bLoyal

Notre avis sur bLoyal : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir bLoyal: fonctionnalités & intégrations

bLoyal c’est quoi ?

bLoyal est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Vignoble, Programmes de fidélité pour les petites entreprises ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Vignoble, Programmes de fidélité, Rapports quotidiens, Suivi des références, Suivi de l’activité client …

bLoyal vous aide à établir des relations clients rentables et durables grâce à une puissante technologie de fidélisation, à l’automatisation et à l’intégration sur tous les canaux et appareils de vente. Notre plate-forme rassemble toutes vos interactions avec les clients en un seul endroit pour vous fournir des informations client riches et multicanaux et une plate-forme de fidélisation qui vous aide à fournir des engagements client dynamiques et personnalisés. Nous vous aidons à développer votre base de données clients avec une inscription client facile et des récompenses instantanées, à engager les clients sur tous les points de contact et à optimiser la fidélité grâce à une compréhension approfondie de vos clients et programmes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de cave
▶ Compte client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion des remises
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Gestion des incitations
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-emplacement
▶ POS
▶ Gestion des promotions
▶ Intégration QuickBooks
▶ Analytique en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des récompenses
▶ Marketing par SMS
▶ Segmentation
▶ Promotion sociale
▶ Intégrations tierces

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique bLoyal peut se connecter à plus de 21 solutions tierces comme QuickBooks, NCR Counterpoint, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé bLoyal dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels pour caviste | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur bLoyal : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur bLoyal : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, bLoyal est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi de l’activité client, Gestion des remises, Gestion de la fidélité, CRM…)

bLoyal, une plate-forme de programme de fidélité et de récompenses omnicanal basée sur le cloud, permet aux utilisateurs de s’intégrer aux systèmes de point de vente (POS) et aux solutions de commerce électronique. bLoyal convient aux petites et grandes entreprises de différents secteurs. bLoyal permet aux utilisateurs de créer différents types de programmes d’acheteurs, d’offres et de promotions avec des options de points de fidélité, des programmes de récompenses à plusieurs niveaux, etc. bLoyal propose également le CRM 360 qui relie les soldes de récompenses et les achats des clients dans un seul profil.

Ses avantages :

▲ Les outils de marketing sortant permettent aux utilisateurs d’envoyer des offres exclusives aux clients par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou campagnes de remarketing, avec la possibilité de créer des promotions ciblées en fonction des préférences, des données démographiques et du comportement des clients.
▲ Des listes de fidélité segmentées peuvent être créées et les clients peuvent être ajoutés automatiquement aux listes après leur inscription, en fonction de leur méthode d’inscription, de leur emplacement, de leurs données démographiques et de leurs historiques de commande ou d’achat, ou être ajoutés manuellement aux listes de diffusion par les responsables.
▲ Le CRM intégré relie les achats des clients et les soldes de récompenses dans les magasins, les transactions en ligne et d’autres canaux, avec des profils de clients contenant des données de transactions de vente en temps réel, des soldes et des transactions de cartes-cadeaux, et plus encore.
▲ Des programmes d’acheteurs fréquents personnalisés peuvent être configurés en temps réel, avec des points flexibles, des avantages d’achat récurrents, des coupons, des seuils de récompense personnalisables, des offres de remise en argent, des cartes perforées électroniques et des programmes de récompense à plusieurs niveaux.
▲ Les clients peuvent être inscrits à des programmes de fidélité via des systèmes de point de vente (POS) en magasin, le processus de paiement en ligne, des fenêtres contextuelles de site Web, des applications mobiles, des plugins de texte pour rejoindre et des canaux de médias sociaux, et se voir proposer des incitations à l’inscription telles que des coupons ou argent sur les achats.
▲ Historique des transactions
▲ Intégration de site Web
▲ Gestion du club de vin
▲ Gestion du commerce électronique
▲ Rapports/Analyses

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur bLoyal sont généralement positifs : « Avantages : générale sur une seule page. L’idée est bonne. Page Web cohérente. Visualisez ce que vous obtenez en un coup d’oeil pour le marketing. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre bLoyal avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

bLoyal est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme cK, Coppola, Landry’s ou bien encore Seaquest …

Prix & Essai gratuit

Le prix de bLoyal est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

bLoyal : Prix des versions premiums

bLoyal est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ bLoyal: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que bLoyal dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

bLoyal offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface bLoyal: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que bLoyal offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de bLoyal en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

bLoyal est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1.877.869.1715).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bloyal.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à bLoyal : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à bLoyal (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– FiveStars
– Preferred Patron Loyalty
– Voucherify
– Zinrelo

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur bLoyal et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

7.8Notre avis

Notre avis bLoyal

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, bLoyal est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi de l'activité client, Gestion des remises, Gestion de la fidélité, CRM…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• bLoyal est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des promotions, Historique des transactions, Gestion du club de vin ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.