le principal outil d’apprentissage en ligne du Royaume-Uni pour les études cliniques. La plate-forme de quiz basée sur des cas est réputée pour apporter des expériences cliniques réelles à vos étudiants, à tout moment avec plus de 690 cas cliniques et 3 700 questions, toutes alignées sur le programme médical de base. Tout le contenu est rédigé et édité par des cliniciens seniors, des professeurs cliniques associés à la Brighton and Sussex Medical School (BSMS) et des partenaires NHS Trusts.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion des affectations
▶ Contrôle des processus métier
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Capsule peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Xero, MailChimp, ou encore MailChimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Capsule dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de gestion des étudiants | Logiciels de montage vidéo | Logiciels de gestion vidéo | Logiciels de marketing événementiel | Logiciels de marketing vidéo | Logiciels CRM | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 12 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Capsule : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Capsule : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Capsule est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Prévision, Présentation graphique des données, Suivi des interactions, Capture de prospects…)

Le CRM en ligne simple et intelligent. Établissez des relations clients plus solides, réalisez plus de ventes et gagnez du temps. Soyez plus organisé avec vos informations client en un seul endroit. Suivez facilement les conversations, connaissez l’historique et offrez des expériences plus personnelles. Ayez le contrôle de vos ventes en adaptant votre pipeline à votre processus de vente et en repérant facilement les transactions nécessitant une attention particulière et celles sur le point d’aboutir. Prenez des décisions commerciales plus éclairées en repérant facilement les activités ayant le plus d’impact sur vos chiffres de ventes grâce à nos rapports perspicaces. Formez Capsule autour de vos équipes afin qu’elles ne voient que les informations dont elles ont besoin. Concentrez leur activité et rendez compte de leurs progrès. Capsule fonctionne de manière transparente avec des applications populaires telles que G Suite, Mailchimp, Xero et bien d’autres. Avec l’identification de l’appelant et un rappel pour prendre une note dans votre CRM après un appel, Capsule Mobile vous permet de rester organisé où que vous soyez. Accédez à l’intégralité de Capsule sur Android et iPhone.

Ses avantages :

▲ L’un des meilleurs aspects de la solution CRM de Capsule est son interface ultra élégante. Ce CRM est vraiment bien conçu, avec des icônes faciles à comprendre et une mise en page minimaliste et sans encombrement, il devrait donc plaire aux utilisateurs débutants ou inexpérimentés.
▲ Contrairement à certains CRM, dont l’utilisation coûte très cher, Capsule est totalement gratuit. Il existe un forfait gratuit d’entrée de gamme que vous pouvez essayer, et même les forfaits les plus premium sont accompagnés d’essais gratuits de 30 jours pour que vous puissiez tester le service sans risque avant de vous engager dans un forfait à long terme.
▲ Les champs et balises personnalisés vous permettent de filtrer et de trier facilement vos contacts et opportunités de vente pour créer des listes utiles.
▲ Un autre gros avantage de Capsule est qu’il fonctionne très bien sur mobile. En fait, il dispose de sa propre application mobile dédiée, idéale pour les entreprises et les équipes qui ont tendance à travailler ou à interagir avec des clients et des partenaires sur des appareils mobiles tels que les téléphones Android et iOS.
▲ Emportez Capsule avec vous en utilisant l’application Capsule Mobile.
▲ Capsule s’intègre à d’autres services comme Mailchimp, Google Apps, Gmail, Xero, Freshbooks, Zapier et plus encore.
▲ Organisez Capsule en équipes et bénéficiez d’une concentration accrue sur les tâches et la communication. Utilisez les contrôles d’accès utilisateur pour assurer le contrôle des données.
▲ Gardez une liste de choses à faire de toutes les choses que vous devez faire pour assurer le suivi de vos contacts à l’aide de Tâches.
▲ Gérez facilement tous vos contacts, des vendeurs et fournisseurs aux investisseurs et prospects. Ajoutez des tâches associées à vos contacts et stockez tout votre historique de communication à côté du contact.
▲ Gérez les opportunités de vente à l’aide du pipeline de vente de type kanban.

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Capsule sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Capsule CRM sont ses fonctionnalités complètes, sa sécurité, son accessibilité et ses excellentes intégrations Vous remarquerez dans de nombreuses critiques de Capsule que l’un de ses avantages est que cette solution permet de partager des informations de contact avec les membres de votre équipe ou l’ensemble de l’organisation. Ce processus peut être effectué en important des contacts depuis Gmail, Outlook, des feuilles de calcul, des fichiers CSV ou des vCards. Les fichiers peuvent également inclure d’autres informations pertinentes telles que les résultats des réunions, les notes de communication, entre autres. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Capsule avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Capsule est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Weaver, Central Working, Humgenie Pvt, Nauto ou bien encore Unifiedvu …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Capsule est de 12 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Capsule : Prix des versions premiums

Capsule est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 12 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 24 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Capsule dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Capsule offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Capsule: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Capsule offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de Capsule en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zestia est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (capsulecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, CRM, simple, petite entreprise, gestionnaire de contacts, ventes, pipeline, logiciel, en ligne, hébergé …

Alternatives à Capsule : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Capsule (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Insightly : Avec des intégrations à Google Apps, Office 365, MailChimp et les principaux sites de médias sociaux; excellentes applications mobiles pour tablettes et téléphones intelligents; et un accès facile à une API REST pour une intégration personnalisée, Insightly est le leader du CRM pour les petites entreprises.

– Capsule : Met en package toute application JVM, quelle que soit sa complexité, sous la forme d’un JAR exécutable unique. Une capsule peut contenir directement toutes les dépendances de l’application ou simplement en déclarer certaines ou toutes, à télécharger lors du lancement.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Capsule et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Capsule

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Capsule est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Prévision, Présentation graphique des données, Suivi des interactions, Capture de prospects…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Capsule est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Synchronisation des données, Gestion de documents ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.