BlueCamroo CRM

Notre avis sur BlueCamroo CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir BlueCamroo CRM: fonctionnalités & intégrations

BlueCamroo CRM c’est quoi ?

BlueCamroo CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : GRC, Gestion de projet, Service client, Suivi des ventes, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion de projet, Service client, Suivi des ventes, GRC en ligne, Gestion des contacts …

BlueCamroo est un logiciel d’entreprise SaaS puissant mais flexible conçu pour autonomiser les PME. Il soutient non seulement les entreprises à mesure qu’elles grandissent, mais grandit vraiment avec elles à mesure que leurs besoins évoluent. Les entreprises utilisent plusieurs solutions logicielles autonomes pour exécuter leurs opérations quotidiennes, ce qui entraîne des données fragmentées sur plusieurs systèmes, nécessitant différentes connexions, avec différentes interfaces utilisateur, des besoins de formation, un support disjoint et créant des problèmes de sécurité, ce qui facilite l’obtention dépassé. L’utilisation d’une seule solution d’entreprise pour remplacer plusieurs avantages pour tout le monde, de l’équipe de direction aux employés. Les dirigeants gagnent en transparence et en compréhension du fonctionnement interne de leur entreprise et ont la possibilité de visualiser les performances de l’ensemble de l’entreprise en un coup d’oeil et à la demande. Les employés ont accès aux informations dont ils ont besoin pour effectuer efficacement leur travail. Tous se voient offrir une image fidèle du cycle de vie d’un client, l’aidant à mieux vendre et à mieux le soutenir, facilitant la collecte d’informations pour les ventes futures et établissant simplement de meilleures relations avec les clients. BlueCamroo combine le CRM, la gestion de projet, le support client, le suivi du temps, la gestion des dépenses, la facturation, le CRM social, le marketing par e-mail, l’automatisation des flux de travail/processus et d’autres services commerciaux essentiels dans une solution commerciale abordable.

Toutes les fonctionnalités indépendantes de BlueCamroo ont été conçues pour fonctionner dans le cadre d’un système entièrement intégré, permettant aux informations de circuler de manière transparente dans toutes les extensions gratuites ou payantes disponibles du système.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Facturation
▶ Gestion budgétaire
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi du coût à l’achèvement
▶ Base de données clients
▶ Analyse du service client
▶ Service client
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Création de tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique BlueCamroo CRM peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme HubSpot Marketing Hub, Citrix ShareFile, ou encore Basecamp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé BlueCamroo CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion de projet | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de productivité | Logiciels CRM | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur BlueCamroo CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur BlueCamroo CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, BlueCamroo CRM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion de projet à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des idées, Intégration du chat interne, Gestion de l’inventaire, Gestion des factures…)

BlueCamroo est une plateforme de gestion d’entreprise SaaS qui combine de nombreux services commerciaux essentiels dans une solution commerciale unique, facilement adoptable et abordable. Conçu spécifiquement pour les PME, il leur offre la portée et l’approche globale d’un système de grande entreprise, tout en étant livré de manière beaucoup plus gérable. Cette approche entièrement intégrée rend le travail plus efficace qu’un cluster d’applications à usage unique, offre une meilleure sécurité des données, est plus facile à apprendre, à adopter, à utiliser, à gérer et est moins coûteuse. Notre modèle unique d’abonnement aux rôles d’utilisateur permet à chaque utilisateur de se voir attribuer un ou plusieurs rôles d’utilisateur correspondant à des fonctionnalités essentielles pour répondre aux exigences de son poste : CRM Ventes et marketing Projets Support Il évolue à l’unisson avec les besoins des PME grâce à son adoption progressive dans différentes unités commerciales, tout en éliminant progressivement les applications à usage unique. Une application pour gérer l’ensemble du cycle de vie client.

Ses avantages :

▲ Suivez le temps facturable sur les projets, les tâches et le service client général.
▲ Suivez, gérez et maintenez vos contacts quelle que soit leur situation. En utilisant les types de contact flexibles de personne et d’organisation de BlueCamroo, vous pouvez modifier la façon dont ils sont associés les uns aux autres, ou vous débarrasser complètement des associations. En d’autres termes, les contacts sont toujours pertinents, même lorsqu’ils quittent leur entreprise.
▲ Gérez les projets et les tâches, en vous assurant que toute votre équipe est claire sur les responsabilités du projet et que les progrès sont suivis.
▲ Tenez vos clients et prospects informés grâce au moteur de marketing par e-mail intégré de BlueCamroo.
▲ Surveillez les réseaux sociaux en ligne pour les opportunités de vente, les problèmes de service et le buzz autour de votre industrie; votre entreprise; vos produits; et vos marques.
▲ Partagez des informations et collaborez avec les clients via l’intranet de projet client intégré.
▲ Gérez votre pipeline de ventes, avec des rapports de suivi des opportunités complets et des devis de vente intégrés.
▲ Générez des factures de vente et recevez le paiement en ligne.
▲ Configurez des règles de workflow pour répondre automatiquement aux demandes et assurer un suivi efficace des ventes.
▲ Capturez des prospects directement depuis votre site Web, depuis les e-mails entrants et depuis Twitter et Facebook.

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur BlueCamroo CRM sont nombreux et sont généralement positifs : « J’aime que toutes mes données soient au même endroit, que ce soit un CRM connecté à un constructeur de site Web, connecté à la gestion de projet, connecté au support client. Cela me permet de gérer mes clients de bout en bout sans avoir besoin de trop de systèmes. Nous avons remplacé 5 systèmes par celui-ci »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre BlueCamroo CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

BlueCamroo CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de BlueCamroo CRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

BlueCamroo CRM : Prix des versions premiums

BlueCamroo CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CRM: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Sales: 8 euros par utilisateur et par mois
▶ Projects: 21 euros par utilisateur et par mois
▶ Support: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que BlueCamroo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

BlueCamroo CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface BlueCamroo CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BlueCamroo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de BlueCamroo CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Bluecamroo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bluecamroo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion de projet, gestion de projet, gestion de la relation client, marketing par courriel, gestion de la relation client, gestion de la relation client, gestion de la relation client …

Alternatives à BlueCamroo CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à BlueCamroo CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– monday sales CRM
– Bitrix24
– Salesforce CRM
– Zoho CRM
– NetSuite CRM
– Apptivo

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur BlueCamroo CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis BlueCamroo CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BlueCamroo CRM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion de projet à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des idées, Intégration du chat interne, Gestion de l'inventaire, Gestion des factures…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• BlueCamroo CRM est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Archivage, Contrôle des réponses aux e-mails, Actions déclenchées par un événement ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.