Calltracks
Avis Calltracks : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
249,00 €
Calltracks est un logiciel de suivi des appels (call tracking) : Notre logiciel analytique de suivi des appels aide à comprendre les canaux de vente, à la fois en ligne et hors ligne. Découvrez comment vous pouvez mieux comprendre vos campagnes dès aujourd’hui.
Notre avis sur Calltracks : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir
Découvrir Calltracks: fonctionnalités & intégrations
Calltracks c’est quoi ?
Calltracks est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 249 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Automobile ….
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion, Analyse des appels …
Calltracks fournit un logiciel de suivi et d’analyse des appels pour les PME jusqu’à Global Enterprise pour vous aider à comprendre quels canaux marketing font sonner votre téléphone, y compris les mots-clés utilisés par vos visiteurs Web. Ils offrent également une gamme puissante d’outils commerciaux pour faciliter l’évaluation des entreprises. L’outil d’enregistrement des appels comprend un module de notation des appels pour garantir le respect des techniques et des normes correctes, et notre module d’analyse des appels fournit des informations précieuses sur tous les aspects des données liées aux appels téléphoniques, y compris l’évaluation de l’équipe commerciale jusqu’à l’employé spécifique.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Analyse des appels
▶ Gestion
▶ Tableaux de bord
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Calltracks doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Google Analytics
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé Calltracks dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Automobile, Commerce de détail …
▶ Tarifs : à partir de 249 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Calltracks : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Calltracks : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Calltracks est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de suivi des appels (call tracking) à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Calltracks fournit un logiciel d’analyse et de suivi des appels.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Calltracks sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Calltracks avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Calltracks est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Freshegg, Lookers, Northgate, Perrys ou bien encore Thomson Reuters …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Calltracks est de 249 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard
Calltracks : Prix des versions premiums
Calltracks est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Professionnel: 249 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 499 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Professionnel | Pro | Enterprise | Premium |
| 249 euros | 499 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Calltracks n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Calltracks offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Calltracks offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels (call tracking) :
Prise en main de Calltracks en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Calltracks est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (calltracks.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Calltracks | ||
| Siège social | Burnham-on-Crouch, England (Royaume Uni) | |
| Date de création | 2004 | |
| Effectifs | 6 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Stuart Buckley | |
| Chiffre d’affaires | 277,4K$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Calltracks : les meilleurs logiciels de suivi des appels
Voici notre sélection d’alternatives à Calltracks (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– CallView 360
– AvidTrak
– CallRail
– Invoca
– DialogTech
– CallTrackingMetrics
| Alternatives à Calltracks | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Calltracks | Non | ||
| Vocalcola | 17€ | par mois | Oui |
| Zigglio | Non | ||
| Qooqie | Oui | ||
| Calls To Clients | 58,33€ | par mois | Oui |
| Trackmyad | par mois | Non | |
| Siclytics | 99€ | par mois | Non |
| Outleads | 299€ | par mois | Non |
Comparatif Logiciels de suivi des appels
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Calltracks et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube
- Calltracks est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion, Analyse des appels ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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